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ご契約内容の確認・変更​

  • 契約者名が違う

    本日、工事開通日です。 マイページの開通進捗ページで表示される契約者名(名のカナ)と (お申し込み内容と進捗状況の確認のページ) マイページの会員情報のページで表示される契約者名が異なっています。 名...

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    • 2022/01/10 08:23
  • 現NURO会員がソネットモバイルコースへ入る方法

    NURO会員でso-netメールアドレスを使っている。今後NURO会員でなくなった場合にso-netメールアドレスを使い続ける方法は?ソネットモバイルコースに入れない? ※OKWAVEより補足:「...

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    • 2021/12/21 16:29
  • uqのau光割申し込み

    uqのau光割引申し込みで、au光の基本契約番号の記載を要求されています。 英1字+数字9桁らしいのですが、au光sonetマイページを見てもそのような番号はありません。どうすれば確認できるのしょうか...

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    • 回答数 1
    • 2021/11/28 18:21
  • ユーザーID、パスワードが 不明

    ユーザーID、パスワードを忘れてしまった為、確認ページから調べようと 登録者氏名、生年月日を入力しましたが お客様情報が見つかりませんと表示され 調べることができません。どうすれば いいでしょうか? ...

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    • 回答数 3
    • 2021/11/12 21:16
  • 引越し

    引越しの手続きをしていますが、機器返却の案内が来ないので、どうすれば良いのかわかりません。こちらからの電話で元の住所に返却キットを送ることをお願いしています。返さなくて良いのでしょうか? ※OKWA...

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    • 2021/10/31 20:11
  • 開通の案内が届かない

    東京の新居に、開通の案内が届きません。どこに問い合わせれば良いですか?まさか、免許証の住所に届いたんでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 回答数 4
    • 2021/10/09 17:22
  • 開通の案内が届かない

    東京に引っ越してきてネットを使いたいのですが、東京の新居には何も届きません。どこに問い合わせれば良いですか? まさか、免許証と実家の住所に届いたんでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-net...

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    • 回答数 1
    • 2021/10/09 17:20
  • So-net光(UCOM)のサービス終了に伴う事務

    So-net(UCOM)のサービス終了の連絡をいただいたので早速コース変更をしようとして,なかなか,電話がつながらないので,ネットで申し込んだところ,誤って新規申し込みをしてしまいました。すでに,新し...

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    • 回答数 1
    • 2021/10/05 17:39
  • wimax2+を契約更新月に解約ができない.

    wimax2+の契約更新月に解約をしようとして,添付した画面画像から解約手続きのための青い部分をクリックしても,適切な解約申し込み画面に進みません.どこに連絡すればよいのか,どうしたら解約がスムースに...

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    • 2021/10/04 13:59
  • 【開通まで安心 Wi-Fiレンタルについて】

    【開通まで安心 Wi-Fiレンタルについて】 So-net 光 プラスが開通するまでの間、Wi-Fiルーターを特別価格にてレンタル可能です。 ご希望のお客さまは専用ページ(1738.jp/w3)よりお...

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    • 回答数 3
    • 2021/09/28 00:58

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