UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• 機種変更後データ通信ができない。

  iPhone8から12miniに機種変更しました。 SIMカードを入れ替えたところ、電話は通じるのですが、データ通信ができず、Wi-Fi下でしか使用できません。...ディスプレイ左上にはau.右上には電波の4本線はちゃんと表示されています。 端末との相性がわるいのでしょうか？ 解決方法わかる方いたら教えて欲しいです。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-19 22:39
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• iphone12 pro max 機種変更について

  iphone7plusからiphone12 pro maxに機種変更をしたのですが、simを入れ替えてプロファイルをインストールしても、画面左上の表示がauのま...までUQ mobileと表示されません。機内モードにしたり、電源をオン/オフしても状況が変わりませんでした。キャリアもauのままで変更されないため、とても困っています。どなたかアドバイスいただけないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-15 00:31
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• UQモバイルメイル設定でVPN設定

  vpn接続 UQモバイルでメイル設定をしていますがVPN設定をする指示になります。 アドレスは入れましたがポート８０の入れ方がわかりません。機種はアンドロイドで...す。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-08 16:23
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• iPhone12pro テザリングができない

  simフリーのiPhone12proをUQモバイルに変更しました。テザリングができなくなってしまい、インターネットの共有のボタンの表示もされません。UQに問い合...わせをしてもappleに聞けとしか言われません。 どなたか解決策をお教えいただけると嬉しいです。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-08 13:53
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• ４日前にスマホをドコモから買えました

  ４日前にスマホをドコモから買えましたが、繋がりが悪く、すぐにフリーズしてしまいます。Wi-Fiも一緒に購入しましたが、どちらも繋がりが悪いです。どうしてでしょう...か？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-10-20 22:38
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• APN設定したのに切り替わらない

  au iPhone11をUQに乗り換えた際APN設定をしたのに左上がauのままです。再起動や構成プロファイルがUQモバイルになってる事も確認しました。wifiを...オフにしても繋がりはするのですが不安です。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-10-02 23:13
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• SMSが送信のみができません

  docomo→UQへMNP後、SIMフリー版iPhone11にて、SMSが送信のみできません。受信は通常通りできます。また、iMessageとFaceTimeの...両方で電話番号による送受信ができない状態です。 原因や解決策を知っている方がいらっしゃれば 教えていただきたいです。 ※ネットワーク設定のリセットや、端末を初期化、SIMの交換・抜き差し、再起動、iMessage・FaceTimeのオンオフは何度も試しておりますが、全く解決する気配がありません。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-09-27 12:25
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• IDについて

  契約内容を更新した際に初めてUQmobileにログインしたので新しくIDとパスワードを設定したのですが、そのIDとパスワードでUQポータルのID設定を変更したら...認証されませんでした。それで何度やっても違うとでて、アカウントロックされてしまいました。アカウントロックを解除しようと思っても、IDが使えないのでどうにも出来ません。どうすればよいのでしょうか。UQポータルに最初に書いてあったIDの「B25～」というIDはメモに取っていなかったので分かりません。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-09-24 10:10
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• 室内外のWi-Fi接続

  Air macで室内のWi-Fi環境に統一し、外にクレドールで繋いだUQ Wimax 06で繋げるにはどうしたら良いのでしょうか？ どうもうまく行かず、困ってい...ます。 教えてくだされば幸いです。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 接続・設定
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  • 2020-06-02 11:20
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• WAIMAX5Gモデムについて

  WAIMAXは5Gに対応していますか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-05-11 18:27