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『料金・お支払い・キャッシュバック​』

  • KDDIからも請求

    eo光を利用しています。sonetからの、使用料の請求とは別でKDDIから未払いの請求ハガキが来たのですが、auひかりを解約したら、KDDIとsonetの2箇所から請求がくるのでしょうか。 8月から利...

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    • 2021/12/07 06:59
  • 口座名義の修正

    キャッシュバック受け取り手続きで、口座番号入力後、口座名義人の修正が出来ません。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2021/12/16 15:59
  • 支払い遅れ

    支払い遅れのためサービスが停止してます。早急に払い復旧してほしいので早めに次の請求書を送って頂くか振り込みが可能なら振込先を知りたいのですが、よろしくお願い致します ※OKWAVEより補足:「So-...

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    • 2021/12/08 18:04
  • 接続されてないのに利用料請求

    引越しで接続工事してもらえず1ヶ月経つのに利用料引き落としされているのはおかしいのではないでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2021/06/15 22:02
  • 退会後の支払いについて

    2021年12月に退会後、機器損害代の請求があったことをつい先日SMSで初めて知りました。数ヶ月の延滞扱いで、延滞金が追加されていました。 引越しのための退会で、前の住所に送られた紙の請求書に数ヶ月気...

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    • 2022/08/23 16:21
  • 料金が急に上がってる

    ニューロ光なのですが3月請求が突然増えて7300円くらいのとんでもない金額になってしまいました。先月までは3000円台でした。これはどういうことでしょうか?これでは他のプロバイダの方が安いです ※O...

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    • 2022/03/14 15:23
  • 解約したのに請求がくる

    解約したのに請求がきます。 マイページで確認したところ、10月末で解約しており、それまでの利用料金も12月に支払い終わっています。(電話で確認しました) 10000円ほど請求されているのですが、この内...

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    • 2022/01/25 08:06
  • ルーター料金

    ルーターの料金が月額440円と、自宅に送られてきた契約内容のご案内にありましたが、 実際に店舗で契約したときにはルーターのお金はかからないとの案内がありました。 実際に私たちは月額の支払いが発生するの...

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    • 2022/01/12 13:39
  • 料金について

    マイページに記載されている請求額と、実際に引き落とされた料金の額に2400円ほどの差があるのですが、何の費用が上乗せされているのかが分かりません。引き落とされている額の方が大きいです。工事費用とかでし...

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    • 2022/01/02 22:40
  • キャンペーン違約金について

    はじめまして。 ネットに疎いためご協力をお願いします。 先日、 [KDDI指定代理店限定「So-net 光 (auひかり)ホームずっとギガ得プラン」キャッシュバック] の手続きが完了し、後日、送...

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    • 2021/09/22 12:29

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