『ご契約内容の確認・変更』

ID、パスワードがわからず、登録内容も古く
支払い方法をクレジットにしたいのでマイページにログインしたいのですが、ID，パスワードがわからず、調べようとしても、登録内容が、古い携帯番号、古いメールアドレスのため、こちらも分からず、どうしょうもな...
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- 2022/08/07 19:51
ログインできない
ドコモ光回線解約に伴い自動解約になっていますが退会もしないと請求が発生するとの事で確認をしたいところログインできないのでどうすれば退会ができるのか知りたい ※OKWAVEより補足：「So-netの各...
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- 回答数 3
- 2022/07/17 01:55
契約の手続きはしなくていいの？
現在はauで、povoに変えようと思っています。 auひかりでソネットを契約していますが、povoに変えた後もそのままソネットを利用するつもりですが、ソネットでの手続きはありますか？光電話は自動的に...
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- 回答数 1
- 2022/04/04 15:42
光回線を乗り換えた場合のプロバイダー手続きについて
現在au光に加入しており、プロバイダーはSo-netを利用しています。この度引越しをすることになり、引越し先でau光が使えなかったため、NURO光に乗り換えることになりました。プロバイダーは同じSo...
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- 回答数 2
- 2022/03/19 13:32
契約更新期間の確認について
解約する場合に、次回更新での違約金発生のない期間を知りたく、確認したいのです。今月や来月に解約した場合の発生額は表示があるのですが、いつが違約金発生のない期間かわかりません。ホームページには、下...
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- 回答数 3
- 2022/03/06 08:16
オプションサービスの解約後、ネットが繋がらない
オプションサービス・so-netくらしのお守りワイド・バレッドライフfor so-net ・so-net 安心サポート・選べる倶楽部for so-net ・インターネットサギウォールfor so...
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- 回答数 1
- 2022/02/14 21:59
auひかりホーム5ギガの高速オプションの解約
auひかりホーム5ギガの高速オプションを解約したいのですが、どこから申し込めばよいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
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- 2022/02/06 23:16
契約更新期間について
契約更新期間が2022年3月から2022年5月までとなっているのですが、５月までというのは５月末までなんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
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- 2022/02/06 19:26
契約者名が違う
本日、工事開通日です。マイページの開通進捗ページで表示される契約者名(名のカナ)と (お申し込み内容と進捗状況の確認のページ) マイページの会員情報のページで表示される契約者名が異なっています。名...
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- 回答数 2
- 2022/01/10 08:23
現NURO会員がソネットモバイルコースへ入る方法
NURO会員でso-netメールアドレスを使っている。今後NURO会員でなくなった場合にso-netメールアドレスを使い続ける方法は？ソネットモバイルコースに入れない？ ※OKWAVEより補足：「...
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- 2021/12/21 16:29

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ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

インターネットの接続設定方法についての質問は、ご利用のルーター機種名やご利用のコース名を、メール設定の場合はメールソフト名やOS名を、セキュリティ設定はセキュリティソフト名を明記すると回答を得やすくなります。

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