Q&A

  • データチャージ無料期間

    ぴったりプランMを契約しているものです。 契約時に3GBの追加チャージが無料と聞きました。 いままで毎月3GBずつ追加してきましたが、このチャージが無料なのはい...

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    • 2019-02-25 23:35
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  • 特典

    UQはauの子会社に当たると思うのですがauと同じように無料で商品がもらえるような制度は作らないんですか? ※OKWAVEより補足:「UQ WiMAX」につい...

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    • 2018-03-10 18:29
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  • UQサポート

    修理などサポートめちゃくちゃ たらい回しにされてしまう メーカー保証内でもメーカー保証扱いにしない 修理に出すと別の異常がでて有償 使用していません 問い合わせ...

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    • 2018-11-01 10:57
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  • 契約変更によるデータ残量減少について

    おしゃべりプランMに契約しており、毎月3GB追加チャージをしていたら、データ残量が17GBになったので、今月から契約をおしゃべりプランMからSへ変更し、先程1G...

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    • 2019-09-04 02:06
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  • 機種変更をした際の割引について

    機種変更を考えていますが、プランは同じでも、機種変更をすればイチキュッパ割やマンスリー割り等の割引は適用されるのでしょうか? 現在はイチキュッパ割りが切れている...

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    • 2019-07-10 10:39
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  • 家族割について

    通常、家族割は春先のみの期間限定のサービスとして実施してますが、年間通して実施してもらいたい。 ※OKWAVEより補足:「UQ WiMAX」についての質問です...

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    • 2018-06-24 19:33
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  • 滞納分を完済したのに料金滞納情報が削除されません。

    滞納分を完済しても、他事業者に出している不払者情報交換情報から削除されないみたいです。12月初旬に全て完済したのに、1月下旬現在も他社へは「滞納」として連携され...

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    • 2019-01-25 14:38
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  • 修理

    スマホ契約後、不調で即修理、戻ってきたら急速充電できなくなってる 連絡いれるとこちらが壊したせいに ※OKWAVEより補足:「UQ WiMAX」についての質問...

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    • 2019-03-03 04:14
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  • 縛り中で契約変更

    2年縛りある時におしゃべりプランMを契約しました。まだ2年経っておりませんが、スマホプランに変更した可能でしょうか? よろしくお願いします。 ※OKWAVEよ...

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    • 2019-11-02 15:21
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  • auかんたん決済

    WOW!には登録しましたが、auかんたん決済が利用できない状態です。 ※OKWAVEより補足:「UQ WiMAX」についての質問です。

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    • 2019-03-15 23:28

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