UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• 海外版iPhone(iPhone8)で圏外表示

  海外版iPhone8を利用中で二週間前に店頭でUQモバイルに加入したものです。先日iOSを13.3にアップデートしたところ、SIMカードは認識するものの「圏外」...表示となり、通信ができなくなってしまいました。 コールセンターに連絡したところ、代替のSIMをお送りしますとのことで、今はそれを待っている状況ではあるのですが、Twitterなどで調べると同じ症状の方がたくさんいらっしゃり、SIM不良ではないのではないかと感じています。 SIM交換までにできることをと考え、以下を試しましたがすべて改善せずでした。 (1)再起動 (2)SIMの抜き差し (3)機内モードオンオフ (4)モバイル通信のオフオン (5)ネットワーク設定のリセット (6)バックアップ後にiPhoneの復元 また、暫定処置として他社（楽天モバイルドコモ版）のデータSIMを入手しましたが、そちらでは通常に認識、通信できています。 Twitterで見かけた内容によると海外版ということで「UQではサポート対象外」と言われたそうなのですが、そもそも店頭で加入の際に海外版かどうか等聞かれてもいませんし、UQのサイトでも検証は日本版でと書いてるのみで、海外は対応しないとは書いていません。 UQさんに原因解明と解決に向けて対応して欲しいです。 （楽天モバイル利用中も1、2ヶ月は様子をみて契約継続しようと思っています） ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-12-26 10:58
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• 圏外表示になってしまいます。

  アイフォン６を5年以上使っていましたが、バッテリーを家のそばの小さな店で交換しました。交換後気がついたのですが、左上に圏外の表示が出てUQにつながらなくなりまし...た。Wi-Fiは以前通りきちんとつながります。どうすればよいのか教えてください。 交換してくれた店に行きましたが、リセットするといわれたので、少し怖くなり、持ち帰りました。どうぞよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-12-14 21:42
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• UQ sim

  新規契約して送られて来た、家族4人分のsimが全て圏外になり困ってます。 UQトライお試しsimだけは電波が入ってます。 ※OKWAVEより補足：「UQ Wi...MAX」についての質問です。

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  • 2019-10-16 23:54
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• UQモバイル+5Sにてネットワーク共有オンできない

  UQモバイルにて2年使用している5Sにて、最近、テザリングしようと思いチャレンジしましたが、ネットワーク共有の設定にてオンできません。設定のスイッチがクルクル回...って、オフ表示すらされていません。 iOSバージョンは12.2です。プロファイルも入れ直しました。ネットワーク設定のリセットや本体電源オフもやりました。ネット検索でのアドバイスはやりつくした感じだと思うのですが、全くうまくいかないです。 どなたか詳しい方、教えていただけないでしょうか。宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-07-13 05:44
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• テザリングが出来ない

  AU Galaxy s8+ で　UQのsim使用中です。昨日、andriod9にアップデートしたところ、テザリングが出来なくなりました。 情報お持ちの方、ご回答...お願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-05-17 11:18
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• 通信サービスがありません。

  実家で、全くと言って良いほど、 通信サービスが利用ないです。 改善方法はありますか？ エリア的には対応している様です。 実際、電波は良くないですが 他のUQ...モバイル端末は使用可能。 P20 lite 私の端末は SoftBankのAQUOSRをSIMフリーにして使用。 室内で０ 窓際に行くと20～80程。 詳しくないので単位不明。 ちなみに、機内モードとかでは無いようです。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-05-02 06:40
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• iPad Pro 11インチでのテザリングについて

  UQ mobile データ高速プラン nano SIM を iPad Pro 11 インチで使用しています。 テザリングができるか気になったので、設定しようと ...しましたが、画像の通りできませんでした。 何か設定する方法はありますか。 現時点でできない場合でも将来的にできるようになりますか。 もともとテザリングはできなくていいと思っていましたので、 できなくても大丈夫ですが… ご存知の方いましたら回答をお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-03-24 23:40
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• 圏外

  回線切替後、1時間が経ちますが圏外のままです。 設定の問題でしょうか？ 電話機はiPhone6s ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問で...す。

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  • 2019-02-27 22:15
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• iPhone XRで通話ができません

  iPhoneXRのsimフリー版をappleストアで購入し、現在使用中のiPhone6で使用していたsim（UQmobileのnanosim）をそのまま利用した...のですが発着信ができません。 プロファイルの設定後データ通信は問題なく利用できてます。appleのサポートサイトに掲載されている方法も一通り試してみたのですが繋がりませんでした。 気になる点として iphone側のキャリア名の表示が何故かUQMobileではなくKDDI。 現在使用中のSIMとiphone6は元々AUで契約していたのですがUQモバイルにMNPで乗り換え利用していました。その際、UQmobileではsimカードの変更をする事なくAUのsimをそのまま利用したと思います。 などなど気が付いた点を記載してみました。 もしかしてsimカードをiPhoneXRに対応するsimに変更してもらう必要があるのでしょうか？ 詳しい方に助言頂けると助かります。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-02-14 02:31
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• 無効なSIMと出て、アクティベーションできません。

  中古のiPad mini4（AU）を入手し、初代ipad miniの環境を復元出来たまでは良かったのですがIOSを最新（12.1.1）にしたところ「無効なSIM...」と出て、アクティベーションが出来ず現在はWi-Fiのみで利用しています。（ちなみに、契約SIMはUQモバイルデータ高速プランです。別のSIMフリー端末で利用しています。入手以前では正常に動作していたとの確認が取れています。AU のIMEI利用制限は○で、問題ない端末でした。） アクティベーションSIMなる存在を知り購入しトライしてみましたが同様な症状となり改善までには至りませんでした。 初代iPad miniでは、問題なく利用出来ていたのでそのまま使えると思っていたのですがUQモバイルの公式には動作確認リストにiPad mini4は見当たらず非対応の様ですが非公式では利用できるとの情報もありその辺りは、自己責任の範疇と理解はしています。 UQモバイルで運用するには、具体的にどのような手段をとれば使えるようになるでしょうか？ご教授ください。 他のQ&Aサイトとマルチポストとなる事お許し下さい。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-01-15 08:38
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