UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• 圏外表示になってしまいます。

  アイフォン６を5年以上使っていましたが、バッテリーを家のそばの小さな店で交換しました。交換後気がついたのですが、左上に圏外の表示が出てUQにつながらなくなりまし...た。Wi-Fiは以前通りきちんとつながります。どうすればよいのか教えてください。 交換してくれた店に行きましたが、リセットするといわれたので、少し怖くなり、持ち帰りました。どうぞよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-12-14 21:42
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• VPNが立ち上がらなくてモバイル通信ができない

  ギガぞうを入れたら、VPNが立ち上がらないためモバイル通信ができなくなる事が良くある。 ios13.2.3 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」につい...ての質問です。

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  • 2019-12-14 11:24
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• Mac OSアップデート後の接続エラー

  Mac OSアップデート後に「speed wi-fi nextはアップデートの必要があります」とエラーが出て接続できません。 機種はw05ですが、本体のアップデ...ートは最新となっています。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-11-20 06:18
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• イチキュッパ割引が終了した後について

  今月の請求分からイチキュッパ割引の適用が終わったようなのですが、残りの1年は何も割引などない状態ですか？2年経たないと新しいプランに変更することは出来ないのです...か。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-11-16 16:54
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• 海外長期滞在（10か月）　契約について　

  来週の11月14日（木）から、海外に長期間、行く身なのですが、その際にUQモバイルとの契約は、解約しておくほうがいいですか。それとも、ほかの方法（例えば、支払い...を一定期間払わない等）があれば、教えていただけますと幸いです。返信お待ちしております。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-11-05 19:56
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• 縛り中で契約変更

  2年縛りある時におしゃべりプランＭを契約しました。まだ2年経っておりませんが、スマホプランに変更した可能でしょうか？ よろしくお願いします。 ※OKWAVEよ...り補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-11-02 15:21
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• wx05の電源が入らなくなることがある

  当方wx05をクレードルに接続し、夜中は電源を入れたまま就寝します。 起きるとPCがwx05のwi-fiに接続していなかったので、wx05を調べてみたところ ...電源が切れており、かつ電源ボタンを押下しても電源が入りませんでした。 仕方なくwx05の電池を一旦外して、１０秒ほど放置し再度電池を取り付け、 電源ボタンを押下と電源が入りました。(復帰) この現象は、この１週間で既に2回発生しております。 使用している端末の商品コード:NAD35MWU WX05ファームウェアVer:1.8.0 おそらく不具合だと思うのですが、同じことに遭遇した方はおられますか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 WiMAX製品
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  • 2019-10-26 09:36
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• UQ sim

  新規契約して送られて来た、家族4人分のsimが全て圏外になり困ってます。 UQトライお試しsimだけは電波が入ってます。 ※OKWAVEより補足：「UQ Wi...MAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 接続・設定
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  • 2019-10-16 23:54
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• UQ購入版iPhone7で使えるSIMについて

  UQで購入したiphone7で使える、UQのSIM契約は、SIMフリー版ですか？au版ですか？ 端末とは別にもう一回線欲しいと考えています。 ※OKWAVEよ...り補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 ご契約を検討中のお客様
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  • 2019-09-24 16:46
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• 通信機器の代金について

  請求金額の他に通信機器料金が引き落とされますが、 通信機器はいくらなのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 WiMAX製品
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  • 2019-09-09 14:57