Q&A

  • クーリングオフについて

    契約速度がでない場合 (5ギガ契約で2ギガしかでないなど、半分以下の場合) クーリングオフできますか ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」につい...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-10-03 11:57
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  • パソコンを変えた、SO-netへの接続はどの様に

    パソコンを買い替えたのですが、so-netをどのように接続すればよいか、ご教示願います。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-09-04 15:49
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  • モジュラージャック以外の場所からの電話線の外し方

    数年前auひかりを契約した時に宅内工事でホームゲートウェイを設置していただきました。 その時に業者さんがコンセントカバーを外して、画像のように壁の中のモジュラー...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-08-31 21:51
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  • ネットが繋がらない

    サポートの手順をいくつか(初期化等)試したが昼間は繋がり、夜間は繋がらない。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-08-18 06:29

  • AtermBL902HWネットランプ

    ネットランプが点灯しないです。 配線は確認しており、 電源ON/OFFや更新ボタンを押してのON/OFF もしています。 住んでる地域の障害情報もなく、 なにを...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-08-17 10:32
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  • ルーターの交換について

    BL900HWって交換したら速くなりますか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-08-16 08:23

  • フルコミット

    フルコミット で電話契約してしまい解除したい ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-08-14 17:39

  • 対策ソフト

    他の会社の対策ソフトを使用しています。マカフィーは必要ないため、解約しようと思っています。解約後またマカフィーに入会できるのでしょうか? また、現在は、500円...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-07-26 15:50
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  • 引越しに伴うコース変更

    現在au光を使っているものです。 引越しをすることになったので手続きの連絡をしたところ、エリア外だからコース変更をしてください、その際には解約金もかかります。と...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-07-23 12:50
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  • auひかりを契約

    6月末にNTTを解約してauひかりに変えたところ So-netさんからハガキが届きました 調べたところ手続き中コースみたいなんですが このまま放置していいのです...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-07-02 09:28
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