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Q&A

  • 事業者変更後、インターネットに接続出来ない

    ずっと3年ほどBIGLOBEを使っていましたが今回sonetに変更しました。 しかし、昨日から急にインターネットに接続出来なくなりました。 何か初期設定など必要...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-23 16:22
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  • ネット回線が切れる

    1日に昼夜問わずモデムのネットランプと電話ランプが赤に点灯してネット回線が切れる。モデムの型番は、PA-BL902HW。モデムを再起動すれば回線は回復するが、酷...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-01-21 09:12
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  • レンタルのSo-net v6プラス対応ルーター故障

    <特典>「So-net v6プラス対応ルーター」無料レンタルで契約してNEC Aterm WG1200HS4を昨年12月にレンタルして、初期設定がうまく出来ませ...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-17 22:02
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  • 工事後ONUの光回線と認証消灯

    12日に無訪問工事です、今日(14日)工事完了のメール来たんだが、ONUの光回線と認証消灯の状態続いている。 ご利用状況は「工事手配済み」のままですが、どんな状...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答3件
    • 2021-02-14 17:30
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  • NTT固定電話回線の解約

    nuro光契約をし、光でんわも加入しました。 今まで使っていた番号のポータビリティも申し込み工事も終了しました。 利用開始案内のメールももらいましたが、NTTは...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-24 08:48
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  • 回線工事について

    ・Sonet光+申込み ・部屋に光のケーブル差し口あり ・NTTから回線終端装置が届いている ・工事日は立ち会い無し という状況で、回線終端装置の設置は終わって...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-28 15:52
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  • auひかりホームゲートウェイのネットが繋がらない

    ホームゲートウェイ(BL900HW)のネットのランプが赤点灯のままで、Wi-Fi自体に繋がってもネットに繋がっていない状態です。どうすればいいでしょうか ※O...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-03-10 22:52
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  • DHCP(動的IPアドレス)での接続ができない

    何の設定変更もしていないのに、突然DHCP(動的IPアドレス)での接続ができなくなった。固定IPアドレスでの接続は問題ない。ルーター(A T E R M - 8...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-19 18:11
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  • 一部サービスに繋がらない

    NTT GU-ONUの設置工事を本日しました。 YouTube、Instagramは閲覧できるのですがSafariやLINEが見れません。 ルーターはレンタル...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-11 19:33
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  • 解約について

    2月いっぱいで解約申請は済んでいるのですが、モデムなどの機器返送はインターネットをギリギリまで使ってから発送を2月末日にしてもよろしいんでしょうか? ※OKW...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-26 12:01
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