UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• UQモバイルiPhone5s

  UQモバイルのiPhone5sはシムフリーではないてすよね。宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-08-17 13:43

• SIMステータス更新に失敗する

  現在UQモバイルでXPERIA Z3 sol26 を使っていますが、中古スマホショップでXPERIA XZ sov34 を購入してauショップでSIMロック解除...しました。その後、Androidを最新にしてSIMステータス更新をしましたができませんでした。恐らくsol26のSIMカードはLTEタイプでそれをそのままsov34に挿入してSIMステータス更新をしたからではないかと思いますが合っていますでしょうか？ 現在UQモバイルにVOLTE SIMカードを発注して届くのを待っているところです。 もう１つ質問ですが、UQはau回線になるのでVOLTEに変えたところで他社SIMとは認識されずSIMステータス更新はできないのでは？と他のサイトで書き込みがありましたが、どなたかわかるかたいらっしゃいますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-08-13 02:35
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• 通話ができません...

  3日前にMNP転出で大手キャリアからUQモバイルに乗り換えました。 ですが、電話をかけることが出来ません。 機種はHuawei p10liteです。 プランはデ...ータ無制限+音声通話プランです。 具体的には、 ・発信中とは出るが、呼出音（プルプル音）がならない。 ・しばらく経つと「モバイルネットワークが利用できません」と出て終了 ・試しに知人にかけてもらったらそもそもかからないとのこと 何か設定をし忘れているのだと思うのですが、マルチSIMですし、モバイルデータ通信はONにしています。 既に転出も済んでいるようで、以前使用していたキャリアからも電話をかけることが出来ず困っています。 このような場合、何が原因でしょうか。 番号の移行には日にちが必要なのでしょうか。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-07-29 08:43
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• メールアプリ

  はじめまして。 iphone6sでUQmobileにSIMだけ乗り換えようと思っています。 @uqmobile.jpのキャリアメールを使いたいと思っているのです...が、推奨しているCosmosiaというメールアプリはiphoneでは使用できないと書いてあり、色々使えそうなアプリを調べていますがよく分かりません。iphoneでUQをお使いの皆様、おすすめのメールアプリを教えてください。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-07-25 22:17
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• iphone6

  auのiphone6からUQに乗り換えました。プロファイルインストールしたのですが、繋がりません。設定を確認するとキャリアはUQになっていますが、左上にはUQ1...xの表示になります。改善方法、設定方法教えてください。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-05-29 21:49
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• 左上の通信会社表示

  iPhone6からファーウェイに変えたばかりです。シムを変えたからなのか、左上の通信会社表示の欄がUQmobileではなく、KDDIになっています。 iPhon...eの頃はUQmobileという表示でした。なぜKDDIなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-05-29 08:36
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• キャリアメールに写真添付できません。

  キャリアメールオプション（２００円）に申込み、メッセージを利用し始めたのですが、テキストは送信できるものの、写真等ファイルを添付できません。そもそも添付アイコン...が表示されていません。何か設定が必要なのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-05-25 19:03
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• WIFI新幹線

  東海道新幹線のWifiを使おうと思ったが、接続出来なかった。 機種はスマホ　Wifiの接続選択画面ではUmobileを選択できるようだがパスワードを要求してくる...。 Secured wifiを使える機能を持っているが、一度も接続履歴は残っていない。 新幹線内のWifi機能は、どうして使えないのか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-04-15 09:19
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• ログインできない。

  マイページに必要なIDを忘れてしまい、再発行をしてもらおうと思いましたが、登録したメールアドレスに送られてきませんでした。 どうしたらいい？ 固定電話はもってい...無い。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-04-15 09:15
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• Speed Wi-FiHomeL01について

  Speed Wi-FiHome L01でゲーム中において　接続時の送信元PortとNAT変換後で使用しているPortが違うのでこれを直したいのですが方法はありま...すか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-04-04 18:43
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