Q&A

• so-netの名刺を持った方が自宅を訪問

  so-netの光回線を利用しています。御社の名刺を持った方が、インターホンで用件を言わず玄関先で対応いただきたいです。と何度も要求してきました。 内容を教えてほ...しいと言うと、怒り出しました。 so-netの契約では必要事項を対面で伝える必要があるのでしょうか？ 多分勧誘だと思うのですが、非常に不快なのでやめてほしいです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-02-26 15:32
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• 解約について

  2月いっぱいで解約申請は済んでいるのですが、モデムなどの機器返送はインターネットをギリギリまで使ってから発送を2月末日にしてもよろしいんでしょうか？ ※OKW...AVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-02-26 12:01
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• ネットに繋がらない

  NUROを契約してから5ヶ月になりますが、ここ3ヶ月で3回、ネットに繋がらなくなり困っています。 サポートセンターに問い合わせしましたが、原因が分からず、最初は...ルーターを交換してもらいましたが、2回目以降はサポートに連絡するのもめんどくさくなり、半ば諦めモードです。 GoogleとYouTubeだけは繋がりますが、それ以外のネットには全くつながりません。 IPv4が繋がらないのだと思います。 ルーターを初期化して、初期値のパスワードを入れると繋がるようになりますが、初期値のパスワードが数字だけのため、セキュリティ上心配なのと、アレクサなどの30台近くあるIOT機器の設定を再度しなくてはならず、とても大変な作業です。 20年以上いろいろな回線やルーターを使って来ましたが、このようなことは過去に一度もありません。 ルーターはSercomm (FG4023B)です。 どなたかこの現象についてお分かりになる方いらっしゃいましたら、対処方法を教えて頂きたくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 無線LAN（Wi-Fi）の接続・設定
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  • 2021-02-25 21:43
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• ネットが繋がらない

  昨日安心サポートにて遠隔操作をして頂いた後から、ネットに繋ごうとするとバッファローの回線判別中のページ等が出てきてしまい中々繋がりません。 ※OKWAVEより...補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-02-25 16:57
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• インターネットセキュリティ設定

  NURO光を使用していますが、使用しいる3台のWindows10のパソコンがハッキングされ、使用出来ない状況です。今、MacBook.iPhoneが使用可能です...。NURO光のセキュリティ設定をLAN接続して強化し、Windowsパソコンを復帰したいと思っています。LAN接続の詳細について教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【NURO 光】接続・設定
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  • 2021-02-25 14:11
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• ウェブメール

  ウェブメールの質問ですが受信箱には過去の受信メールが入っているのですが送信箱に送信履歴がありません。もうみることはできないですか？ ※OKWAVEより補足：「...So-netの各種設定」についての質問です。

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  • メールの設定や送受信
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  • 2021-02-25 09:13
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• NEC　v6プラス対応のWi-Fiルータについて

  ソネット光　v6プラスに 対応したWi-Fiルーターを NECから探していますが どの機種が良いか分からず 自動振り分け機能あり 自動振り分け機能なし ベーシ...ックの意味が 分からず困っています。 わかる方いらっしゃいましたら おすすめのルーターなど教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 無線LAN（Wi-Fi）の接続・設定
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  • 2021-02-24 17:01
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• NTT固定電話回線の解約

  nuro光契約をし、光でんわも加入しました。 今まで使っていた番号のポータビリティも申し込み工事も終了しました。 利用開始案内のメールももらいましたが、NTTは...解約してもよいのでしょうか ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
  • 回答2件
  • 2021-02-24 08:48
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• 事業者変更後、インターネットに接続出来ない

  ずっと3年ほどBIGLOBEを使っていましたが今回sonetに変更しました。 しかし、昨日から急にインターネットに接続出来なくなりました。 何か初期設定など必要...でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-02-23 16:22
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• マイページにログリンできません。

  6年前に、ヨドバシカメラでSo-net光線のサービスを開始しました。毎月の請求はKDDIより4,200円未満です。マイページにログインできませんので、ちょうど何...のプランしようしているかわかりません。その上、So-netの契約書が見当たりません（パスワードはありますが、UserIDは見当たりません）。UserID忘れた場合をクリックし、続けますと　名前と生年月日入れますと、このエラーが発生されます「ご本人さま確認ができませんでした。氏名（漢字）が旧字、外字、異体字の場合は、新字体でもお試しください。」 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-02-23 13:26
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