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商品が空いており、それを気付かず購入した場合
2024/08/27 23:15
メイクアップミストを購入したのだが、購入後帰宅し商品を開けようとしたところ、開封されたあとがあり、中の蓋も完全にしまっておらず、さらに中身が少なくなっていた。
店員はレジのさいバーコードを確認するため気づける方向を見れていたと思うが指摘がなかった。
再度店舗に行ける距離でもない為、どのように対応して頂ければいいかわからない
※OKWAVEより補足：「スギ薬局商品関連」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
こんにちは
こちらは外部サイトですので、スギ薬局の関係の者ではありませんので
ご承知おきください。
そのレジの方が商品を判っていなかったのではないでしょうか？
返品交換は未開封とあります。
https://faq.sugi-net.jp/category/show/54?site_domain=default
＞購入商品の返品、交換ができるか知りたい
購入商品の返品、交換はできますか。
回答
交換、返品は、以下の条件で承ります。
●未開封であること、かつ破損・汚損がないこと
●購入から１週間以内であること （例：日曜日にご購入の商品は、翌日曜日まで)
●購入レシート（電子レシートも可）があること
●生鮮食品、惣菜類、日配食品（パン、冷蔵食品、冷凍食品など）以外であること
※お客様のご都合による返品・交換の場合は、ご購入時にご利用いただいたクーポンのご対応（返却）はいたしかねます。
※返品の際は、購入時に付与したポイントを戻させていただきます。
https://faq.sugi-net.jp/faq/show/174?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=54&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc
購入店舗に電話で相談することをお勧めいたします。
またこれは私の意見ですが
コーセーメイクキープミストでよろしいですか？
メーカーサイトに相談されてみてはいかがですか？
その前に、スギ薬局の購入店舗に確認してみて下さいね。
https://www.kose.co.jp/makekeep/mist/
https://maison.kose.co.jp/site/p/contact_top.aspx
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