UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• 結構困ってます

  UQ wimixで夜になると回線が遅くなって困ってます…何故でしょうか… ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 WiMAX製品
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  • 2018-11-24 23:38

• UQサポート

  修理などサポートめちゃくちゃ たらい回しにされてしまう メーカー保証内でもメーカー保証扱いにしない 修理に出すと別の異常がでて有償 使用していません 問い合わせ...するところはしらんかおします まともな問い合わせ窓口有りませんか ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答3件
  • 2018-11-01 10:57
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• au版iPhone6s中古 simが無効です

  中古のau版iPhone6sを現在利用しているのですが、uqのsimを入れても、simが無効ですと出てきて、その先から進めません。 simロック解除はしているは...ずなのですが、au版であればロック解除しなくても使えるのでしょうか？ simが使えないと困るので、どなたか解決策ご教授ください。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 接続・設定
  • 回答2件
  • 2018-10-27 06:59
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• 通信量の容量増

  7Gバイトの通信制限まで、あと少しですが…新たに通信容量を買い増しできないでしょうか。 ex.プラス1Gバイト ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」に...ついての質問です。

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  • 【WiMAX】 接続・設定
  • 回答2件
  • 2018-10-14 16:50
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• 解約の件

  解約する場合ネットでも仕込みできますか？ 必ず電話で解約しないと行けないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
  • 回答3件
  • 2018-10-11 11:06

• デコメーラーでのメール設定

  デコメーラーでUQモバイルのメールを使いたいです。 先日、au(iPhoneSE64G)からUQモバイル(iPhoneSE128G)に乗り換えしました。機種もS...IMカードも新しくし、iTunesのバックアップ昨日でデータ移行はきちんとできました。 auのころからメールはデコメーラーアプリを使っており、乗り換えに伴い@ezweb.ne.jpが使用できなくなったのは分かります。 UQモバイル契約時にメールオプションを付け、@uqmobile.jpのアドレスを取得し、デコメーラーの設定を試みたのですが上手くいきません。 カスタム設定をしようにも、パスワードはもちろん取得方法もわからないのです。 UQあんしんサポートに加入しており電話で問い合わせたのですがよく分からないようで、開発元に問い合わせるよう言われました。 デコメーラーの方にもサポート掲示板から質問を立てたのですが、auアドレスでの設定と同じだと言われ、、 言われた通りに、#5000宛に1234を送信して、返信されたメール設定URLをアクセスしたのですがやはりエラーになり、、 どなたか詳しい方、UQモバイルのメールをデコメーラーで使っている方いましたらご回答お願い致します。 iPhone デコメーラー メール UQモバイル ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 接続・設定
  • 回答2件
  • 2018-10-02 21:14
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• 料金支払い反映時間

  月額の料金の支払いを忘れてしまって、ストップをかけられてしまい、電話やWi-Fiが無いところでネットが繋がらない状態になってしまいました。料金の支払いから2、3...日で使えるようになるとショップの方がおっしゃっていましたが、2日経った今まだ使うことが出来ません…。2日後には1人旅行を控えて居るので不安な状態です。料金の支払いから本当に2、3日で使えるようになるのでしょうか…？(>_<) ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答2件
  • 2018-08-19 09:37
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• 一般的に人気な機種は？

  現在格安の携帯を家族で二台持っております。一台追加を検討しているのですが、UQさんの最新携帯で人気の機種を教えていただきたいです。 数も沢山あって一概にこれとは...言えないかもしれませんが、人気の理由ももしわかればお聞かせいただけたらと思います。 パンフレットや店頭でも色々な会社と機種を見て回っておりますが、中々しぼれずにいます。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 製品関連
  • 回答10件
  • 2018-07-21 20:21
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• simロック解除Xperia UQsim使えません

  Xperia XZ Premium SO-04J docomo simロック解除をした機種を既に持っています。 UQのsim(マルチsim)をこの機種で使おう...と思ったのですが APNの設定をしても 認識しません (動作対象機種にはあり) wifi、機内モードはoff です。 再起動 simの抜き差しをしても ダメでした。 「通信サービスはありません」となっています。電話番号は 表示されています ただ UQの動作対象と違うのは OSが android7.1.1ではなく アップデートして 8.0.0になっています。← 公式UQチャットに聞いたところこれがダメかもと言われました。 au系のUQは 使えないのでしょうか？ docomo系のSIMでないと ダメですか？ ちなみに 別の機種(ワイモバイル AQUOSxx-yでは使えました) よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 接続・設定
  • 回答4件
  • 2018-07-06 10:18
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• Mineoとの違い

  UQはMineoと同じAU回線だと思うのですが昼間やゴールデンタイムといった多くのユーザが使っている時間帯はMineo回線はとても重く簡単なウェブ検索でさえも時...間がかかってしまいます。動画などの視聴は困難でこまっております。 UQにMNPで移った場合、このような問題は解決できるのでしょうか？ 現在MineoのデュアルタイプのAプラン 500MB契約で1350円ほどです。同じような料金プランなどあるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 料金/サービス/その他
  • 回答2件
  • 2018-06-25 23:06
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