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Q&A

  • 工事はいつ終わる?

    訪問しない工事で、予定日は4/18 概ね9:00〜12:00となっているのですが、一向に工事が終わり開通しません。マイページの利用状況では工事手配済みと表示され...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-04-18 16:09
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  • ダイヤルアップ接続しかつながらない

    引っ越しを期にSo-net光を利用し始めました。開通したと知らせが来て、早速光コンセントとGE-ONUをつなぎ、これまで使用していたWi-Fiルーターへと中継し...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-04-14 20:18
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  • V6プラスがつながらない

    V6プラスの契約もできており、ルータも対応品「WN-AX1167GR2」なのにつながらず… このページ https://support.so-net.ne.jp...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-04-14 17:30
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  • 開通工事前の機器接続とは?

    「So-netです。工事日:◯月◯日 必ず前日までに機器接続願います。接続しないと再工事となります。1738.jp/sst」というメールが来るのですが、機器接続...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-04-11 11:36
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  • インターネットに接続できない

    光電話のみ解約したらインターネットに接続できず。パソコンや携帯で初期設定もできず ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2021-04-10 19:55

  • 退会したはずが、新たに契約書が送られてきた

    So-net退会してSB光に移り、So-netを退会手続きをしました。 ですが、昨日 「フレッツ光回線を残したままSo-net光withフレッツ/withフ...

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    • 2021-04-07 20:50
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  • 退会したいが

    登録した番号がわからない ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2021-04-07 16:52

  • 急にネットに繋がらなくなりました

    ONUの認証と光回線にランプが点らず、何度電源を入れ直しても繋がらない状況です。 回線自体も抜き差ししていますが改善せず。 どのような原因が考えられますでしょう...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-04-06 20:12
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  • インターネットの接続について

    インターネットの接続についての質問です。 今まで問題なく使えていたのですが、最近急にインターネットが不調になりました。 Wi-Fiにつなぐと接続できるサイト...

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    • 2021-04-06 18:13
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  • 工事

    工事日から1ヶ月ほど経ったのですが、 工事前の機械は事前に届いたのですが工事日に誰も来られなく、機械も渡されてない状態なのですがどうしたらよろしいのでしょうか。...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2021-04-05 17:01
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