Q&A

• mailが受信できない。

  iphoneで2020/12/1からmailが受信できない ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-04 10:41

• So-net光と光プラス

  ４年前くらいにSo-net光にしましたが、現在はホームページを見ると光プラスとなっています。これは光よりも回線スピードは早いのでしょうか？ それとも名前が変わっ...ただけ？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-03 16:24
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• ひかりTVエラーIP2000-1の原因

  nuroで瞬断が発生している気がします。 理由として、ひかりTVがネットワークエラーIP2000で頻繁に切断されるため。 通常のインターネットでは気が付きません...。 このような現象を経験した方はいませんか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-03 14:52
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• モデムを無くした

  引っ越しするにあたり、モデムを無くしてしまったのですがどうすればいいですか。 それに加え、回線開通工事も必要です。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各...種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-03 13:35
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• Aterm WR8750Nネットと電話繋がらない！

  So-net auひかりホームを使っていますが、ネットと電話に繋がらなくなりました！ ネットと電話のランプが赤く電灯していたので、コンセントを抜いて再度差し込み...したり、更新ボタンを長押しする方法をしましたが、赤いランプもつかなくなりました(;o;)どうしたらよいですか！？どなたかアドバイスいただけると助かります！ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-03 02:15
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• 屋外工事完了しましたが、通信できません。

  本日の屋外工事が完了しHG8045Qの電源を入れたが通信不可。ARARMランプが赤で点灯状態。オペレーターサポートに連絡し、手順通りに試してみたが改善せず。 原...因はルータの初期不良とかでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-02 20:21
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• 工事は3回？

  1回目の宅内工事をしてもらった時に、光ケーブル？を自室からMDFではなく、その階の共有部に線を通してそこで工事終了して、担当の人からここは戸数が40を超えてるか...ら、工事は3回になりますと言われ、2回目は共有部から1階MDFまで線を通すので、こちらで管理会社に連絡を取ってやるので立ち合いはいりませんと言われ、そこから5ヶ月待ってやっと宅外工事の日程が決まったのですが、以前ケーブルは自室のある階の共有部に留まったままで管理会社に連絡しても、一切連絡はなかったと言ってました。 この状態で宅外工事だけされても意味無いですよね？それとも宅外工事をしてくれる担当の方が、それもやってくれるのでしょうか？ どなたか同じ経験をされた方いらっしゃいますか？ よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-02 18:29
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• ルーターが不安定

  通信が不安定 以前電波が届いていた部屋で不安定になった。ルーターをリセットすると暫くは安定するが、1～2週間で再び途切れる様になったり、電波が弱くなる。家具の配...置は変更してはいない。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-02 09:34
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• Gmail で受信できない

  これまでGmail上でSo-Netのメールを受信していました。 最近受信していないので確認したところ、”接続エラーが発生しました。 このアカウントのメールは 1...1月16日 以降取得されていません。”となっていました。 詳細内容では"We were unable to locate the other domain. Please contact your other provider."と表示されています。 メールサーバーの仕様が変わったのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-02 08:43
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• ナンバーポータビリティについて

  いまNTT西日本のフレッツ光の光電話に加入しているんですが、NURO光電話に変える場合電話番号は変えないことが出来るのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「...So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-01 18:02
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