Q&A

  • NUROの宅内工事と屋外工事について

    NUROのページから住所を登録したところ、マンション名が表示されたため外部工事など住んだマンションだと思い申し込みました。今マイページから進捗を確認したところ宅...

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    • 2020-05-30 00:29
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  • Wi-Fiが繋がらないです!

    今日Nuro光の2回目の工事が終わりWi-Fiが使える環境になったと思ったのですがALARMの所が赤色に点灯していて繋がりません本体の電源など切ってみたら光回線...

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    • 2020-05-29 21:15
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  • 月額料金割引に関するお知らせ電話について

    お世話になっております。 NURO 光 G2V(戸建)に契約して1年3ヶ月目になります。 先ほど自宅に 「so-net契約者様へのご案内」 「ようやく契約元S...

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    • 2020-05-29 17:24
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  • ニューロ光が繋がらない

    本日午前に屋外工事完了しました。 その後設定をするも、有線も無線も繋がらず、再設定しても同様です。 状態としては、WANランプが点灯にならず常に点滅しております...

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    • 2020-05-29 15:13
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  • Nuro、宅内工事と屋外工事の間のネット回線につい

    現在Unext光01を契約してますが、Nuro光に切り替えを考えております。 宅内工事と屋外工事の間の空白期間ですが、その間、現在契約しているunext光01は...

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    • 2020-05-29 10:53
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  • レンタル モデムの安全性

    モデムにつで レンタルされた物は、ハウエーの物ですが カスペルスキーだと 当方の情報が漏れる と聞きました。パソコン、スマホ、プリンター、外付けハードディスク等...

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    • 2020-05-28 09:58
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  • ニューロ光に変えたら環境悪い

    JCOMからNURO光 G2V(戸建)に変えたら反応が悪くなってしまいました。家電量販店の店員さんから、ルーター内臓型のようなので、ルーターを購入することを勧め...

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    • 2020-05-28 09:29
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  • 開通日について

    ・NURO光の契約をしました。 最終の工事(屋外)が5/27にあるのですが、Wi-Fiの利用開始自体は6/1にしたいです。(開通月は基本料金が無料になりお得な...

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    • 2020-05-26 13:46
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  • 工事前、ビル管理会社への連絡は自分でするのか

    申し込んだばかりの開通待ちです。分譲マンションなのですが、ビル管理会社へは自分で連絡するのでしょうかそれともNuro光の方でやってくれるのでしょうか。AIにチャ...

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    • 2020-05-22 19:07
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  • 他社から切り替え時

    現在JCOMに加入していてNUROにお試しプランで加入する場合、JCOMは解約しないといけませんか?他社との重複とゆうのは不可能なのでしょうか。基本的なことがわ...

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    • 2020-05-22 10:27
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