Q&A

  • auかんたん決済

    WOW!には登録しましたが、auかんたん決済が利用できない状態です。 ※OKWAVEより補足:「UQ WiMAX」についての質問です。

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    • 2019-03-15 23:28

  • 修理

    スマホ契約後、不調で即修理、戻ってきたら急速充電できなくなってる 連絡いれるとこちらが壊したせいに ※OKWAVEより補足:「UQ WiMAX」についての質問...

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    • 2019-03-03 04:14
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  • データチャージ無料期間

    ぴったりプランMを契約しているものです。 契約時に3GBの追加チャージが無料と聞きました。 いままで毎月3GBずつ追加してきましたが、このチャージが無料なのはい...

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    • 2019-02-25 23:35
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  • ギガのシェア

    Huawei10は家族でのギガのシェアは可能でしょうか? Huawei以外にもiPhoneでも可能ですか? ※OKWAVEより補足:「UQ WiMAX」につい...

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    • 2019-02-06 20:38
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  • 滞納分を完済したのに料金滞納情報が削除されません。

    滞納分を完済しても、他事業者に出している不払者情報交換情報から削除されないみたいです。12月初旬に全て完済したのに、1月下旬現在も他社へは「滞納」として連携され...

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    • 2019-01-25 14:38
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  • 引き落としについて

    WiMAXを利用しています。 先月が初めての引き落としだったのですが、引き落とし日を勘違いしており、引き落としがされませんでした。 公式のQ&Aを見たところ、次...

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    • 2019-01-03 14:43
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  • UQサポート

    修理などサポートめちゃくちゃ たらい回しにされてしまう メーカー保証内でもメーカー保証扱いにしない 修理に出すと別の異常がでて有償 使用していません 問い合わせ...

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    • 2018-11-01 10:57
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  • 料金支払い反映時間

    月額の料金の支払いを忘れてしまって、ストップをかけられてしまい、電話やWi-Fiが無いところでネットが繋がらない状態になってしまいました。料金の支払いから2、3...

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    • 2018-08-19 09:37
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  • Mineoとの違い

    UQはMineoと同じAU回線だと思うのですが昼間やゴールデンタイムといった多くのユーザが使っている時間帯はMineo回線はとても重く簡単なウェブ検索でさえも時...

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    • 2018-06-25 23:06
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  • 家族割について

    通常、家族割は春先のみの期間限定のサービスとして実施してますが、年間通して実施してもらいたい。 ※OKWAVEより補足:「UQ WiMAX」についての質問です...

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    • 2018-06-24 19:33
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