Q&A

• 10ギガコースに変更したが、有線でも速度出ない

  auひかりのずっとギガ得プラン利用開始日で質問した者です。 10ギガコースに変更できていることの確認を、So-netのサポートにしてもらいました。 KDDIの通...信速度測定サイトで測っても最大900Mbps前後で、コース変更前と変わらず。 KDDIのサポートに回されました。 1Gbps以上が出るための準備として、LANカードが10G対応、PCを有線でHGWの10Gポートに接続、HGWとカードが10Gでリンクできている、cat.6A程度の高速対応LANケーブルを使うなどを互いに確認し、準備ができてる事を伝えました。 KDDIサポートでは、私宅のHGWまでの速度を事前計測して頂いたらしく、「お客様のHGWまでは約7000Mbpsで通信できていることを確認済」と言われました。 10ギガコースに変更後に、最初、1Gbpsも出なかった方はおりますか？ 対応策などあったら知りたいです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答15件
  • 2021-03-06 23:37
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• 設定画面でLogin出来ない

  SGP200Wを使用していますが、設定画面でLogin出来ません。 アカウント/パスワード共に"admin"を入力していますが出来ません。 初めての接続なのでP...SW等変更した覚えもありません。 PSWリセット等の手段はないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【NURO 光】接続・設定
  • 回答3件
  • 2021-03-22 10:10
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• [Error] アラームID:104001

  Nuro光の回線がときどき切断します。 多いときには1日に数回切断します。 ネットワークが切れると、SGP200Wのログには以下のエラーが出力されており、ON...Uがリセットされるように見えます。 下記エラーの原因と対処方法があれば教えていただけると助かります。 ---- 2021-03-22 10:54:45 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-22 12:08:03 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-22 14:47:29 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-23 19:19:14 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 1981-01-01 00:00:12 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-24 21:26:12 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-25 01:57:07 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-25 08:24:35 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【NURO 光】接続・設定
  • 回答3件
  • 2021-03-26 20:15
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• IPv6　接続できない

  試験日時 2021-03-03 21:21:07 試験結果表示 結果 ：C01 : 機器がIPv6対応していません(0009) IPv4 アドレス　115.16...3.137.86(pa38956.fksmnt01.ap.so-net.ne.jp)　　Port　33726 接続試験状況表示 試験１: OK IPv4インターネットアクセス(DNS利用無) 試験２: OK IPv4インターネットアクセス 試験３: NG IPv6インターネットアクセス(DNS利用無) 試験４: NG IPv6インターネットアクセス 試験５: NG フレッツ東日本(西日本からはアクセス不能) 試験６: NG フレッツ東日本(西日本からはアクセス不能)2回目 試験７: NG フレッツ西日本(東日本からはアクセス不能) 試験８: NG フレッツ西日本(東日本からはアクセス不能)2回目 試験９: NG IPv4設定ソフトウェアへのアクセス(v6プラスHGW用) 試験10: NG v6プラスのインターネットアクセス(v6プラス用) となってしまっております。 コース自体は申し込んでおりまして、以前は使用出来ておりました。 停電等で、再設定した際に初期設定した時に設定変えてしまったのでしょうか。。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
  • 回答3件
  • 2021-03-03 21:37
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• NURO光の地域集中工事の件

  お世話になります。 NURO光の地域集中工事の件でチラシが、ソニーネットワークコミュニケーションズ名で、 ポストに入っていましたが、内容は、事実でしょうか？ そ...のチラシに協力会社：合同会社ＫＲ Consultingです。 （大阪市北区東天満2-2-5、電話番号0120-937-617） 回答の程、よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【NURO 光】接続・設定
  • 回答1件
  • 2021-03-09 16:54
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• (新規)開通工事を完了したが、ネットが繋がれない

  ホームページの接続設定の手順に従って、V６プラスルーター「サーヴィス利用中、Aterm WG1200HS4(NE)」とNTTモデム(ホームゲートウェイ)PPPラ...ンプ付きタイプを電源とLANケーブルをWANポートに接続しましたが、V6ルータのACTIVEランプは点滅、NTTモデムのPPPランプも点滅しています。 スマホとパソコンはV6ルータのSSID(2.4GHzと5GHz)を検索できました。暗号化キーも間違いなく、入力しましたが、なぜインターネットを使えないかよくわかりません。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
  • 回答2件
  • 2021-03-02 17:11
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• なぜ、こんなに料金が高い？

  久しぶりに請求内容を確認したら月7232円。 以前に使用してたau光の方が断然安い！完全に騙された。確かauの時は5千円位だったはず。以前カスタマーに問い合わせ...て料金を見直したはずなのに、今はカスタマーセンターはつながらない。何NUROスマートホームって？勝手に送って来たあのゴミ？使って無いのに月3798円もう後悔しか無い…NUROは完全に解約したい。方法を教えて下さい。本当にソネットして後悔してます。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【その他サービス】接続・設定
  • 回答5件
  • 2021-03-13 17:59
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• 「鮮魚もPON！」でスタート画面が表示されず

  毎日遊べるゲームの「鮮魚もPON！」でスタート画面が表示されずゲームがプレイ出来ません。 「お肉もPON！」と「野菜もPON！」は問題なくプレイできるのでSo-...net側の問題と推測しますが、対処方法をご教授ください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • その他（技術的なご質問)
  • 回答1件
  • 2021-03-02 14:58
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• インターネットが接続できなくなった

  初めまして、初めての投稿失礼します。 １１日に新規開設としてSo-net光の開通工事をし、当日は有線、無線問題なく使えておりました しかし、昨日の夜ps4をつ...けるとIPアドレスすら取得できない状態になっていました 無線のノートパソコン、有線のデスクトップ、スマホ、iPadも「インターネットなし、セキュリティ保護あり」となってインターネットには繋がりません。 機器はNTTのRS-500KIです。 sonet 光　V6プラス契約です。 ひとまずノートパソコンと繋いで http 192 168 1 1のサイトを確認したところ、 障害ログに ・BNE-DpS端末管理部　端末情報登録失敗 ・DHCPv4サーバ接続タイムアウト など乗っています。 これは、自分で治せるものなのでしょうか? 乱文、長文失礼致しました、どなたかご縁ありましたらよろしくおねがいします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
  • 回答2件
  • 2021-03-13 21:24
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• 光回線でIPv6接続できず困っています。

  ソネットｖ６プラスを契約し、IPv6対応のルーター（NEC Aterm WG2600HS2)を使用しています。 NECのコールセンターと確認したところルーター設...定画面上では接続可能と表示されているが、IPv4でしか繋がりません。 他に設定すべき点はあるのでしょうか。 ご教示のほどよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
  • 回答4件
  • 2021-03-09 11:00
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