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Q&A

  • 光回線でIPv6接続できず困っています。

    ソネットv6プラスを契約し、IPv6対応のルーター(NEC Aterm WG2600HS2)を使用しています。 NECのコールセンターと確認したところルーター設...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-03-09 11:00
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  • ACTIVEランプが消灯している

    So-netを利用を開始して3週間がたち、今日も使用していたところ、パソコンを2時間ほどスリープにした後再開したところ、インターネット接続が不安定になり、確認し...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-28 18:27
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  • ソネット光のv6プラスを利用している方に質問

    https://socialclub.rockstargames.com/ こちらのサイトにアクセスできますか? 他のサイトはなんら問題なく繋がるのですがこのサ...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-01-22 22:35
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  • 回線がプチプチ切れる

    最近使い始めたのですが、回線がプチプチ切れて何もできません。問い合わせしたところPCに問題があるって決めつけられてしまいそれ以上の解答を返していただけませんでし...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-01-27 00:50
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  • 最近の通信速度低下が酷い

    最近21時以降の通信速度が酷すぎて使い物になりません。 ダウンロード速度は平均で4Mbps アップロード速度は6Mbps前後です。 酷い時は2021/02/0...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-03-01 22:35
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  • ホームゲートウェイの初期設定画面が出ません。

    先月、ADSLからso-net光に変更しました。 ホームゲートウェイ:PR500MI ルーター:atermWG1200HS4(NE)が新規で接続されてます。 光...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-01 18:49
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  • インターネット接続が途切れます

    2021年1月中旬頃から度々インターネット接続が切れてしまいます。 再起動、再設定やv6プラスへの接続、などでき得る事は全て行いましたが、昼夜問わず日に何度も途...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-09 15:00
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  • v6プラスが利用開始できません

    マイページのオプションサービスご利用状況ではv6プラスはサービス利用中となっていますが、v6プラスが利用できているか確認するためIPv4/IPv6接続判定を行っ...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-03-14 19:34
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  • インターネットが見れません

    インターネットの接続工事終了しWi-Fiを繋いだが、インターネットに接続されていないとのメッセージでブラウジングが出来ない。youtubeとかは見れる ※OK...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-19 07:24
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  • パスワード変更を求めるフリーダイヤルからのSMS

    先日 so-net光を使い始めたものです。0120890***という番号で、So-net光からと書いてありましたがパスワードの変更を求められるSMSが届きました...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-16 19:20
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