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Q&A

  • ソフトバンクに乗り換えたところ固定電話が不通

    固定電話の番号を引き継ぐ形で申し込みましたが、前業者のNTTは、何らかの事情で進まない状況だと言われました。ソネットに事情を聞きたいのですが、どこに電話すればよいのかわかりません。 ※OKWAVEよ...

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    • 2022/10/04 10:08
  • 間違って違うとこへ機器を返却してしまいました。

    間違って違う場所へ返却してしまいました。もう手元には返却対象の機器がありません。どうしたらいいのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2022/10/01 17:15
  • ポイントについて

    毎月ポイントが加算されません?今年1月からポイントは使っていないのですが 保有ポイント24ポイントとしか出ません、履歴で確認しても分かりません? なぜですか?去年までは加算せれていたと思います。 ※...

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    • 2022/09/27 09:08
  • 接続出来ない

    台風の影響もあるのか台風が通り過ぎた今でもWiFiに接続できません。 HGW‐BL‐1500HM 更新・・・消灯 ネット・・・赤点灯 電話・・・赤点灯 無線・・・消灯 電源・・・緑点灯 何度か電源プラ...

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    • 【So-net光】ネット接続・設定​
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    • 2022/09/19 13:15
  • So-net UQ WiMAX 5g がずっと圏外

    こんにちは。so netでUQwimax 5Gを使っています。昨日から、突然、wifiが圏外になり、電車に乗ってエリアを変えてもずっと圏外になっています。どなたか、解決方法を知っている方がいましたら、...

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    • 無線LAN(Wi-Fi)の接続・設定
    • 回答数 1
    • 2022/09/17 15:20
  • 【モデムの買い替え】so-net光プラスマンション

    こんにちは。 so-net光プラスマンションを利用中です。 ビルの2・3階でしている歯科医院です。 最近速度が遅く、モデムの買い替えを考えています。 かなり昔から変えていないとの事です。 おすすめ...

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    • 2022/09/16 11:16
  • タイプ変更はキャッシュバックが適用されるか

    引越しに伴い、so-net光プラス【戸建てタイプ】から【マンションタイプ】へタイプ変更しました。 この場合キャッシュバックの受取りはできるのでしょうか。 ※公式サイトから申し込んでいます。 ※OKW...

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    • 料金・お支払い・キャッシュバック​
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    • 2022/09/14 22:01
  • 無線LANルーターを市販品に変更

    家内でネットに繋がりにくかったり、速度が遅い所がある、市販品でもっとスペックの大きいものを買ってきて、今のルーターと 交換したいと考えています。ただ今のルーターはソネット側からレンタルしているモノなの...

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    • 無線LAN(Wi-Fi)の接続・設定
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    • 2022/09/08 12:25
  • フレッツ光からau光へ切り替え

    光回線切り替えたが、So-netは継続して利用する場合、So-net側の変更手続きについて知りたい。 自動的に切り替わると思っていたら「手続き中コース」につきコース変更のハガキが届いた。 ※OKWA...

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    • 2022/09/07 13:53
  • ひかりTVチューナー

    NURO回線前に2台チューナーが届きました、1台でよいのでは ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2022/09/04 11:47

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