UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• sim発送までの期間はどれくらい

  ネットで申し込みをしてからsim発送までどれくらいかかりますか? ちなみに私は月曜日に申し込み、水曜日現在連絡なし。ネット申込み完了メールはきましたが、画像アッ...プロードした後の確認メールが来ないので不安に思っています。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-25 12:19
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• 機種切り替え後、つながりません

  speed wi-fi w03から同wx06へ変更したところ、ネットにつながりません。ディスプレイの電波表示も✖️状態ですし、電波インジケータもまったく繋がって...いる形跡はありません。旧機種はばっちり繋がるので、機器不良のようにも思うのですが、どなたかおわかりになるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-24 21:04
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• 無料チャージで1000円支払う？

  UQモバイルのSプランを契約してます。 利用して1年以内な為、1GB無料でチャージできると思い(店頭のスタッフさんにも無料だと言われました。) 100MBを10...回チャージしました。 今月の請求で、 データチャージ量がマイナス1000円されてますが、 100MB＝200円×10回＝1000円なので 2000円ー1000円＝1000円の追加請求が来ました。 これは正しい、請求なのでしょうか？ 無料と思ってた為、ショックです。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-23 21:40
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• 機種変更について

  昨日オンラインストアで機種変更をして本人確認書類をアップロードしたのですが、機種変更受付メールは来たのですが、本人確認書類受付メールが来ないのですが、もう一回ア...ップロードしなきゃですか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-23 11:01
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• UQ mobileでdocomoの端末購入

  使わなくなった端末を買い取りに出すために準備しているのですが UQモバイルの店舗で購入し UQのSIMカードで使用していたのですが　設定画面で見ると　キャリアが...ドコモと表示されます。 同じ時に購入した　家族の使っていた端末は　ユーキューモバイルと 表示されています。 どうしてでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-22 16:43
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• 機種変更後データ通信ができない。

  iPhone8から12miniに機種変更しました。 SIMカードを入れ替えたところ、電話は通じるのですが、データ通信ができず、Wi-Fi下でしか使用できません。...ディスプレイ左上にはau.右上には電波の4本線はちゃんと表示されています。 端末との相性がわるいのでしょうか？ 解決方法わかる方いたら教えて欲しいです。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-19 22:39
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• iPhone SEのSIMロック解除について

  iPhone SE（古い方です）で使おうと思っていたのですが、SIMカードを読み込む途中で止まってしまいます。SIMフリーではありませんが、どこかで使えると読ん...だ気がするのですが・・・今日、auショップでSIMロック解除のお願いに行きましたが「そもそも、SIMロック解除をする必要がない（？）」という答えでした。どうしたらよいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-19 17:59
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• iphone12 pro max 機種変更について

  iphone7plusからiphone12 pro maxに機種変更をしたのですが、simを入れ替えてプロファイルをインストールしても、画面左上の表示がauのま...までUQ mobileと表示されません。機内モードにしたり、電源をオン/オフしても状況が変わりませんでした。キャリアもauのままで変更されないため、とても困っています。どなたかアドバイスいただけないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 接続・設定
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  • 2020-11-15 00:31
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• SNSのLINE電話

  UQモバイル使っているものですが、SNSは無料ですがLINE電話など使っても無料ですか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-11-11 14:27

• UQモバイル

  UQモバイルはSNSは無料ですか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
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  • 2020-11-11 12:44