UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• UQ購入版iPhone7で使えるSIMについて

  UQで購入したiphone7で使える、UQのSIM契約は、SIMフリー版ですか？au版ですか？ 端末とは別にもう一回線欲しいと考えています。 ※OKWAVEよ...り補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 ご契約を検討中のお客様
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  • 2019-09-24 16:46
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• 通信機器の代金について

  請求金額の他に通信機器料金が引き落とされますが、 通信機器はいくらなのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 WiMAX製品
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  • 2019-09-09 14:57

• 契約変更によるデータ残量減少について

  おしゃべりプランMに契約しており、毎月3GB追加チャージをしていたら、データ残量が17GBになったので、今月から契約をおしゃべりプランMからSへ変更し、先程1G...Bを追加したところ、合計データ残量が10GBまで減ってしまいました。なぜでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
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  • 2019-09-04 02:06
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• ハイスピードプラスエリア

  現在、ハイスピードで使用してます。いつも住んでいる地域とは別の地域に来たらまったく電波がなくまったく通信できない状態です。 一時的に、ハイスピードプラスエリアを...使えば良いのでしょうか？契約したとき、お店の方に、ハイスピードプラスエリアに変えるとなんとかって注意事項言われたのですが忘れてしまい…ハイスピードプラスエリアに変えても大丈夫ですかね？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 接続・設定
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  • 2019-08-24 17:40
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• UQ Mobile会社に乗り換えたいです。

  留学生ですが、今AUを使っているんですけど、UQ Mobile会社に乗り換えたいです。どうすれば良いですか？どんな権利を享有ですか？ ※OKWAVEより補足：...「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答3件
  • 2019-07-19 00:03
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• UQモバイル+5Sにてネットワーク共有オンできない

  UQモバイルにて2年使用している5Sにて、最近、テザリングしようと思いチャレンジしましたが、ネットワーク共有の設定にてオンできません。設定のスイッチがクルクル回...って、オフ表示すらされていません。 iOSバージョンは12.2です。プロファイルも入れ直しました。ネットワーク設定のリセットや本体電源オフもやりました。ネット検索でのアドバイスはやりつくした感じだと思うのですが、全くうまくいかないです。 どなたか詳しい方、教えていただけないでしょうか。宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 接続・設定
  • 回答2件
  • 2019-07-13 05:44
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• 機種変更をした際の割引について

  機種変更を考えていますが、プランは同じでも、機種変更をすればイチキュッパ割やマンスリー割り等の割引は適用されるのでしょうか？ 現在はイチキュッパ割りが切れている...状態です。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答3件
  • 2019-07-10 10:39
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• 強制解約

  ・強制解約になった場合再契約はできるか？ ・違約金は月々なのか？ ・支払いは月々料金の他に端末代みたいなのはあるのか？ この3つの質問をさせていただきます。 く...だらない煽りコメントとかはいらないので。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
  • 回答8件
  • 2019-07-01 13:33
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• 休止

  Wi-Fiで映画を観てたら知らない間に休止状態になってスマホが4Gなって不要なギガを消費して携帯料金がかかってしまいます。何か対処法ありませんか？ ※OKWA...VEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 WiMAX製品
  • 回答4件
  • 2019-06-15 20:54
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• 3日をどこで区切っているのかわかりません？

  こんにちは 私はUQWIMAX2+を使っていて、3日で10GBの制限が付いています。 この3日というのが、どこからどこまでなのかが良くわかりません。 単純に考...えると、ピッタリ三日前から現在までになりますよね。 例えば今金曜日の23時59分で使用量が9GBだとします。 それが日付が変わって土曜日になった途端、ネットを使っていないにもかかわらず5GBに減ったりします。 もしピッタリ3日前から現在までの使用量だとしたら、日付が変わった途端に、使用量がこんなに変化したりしませんよね。 一体3日というのは、どこからどこまでを言っているのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
  • 回答2件
  • 2019-05-19 20:13
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