UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• WiMAX 2+について

  昨日からWiMAXを使っているのですが、本日昼から半日の間だけで3.7Gまでいってしまいました。 携帯使うとき以外はルーター自体切断しておいた方がいいのでしょう...か？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【WiMAX】 接続・設定
  • 回答1件
  • 2020-10-16 17:23
  全部見る

• WiMAX 2+ について

  昨日から使い始めています。接続もでき、端末のディスプレイでは電波も立っていますし状況はいいと思います。しかし、2.3分に1度程のペースで接続が悪くなります。これ...は普通なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【WiMAX】 接続・設定
  • 回答2件
  • 2020-10-16 13:09
  全部見る

• 子回線のみの乗り換え方法

  現在両親がauを利用しています。親回線父、子回線母という契約で、母のみUQに乗り換えようと思っています。この場合、契約者の父がauのwebでMNPを取得すればい...いのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【Mobile】 ご契約を検討中のお客様
  • 回答2件
  • 2020-10-10 16:51
  全部見る

• SIMフリーのiPhoneSEを使いたい

  AndroidとiPhoneのSIMカードは同じですか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【Mobile】 製品関連
  • 回答3件
  • 2020-10-08 10:36

• 【WX06】ファームウェア更新

  ファームウェアの更新で「はい」をタップしたあと、 画像の画面から先に進まず、困っております。 （詳細マニュアル134ページの[4]の図と同じです） 失敗の画面...へも遷移しません。電源を切るわけにもいきませんし・・・。 ちなみに、専用充電アダプター使用しております。 ご教示よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【WiMAX】 接続・設定
  • 回答1件
  • 2020-10-05 22:41
  全部見る

• APN設定したのに切り替わらない

  au iPhone11をUQに乗り換えた際APN設定をしたのに左上がauのままです。再起動や構成プロファイルがUQモバイルになってる事も確認しました。wifiを...オフにしても繋がりはするのですが不安です。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【Mobile】 接続・設定
  • 回答2件
  • 2020-10-02 23:13
  全部見る

• SMSが送信のみができません

  docomo→UQへMNP後、SIMフリー版iPhone11にて、SMSが送信のみできません。受信は通常通りできます。また、iMessageとFaceTimeの...両方で電話番号による送受信ができない状態です。 原因や解決策を知っている方がいらっしゃれば 教えていただきたいです。 ※ネットワーク設定のリセットや、端末を初期化、SIMの交換・抜き差し、再起動、iMessage・FaceTimeのオンオフは何度も試しておりますが、全く解決する気配がありません。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【Mobile】 接続・設定
  • 回答3件
  • 2020-09-27 12:25
  全部見る

• IDについて

  契約内容を更新した際に初めてUQmobileにログインしたので新しくIDとパスワードを設定したのですが、そのIDとパスワードでUQポータルのID設定を変更したら...認証されませんでした。それで何度やっても違うとでて、アカウントロックされてしまいました。アカウントロックを解除しようと思っても、IDが使えないのでどうにも出来ません。どうすればよいのでしょうか。UQポータルに最初に書いてあったIDの「B25～」というIDはメモに取っていなかったので分かりません。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【Mobile】 接続・設定
  • 回答1件
  • 2020-09-24 10:10
  全部見る

• キャッシュバック特典に関して

  キャッシュバックの連絡が新規登録後に登録メールアドレスにくると、契約書に記載ありますが、そのメールが届いておりません。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiM...AX」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
  • 回答2件
  • 2020-09-23 06:04
  全部見る

• wi-fi の切り替え

  外出時、wi-fiをoffにすると、ネットが繋がらなくなる まだ、データ量も残っているのになぜですか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての...質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【Mobile】 端末操作
  • 回答11件
  • 2020-09-01 16:55
  全部見る