UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• microsim→nanosimの変更について

  現在wimax2＋w04を使用しています。 機種変更をしようと思いw06末端を知人から安価で譲り受けました。 いざ差し替えしようとした所simサイズが違うことに...。。。 現状の契約のままsimカードのサイズを変更できますか？ 補足 契約満了日は2020/08末日です。 uＱで契約したのは支払い方法が口座振替だからです。 クレカは持っていません。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
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  • 2020-05-22 19:47
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• 機械のランプについて

  写真のように下のランプが、黄色になってます！どのような対応が必要ですか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 端末操作
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  • 2020-05-20 20:12

• 位置情報の記録について

  位置情報についての質問です。 普段は自宅でWiMAX HOME 01を使用していますが、先日外出先にWi-Fi環境がなかったため、初めてこちらを自宅以外の場所...で使用しました。 その際、スマホに接続していたのですが、後日スマホのGoogleマップの履歴を確認したところ、WiMAXに接続している間の位置情報が自宅になっていました。 お伺いしたいのは、以下の点についてです。 WiMAX HOME 01には普段の接続場所の位置情報、もしくは契約者の住所が記録されているのか。 その場合、位置情報を記録しないような設定にすることは可能か。 また、記録される場合でも、外出先などで使用する際にその記録を消去する、もしくはWiMAXに接続した端末から確認できないようにすることは可能か。 外出先で使用する際に、自宅の位置情報が分からないようにする方法があれば、教えていただきたいです。どうぞよろしくお願い致します。 （Broadサポートセンターには先日問い合わせたのですが、案内された設定マニュアルを見ても該当するような内容の説明を見つけられませんでした。） ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 接続・設定
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  • 2020-05-20 13:16
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• 電源が切れる

  wx04を使っています。夜11時くらいになると勝手に電源がきれる症状がでてきました。指が当たって何かの設定をしてしまったかと思います。解除の仕方がわかる方教えて...欲しいです。 写真のECOマークの左側のマークが関係してるのかなと思われます。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 接続・設定
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  • 2020-05-19 23:19
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• 周波数帯2.4Ghzが繋がらない

  昨年7月からL02を使っています。ずっと問題なく繋がっていましたが、今月5月初めから急に2.4Ghzが繋がらくなりました。5.0Ghz対応のスマホやiPad、P...C、テレビなどはちゃんと繋がっていますが、5.0Ghz非対応のアンドロイドスマホ2台がほぼ繋がらないです。 いろいろしてみても繋がらず、昨晩にリセットしました。その後一度は繋がりましたが、今日は再び繋がりません。何が問題でしょうか？よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 接続・設定
  • 回答1件
  • 2020-05-19 10:46
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• メールを送れません

  auやdocomoのスマホを使用している人にUQmobileのiPhoneからGmailでメールを送信すると受信してもらえない。　以下のようにメッセージが返って...きます。 アドレス不明 アドレスが見つからなかったか、メールを受信できないアドレスであるため、メールは ***********@docomo.ne.jp に配信されませんでした。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
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  • 2020-05-17 10:48
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• Wi-Fiが急に繋がらなくなった

  利用して1か月ほどしたら、急なWi-Fiに接続できなくなりました。今までのパスワードを打っても接続できませんと出てきてしまいます。その後初期パスワードを変更して...いなかったので、設定をしてそのまま指示通りにwifi configurationというものをインストールしても繋がらなて困っています。電話のお問い合わせしても一生繋がらないので、どなたかご回答頂けるとありがたいです。宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 接続・設定
  • 回答1件
  • 2020-05-13 18:22
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• WAIMAX5Gモデムについて

  WAIMAXは5Gに対応していますか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 接続・設定
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  • 2020-05-11 18:27

• iPhone 6から最新SEへのsim入れ替え

  iPhone 6を使用していますが、この度Appleのオンラインストアから、2020年版のiPhone SEを購入しました。 simカードは、iPhone6で使...用していたsimカードと同サイズなので、最新版のSEにもsimは入りました。simは認識はされるものの外部電波は拾えないようです。 iPhone 6のsimカードは、最新SEでは使用出来ないのでしょうか？ 調べているとiPhone 6Sで使用していたsimではあれば使用出来るようなのですが、6は不可能でしょうか？ 設定等がございましたら、どなたかご教示お願い致します。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 接続・設定
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  • 2020-05-10 16:14
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• UQWiFi 速度制限？

  ギガ放題プラン？にはいっているのに、Date Usageランプが黄色にひかり、通信速度も遅くなりました。速度制限くるなんてWiFiの意味ある？解決策教えて頂きた...いです。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 接続・設定
  • 回答3件
  • 2020-05-10 10:47
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