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Q&A

  • 接続用IDを入力しても接続しない

    2日前までは普通に使用できましたが、昨日急に接続できなくなり接続用ID がリセットされていました。 ルーターが故障したのかと思ってルーターを新品に交換して接続用...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2018-03-26 07:46
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  • 光テレビの導入希望

    現在、NURO光と光電話を契約しているユーザーです。今度、光テレビも契約しようと考えています。契約時の初期費用や端末機器が交換になるかなどを知りたいです。 ※...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2018-03-23 17:28
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  • インターネットの接続が上手くできません。

    先日引越しをしたため、インターネットも引越し手続きをしました。マンションからマンションへの引越しです。 以前使っていた機器は使えないらしく、新たに機器が届き回線...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答4件
    • 2018-02-28 17:39
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  • 速度が遅すぎる

    SONET光コラボレーションのIPv6のDSliteのTransixを使用してますが、夜の時間通信速度が1Mpbs程度しか出ず、困ってます。 ケーブル類新調 ル...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答4件
    • 2018-02-21 21:27
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  • So-net 光 コラボ電話解約したい

    So-net 光 コラボ電話を解約したい。連絡先の電話番号を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答2件
    • 2018-02-10 19:24

  • 【至急】教えてください

    今日、ネット回線の工事に来てくださいました。早速、パソコンとモデムをLANケーブルで繋いでインターネット接続しようと思って、接続用IDと接続用パスワードを入力し...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答5件
    • 2018-01-20 01:53
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  • link/actランプの高速点滅

    しばらく家を開けていて帰ってきたら回線の速度が常時1Mbpsも出ない状態になっており、ルーター、モデムを見てみたら、モデムのlink/actのランプが常時高速点...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答1件
    • 2018-01-09 23:26
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  • 本日より

    ネットにつながりません ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答2件
    • 2017-12-22 19:17

  • 氏名漢字、氏名カナ、電話番号に誤りがあります。

    IPoE(IPv6)オプションサービスに入力した申込情報に対して、氏名、電話番号に誤りがありますと言うメッセージが出てきたが、NTT東日本に登録した情報と確認し...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答1件
    • 2017-12-19 21:33
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  • 退会したのに毎月の支払いが続いています

    今年5月にソネットを退会しました。が、通帳引き落としで毎月の引き落としが続くのはなぜでしょうか?マイページでは「退会処理が完了しました(3月末日付け退会)」と表...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答2件
    • 2017-12-18 19:52
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