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Q&A

  • ルーターがインターネットに接続されない

    現在So-net光プラスを契約中です。 壁の光コンセントとONU(GE-PON-ONUタイプD<1>)を光ケーブルで接続し、 ONUとルーター(Buffalo...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-10 20:26
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  • IPv6 接続できない

    試験日時 2021-03-03 21:21:07 試験結果表示 結果 :C01 : 機器がIPv6対応していません(0009) IPv4 アドレス 115.16...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-03-03 21:37
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  • 料金のお支払い

    見覚えのないソネット光からのお支払いハガキが来ました。解約金として2万円、工事費550円ネットワーク工事料1100円で支払いのハガキが来ました。Wi-Fiルータ...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-01-23 17:56
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  • 電話サポートの予約方法を教えてください

    会員サポートのページを見て電話サポートに電話したのですが、予約制だったのでショートメールで予約するためのURLが送られてきけれど、URLのページに行っても予約の...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-06 12:07
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  • 線終端装置の認証ランプが光らない

    本日2/9に遠隔にて開通工事を行ったのですが認証ランプが光らずネット接続できません。 対応お願いします。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」に...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-09 18:17
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  • VDSL方式のマンションでの接続設定について

    転居に伴い、VDSL方式のマンションに入居しました。 インターネット回線自体は開通しているようなのですが、NTTのモデムからインターネットへの接続ができません。...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-12 19:17
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  • IPv6対応ルーターについて

    バッファローのルーターを使用しています。 フレッツ光メンバーズのホームページにログインすると、ipv6の設定をするように促されます。 今はipv4での通信です。...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-02-02 13:47
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  • (新規)開通工事を完了したが、ネットが繋がれない

    ホームページの接続設定の手順に従って、V6プラスルーター「サーヴィス利用中、Aterm WG1200HS4(NE)」とNTTモデム(ホームゲートウェイ)PPPラ...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-03-02 17:11
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  • 一日に6回WiFiが利用できない

    4日間前からインタネットトラブルが急に始まった。1日6-7回WiFi2も5も3分ぐらい消えってる。その後ルーターが自動でリスタートする。最近の問題だから、今まで...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-01-21 12:36
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  • インターネットが接続できなくなった

    初めまして、初めての投稿失礼します。 11日に新規開設としてSo-net光の開通工事をし、当日は有線、無線問題なく使えておりました しかし、昨日の夜ps4をつ...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-03-13 21:24
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