『ご契約内容の確認・変更』

開通の案内が届かない
東京の新居に、開通の案内が届きません。どこに問い合わせれば良いですか？まさか、免許証の住所に届いたんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
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- 2021/10/09 17:22
退会タイミングについて
退会を検討しているのですが、サポートページでは退会にともなう費用合計が「来月退会の場合、7560円」とあります。これは10月１日より有効でしょうか。もしくは特定の日付以降有効でしょうか。よろし...
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- 2021/09/14 02:43
解約した覚えないのに解約済み表示
久しぶりに契約内容を確認しようとしたら利用コースNURO 光 G2V(戸建)解約済み表示になっていました。ですが接続はされています。このまま解約されるのか不安でなりません。 ※OKWAVEより補...
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- 2021/08/01 07:31
契約内容の確認、変更、オプションの確認、変更
So-netから契約内容の案内が来ましたが、入会年月日が契約した記憶がありません。こちらはNURO光からの自動切り替えか何かですか？そして、もしNURO光からの自動切り替えでしたら、オプションを確認...
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- 2021/07/08 13:47
契約更新期間の確認について
解約する場合に、次回更新での違約金発生のない期間を知りたく、確認したいのです。今月や来月に解約した場合の発生額は表示があるのですが、いつが違約金発生のない期間かわかりません。ホームページには、下...
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- 2022/03/06 08:16
ユーザーID、パスワードが不明
ユーザーID、パスワードを忘れてしまった為、確認ページから調べようと登録者氏名、生年月日を入力しましたがお客様情報が見つかりませんと表示され調べることができません。どうすればいいでしょうか？ ...
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- 2021/11/12 21:16
【開通まで安心　Wi-Fiレンタルについて】
【開通まで安心　Wi-Fiレンタルについて】 So-net 光プラスが開通するまでの間、Wi-Fiルーターを特別価格にてレンタル可能です。ご希望のお客さまは専用ページ(1738.jp/w3)よりお...
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- 2021/09/28 00:58
引越時の対応（コース変更、退会は必要か）
現在、「So-net 光プラスマンション東日本」を契約中です。今月引越を予定しており、引越先のマンションでは「ＮＴＴ光nextマンションタイプが利用可能」と言われました。その場合、コース変更や退...
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- 2021/08/03 17:38
光回線を乗り換えた場合のプロバイダー手続きについて
現在au光に加入しており、プロバイダーはSo-netを利用しています。この度引越しをすることになり、引越し先でau光が使えなかったため、NURO光に乗り換えることになりました。プロバイダーは同じSo...
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- 回答数 2
- 2022/03/19 13:32
契約者名が違う
本日、工事開通日です。マイページの開通進捗ページで表示される契約者名(名のカナ)と (お申し込み内容と進捗状況の確認のページ) マイページの会員情報のページで表示される契約者名が異なっています。名...
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- 2022/01/10 08:23

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ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

インターネットの接続設定方法についての質問は、ご利用のルーター機種名やご利用のコース名を、メール設定の場合はメールソフト名やOS名を、セキュリティ設定はセキュリティソフト名を明記すると回答を得やすくなります。

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