UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• auかんたん決済

  WOW！には登録しましたが、auかんたん決済が利用できない状態です。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答1件
  • 2019-03-15 23:28

• 修理

  スマホ契約後、不調で即修理、戻ってきたら急速充電できなくなってる 連絡いれるとこちらが壊したせいに ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問...です。

  • 受付
  • 困ってます
  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答2件
  • 2019-03-03 04:14
  全部見る

• データチャージ無料期間

  ぴったりプランMを契約しているものです。 契約時に3GBの追加チャージが無料と聞きました。 いままで毎月3GBずつ追加してきましたが、このチャージが無料なのはい...つまででしょうか？ アプリ等で確認できますか？？ チャージ→その分の料金が後引きされる というシステムなので、例えば来月まで無料チャージが可能だと思ってやってみたら実はもう無料期間は終わってて料金が追加で請求される、といったことがないか不安です。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答1件
  • 2019-02-25 23:35
  全部見る

• ギガのシェア

  Huawei10は家族でのギガのシェアは可能でしょうか？ Huawei以外にもiPhoneでも可能ですか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」につい...ての質問です。

  • 締切済
  • 暇なときに教えてください
  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答3件
  • 2019-02-06 20:38
  全部見る

• 滞納分を完済したのに料金滞納情報が削除されません。

  滞納分を完済しても、他事業者に出している不払者情報交換情報から削除されないみたいです。12月初旬に全て完済したのに、1月下旬現在も他社へは「滞納」として連携され...ているようで新規申込ができない状態です。UQのお客様センターへメールで問い合わせしても嘘ばかりの回答が来ます。どうしたらいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答4件
  • 2019-01-25 14:38
  全部見る

• 引き落としについて

  WiMAXを利用しています。 先月が初めての引き落としだったのですが、引き落とし日を勘違いしており、引き落としがされませんでした。 公式のＱ＆Ａを見たところ、次...月に2か月分請求される旨を見たのですが、その間はWiMAXが止まることはないのでしょうか？ 止まってしまうようでしたら早めに支払いをしてしまいたいのですが、そのようなことも可能なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答1件
  • 2019-01-03 14:43
  全部見る

• UQサポート

  修理などサポートめちゃくちゃ たらい回しにされてしまう メーカー保証内でもメーカー保証扱いにしない 修理に出すと別の異常がでて有償 使用していません 問い合わせ...するところはしらんかおします まともな問い合わせ窓口有りませんか ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • 暇なときに教えてください
  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答3件
  • 2018-11-01 10:57
  全部見る

• 料金支払い反映時間

  月額の料金の支払いを忘れてしまって、ストップをかけられてしまい、電話やWi-Fiが無いところでネットが繋がらない状態になってしまいました。料金の支払いから2、3...日で使えるようになるとショップの方がおっしゃっていましたが、2日経った今まだ使うことが出来ません…。2日後には1人旅行を控えて居るので不安な状態です。料金の支払いから本当に2、3日で使えるようになるのでしょうか…？(>_<) ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答2件
  • 2018-08-19 09:37
  全部見る

• Mineoとの違い

  UQはMineoと同じAU回線だと思うのですが昼間やゴールデンタイムといった多くのユーザが使っている時間帯はMineo回線はとても重く簡単なウェブ検索でさえも時...間がかかってしまいます。動画などの視聴は困難でこまっております。 UQにMNPで移った場合、このような問題は解決できるのでしょうか？ 現在MineoのデュアルタイプのAプラン 500MB契約で1350円ほどです。同じような料金プランなどあるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • 暇なときに教えてください
  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答2件
  • 2018-06-25 23:06
  全部見る

• 家族割について

  通常、家族割は春先のみの期間限定のサービスとして実施してますが、年間通して実施してもらいたい。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です...。

  • 締切済
  • 暇なときに教えてください
  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答4件
  • 2018-06-24 19:33
  全部見る