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  • 機器返却について

    解約に伴う機器返却手続きを行っていたのですが、引き上げ予約日の指定時間になっても佐川急便が取りに来ません。 サポセンに連絡しようにもコロナを理由に電話すら繋がりません。 どうしたら良いのでしょうか? ...

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    • 2021/10/04 15:09
  • ONU交換について

    So-Net光プラスに入会したときにNTTの工事にきた方が取り付けたONU(VH-100「4」E「N」をIPv6を活かせるONUに交換したいと考えています 最近ONUの調子が悪いのかネットが繋がらなく...

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    • 2021/10/01 21:13
  • 台風で…

    関東住みです 台風直撃してます ソネット光Wi-Fi接続できません… 台風の影響でしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2021/10/01 13:15
  • Wi-Fiの無料レンタルの手続き

    9/30までにひかり回線を申し込んだ場合にWi-Fiの無料レンタルがあるようですが、手続きがわかりません。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2021/09/30 18:06
  • so-netADSL(eA)プラン1の終了

    9月末のADSL終了後、NURO光電話開通までの電話回線はNTTのアナログ回線で発着信可能なのでしょうか プラン1でインターネットと電話回線が1本のADSLを使用していて、NTTの加入電話番号をその...

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    • 2021/09/28 12:58
  • 工事予定日確定したい

    光プラスを契約したのですが、工事予定日が確定できません。 簡易個人認証→工事日を設定するボタンを押下→工事日が取得できませんでした、しばらく経ってからやり直してくださいとでる So-netから工事日...

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    • 2021/09/27 23:08
  • ログイン時の「エラー500」回避方法について

    So-netのこんてんつコース及びNUROの光回線を利用しているものです。9月頃に気が付いたのですが、So-netのHPからマイページにログインしようとすると「エラー500」と言うメッセージが出てログ...

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    • 2021/09/27 22:16
  • なぜ、ひかり電話等の申し込み対応品質が劣悪なのか

    なぜ、こんなに酷いのでしょうか? Sonetのサポートサービス自体に関する問い合わせ窓口も 不明だったため、こちらに投稿しました。 オプションサービス申し込みで、「ひかり電話」の申し込みをしたのですが...

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    • 2021/09/24 23:45
  • ソネットとNURO

    ソネットとNUROではどちらの方が良いのでしょうか ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2021/09/23 19:06
  • 心当たりのない、確認メール

    「ユーザーIDの確認、ユーザーIDパスワード再設定」ページから、お客さまの申請を受け付けました。との、心当たりのない、確認メールが来ました。どうしたら良いのでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「S...

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    • 2021/09/23 19:06

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