UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• SIMステータス更新に失敗する

  現在UQモバイルでXPERIA Z3 sol26 を使っていますが、中古スマホショップでXPERIA XZ sov34 を購入してauショップでSIMロック解除...しました。その後、Androidを最新にしてSIMステータス更新をしましたができませんでした。恐らくsol26のSIMカードはLTEタイプでそれをそのままsov34に挿入してSIMステータス更新をしたからではないかと思いますが合っていますでしょうか？ 現在UQモバイルにVOLTE SIMカードを発注して届くのを待っているところです。 もう１つ質問ですが、UQはau回線になるのでVOLTEに変えたところで他社SIMとは認識されずSIMステータス更新はできないのでは？と他のサイトで書き込みがありましたが、どなたかわかるかたいらっしゃいますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-08-13 02:35
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• au版iPhone6の設定について

  au版iPhone6使用者でsimが手元にありますが、auいわく設定が必要とのことですが、詳細はUQモバイルへと言われたものの UQモバイルのサポート電話が全然...つながらないので、こちらでわかる方いれば教えていただきたいです。 また出来れば、au版iPhone6における使用上の制約や注意事項などもあれば、教えていただきたいです。 ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2016-08-31 03:03
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• iPhoneについ

  ２つ質問させていただきます。 1.端末iphone5sでnanoSIMを使っているんですがすぐに圏外になったり,×1になったりします。対処法はありますか？ ...2.auのiPhone5sでnanoSIMを使っているのですが質問1が直らないのであれば、iPhone seのVoLTEnanoSIMに変更しようと思っていますがSIM代以外にお金がかかったり、手続きが必要ですか？ ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2016-06-08 13:12
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• iPhone6 SIM無効

  家電量販店にてUQモバイルSIMを購入しました。現在使用しているauのiPhone6はSIMロック解除不要と言われ、UQのインストールとアディクベーション(??...)を操作したのですが、SIM無効となってしまいます。いろいろネットで調べたらiPhone6はSIMロック解除できないとあったのですが、家電量販店のスタッフさんの勘違いでしょうか？それとも自分の操作不十分でSIMが無効になるのかわからず困っています。 もし理由がわかる方がいらっしゃったら回答宜しくお願いします。 ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2016-10-19 08:10
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• ４Ｇがすぐきれてしまうのは直せますか？

  今月iphone5SでauからUQmobileに変えました。 iosは9です。 しばらく1ｘにたまになる症状がありましたが、そんなに気になるレベルではなかったの...ですが、うっかりアップデートしてしまい今はios9.3.2です。 その後、頻繁に1ｘが出るようになって電池の減り方もすごいスピードになってしまいました。 しかし、何度か電源を入れなおしたりしているうちに何が原因かわかりませんが突然4Ｇがキープできるようになりました。 そして、何日か快適に使えてたのですが、昨日ほかの画面がフリーズしてしまったので、うっかり電源の入れなおしをしたら、また1ｘが頻繁になり、ラインの電話なんかもすぐ途切れるようになってしまいました。 プロファイルは買ったヨドバシでいれてもらった（Ｃellurar)UQ mobileです。 同じような症状で改善策わかる方教えてください。 ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2016-05-31 18:34
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• 回線切替した途端に通話できなくなりました

  SoftBankからMNPでUQモバイルで新規契約しました。 SIMカードが届き、ホームページ上から回線切替するすぐにauの表示に変わりネットは使えました。 ...しかし、テストコールをしても発信中のまま無音。 他人から電話をしてもらうも繋がらないアナウンスが流れてつながらないようです。 APN設定もiPhone初期化も試しましたが無理でした サポートセンターに電話もできないので困っています。 SoftBank iPhone6Sプラス SIMロック解除済み iOS9.3.2 ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2016-08-23 01:51
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• APN設定、登録不可

  UQ高速データマルチSimの初期設定です、APN設定を登録できません、設定値登録時 「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」の表示が出ます。 「...挿入されたSIMはこの携帯電話機では使用できません」の表示が出ますので simの認識はしていると思われます。 機種はauのSHV34をオークションで入手。 auのサイトでは ・ネットワーク制限○、 ・simロック可否×（受付済 ・sim種類はVolteで間違いはない筈 simをdocomoのSH-06Fに差し込んで動作することを確認しました、 お解りの方がいましたならお手数ながら宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-09-02 19:55
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• ネットが圏外が多くなった。

  UQモバイルで購入した端末なのですが、以前はネットがつながっていたんですが、最近圏外が多くなりネットが見れないことが多くなり困っています。通話は、可能でネットの...みつながりません。エリアもカバーしてるのでなぜつながりにくくなったのか分かりません。 改善策があれば、宜しくお願いします。 ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2016-07-27 22:24
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• 通話ができません...

  3日前にMNP転出で大手キャリアからUQモバイルに乗り換えました。 ですが、電話をかけることが出来ません。 機種はHuawei p10liteです。 プランはデ...ータ無制限+音声通話プランです。 具体的には、 ・発信中とは出るが、呼出音（プルプル音）がならない。 ・しばらく経つと「モバイルネットワークが利用できません」と出て終了 ・試しに知人にかけてもらったらそもそもかからないとのこと 何か設定をし忘れているのだと思うのですが、マルチSIMですし、モバイルデータ通信はONにしています。 既に転出も済んでいるようで、以前使用していたキャリアからも電話をかけることが出来ず困っています。 このような場合、何が原因でしょうか。 番号の移行には日にちが必要なのでしょうか。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-07-29 08:43
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• arrows M03でのMMSメール設定について

  arrows M03でメールサービス（MMS）を申し込んでますが、MMSの設定をしても送受信ができません。UQmobileのHPでANP設定、MMS設定も読んで...そのとおりに登録してもできません。UQmobileのHPでは「通信事業者コード＝50で記載されてますが、通常使用している場合（MMS以外の通信サービス）のプロファイルだと51になってますが、これを50へ変更するとMMSの送受信どころか、データ通信そのものができなくなってしまいます。ちなみにメールソフトですが、M03のハングアウトは購入直後からVer4どころか、V8.1.XXなので標準搭載の「メッセージ」というアプリで試してます。 どなたか、M03利用者で「メッセージ」アプリを使用してのMMS送受信ができている方、設定方法を教えてください。（MMSC、MMSポートは管理画面から確認し設定済みです） ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2016-09-12 13:47
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