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『ご契約内容の確認・変更​』

  • 契約の手続きはしなくていいの?

    現在はauで、povoに変えようと思っています。 auひかりでソネットを契約していますが、povoに変えた後もそのままソネットを利用するつもりですが、ソネットでの手続きはありますか? 光電話は自動的に...

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    • 2022/04/04 15:42
  • 光回線を乗り換えた場合のプロバイダー手続きについて

    現在au光に加入しており、プロバイダーはSo-netを利用しています。この度引越しをすることになり、引越し先でau光が使えなかったため、NURO光に乗り換えることになりました。 プロバイダーは同じSo...

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    • 2022/03/19 13:32
  • 契約更新期間の確認について

    解約する場合に、次回更新での違約金発生のない期間を知りたく、確認したいのです。 今月や来月に解約した場合の発生額は表示があるのですが、いつが違約金発生のない期間かわかりません。 ホームページには、下...

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    • 2022/03/06 08:16
  • オプションサービスの解約後、ネットが繋がらない

    オプションサービス ・so-netくらしのお守りワイド ・バレッドライフfor so-net ・so-net 安心サポート ・選べる倶楽部for so-net ・インターネットサギウォールfor so...

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    • 2022/02/14 21:59
  • auひかり ホーム5ギガの高速オプションの解約

    auひかり ホーム5ギガの高速オプションを解約したいのですが、どこから申し込めばよいのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2022/02/06 23:16
  • 契約更新期間について

    契約更新期間が2022年3月から2022年5月までとなっているのですが、5月までというのは5月末までなんでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2022/02/06 19:26
  • 契約者名が違う

    本日、工事開通日です。 マイページの開通進捗ページで表示される契約者名(名のカナ)と (お申し込み内容と進捗状況の確認のページ) マイページの会員情報のページで表示される契約者名が異なっています。 名...

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    • 回答数 2
    • 2022/01/10 08:23
  • 現NURO会員がソネットモバイルコースへ入る方法

    NURO会員でso-netメールアドレスを使っている。今後NURO会員でなくなった場合にso-netメールアドレスを使い続ける方法は?ソネットモバイルコースに入れない? ※OKWAVEより補足:「...

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    • 2021/12/21 16:29
  • uqのau光割申し込み

    uqのau光割引申し込みで、au光の基本契約番号の記載を要求されています。 英1字+数字9桁らしいのですが、au光sonetマイページを見てもそのような番号はありません。どうすれば確認できるのしょうか...

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    • 回答数 1
    • 2021/11/28 18:21
  • ユーザーID、パスワードが 不明

    ユーザーID、パスワードを忘れてしまった為、確認ページから調べようと 登録者氏名、生年月日を入力しましたが お客様情報が見つかりませんと表示され 調べることができません。どうすれば いいでしょうか? ...

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    • 回答数 3
    • 2021/11/12 21:16

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