UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• 電波が途切れる、繋がらない

  wx05でwimaxを使っています。 1年以上前から　何度も途切れる、アンテナ0～1本しか立たないという状態が続いています。 基地局から200mくらいしか離れて...おらず、直線距離に高い建物はありません。 家から100ｍ範囲の電波状況を確認してみましたが、アンテナは0～1本しか立たないため、お客様サポートに何度か連絡しましたが改善は見られませんでした。 再起動、初期化、クレードル設置、設定変更なども行いましたが改善されないため他に何かできることがあれば教えていただけますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-01-19 17:33
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• 格安UQ モバイルの通信ギガの　減り方

  UQ モバイルの　スマ－トフォンで　契約　ギガは　wifi を　家で利用しても　動画等利用したとき　減る のでしょうか???　 ※OKWAVEより補足：...「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-01-16 21:07
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• 繋がらない問題

  数日前から急にWi-Fiが繋がりにくくなりました。 Wi-Fi機器の再起動、場所(市外、県外)を変えての接続も試してみました。インターネットには接続できて電波も...弱い訳では無いです。 スマホ側でも再起動したり、一旦機内モードにして戻したり、一度削除してもう一度Wi-Fi設定してみましたが、改善されません。 タブレットとAmazonTVでも繋がりにくく、接続しようとしてもタイムアウトしてしまいます。 一体どうしたらまともに使えるように戻せるのでしょうか、、。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 接続・設定
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  • 2020-01-12 22:09
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• WiMAX W06とクロームキャストの接続について

  GoogleのChromecast Ultra をポケットWi-Fi(Speed Wi-Fi NEXT W06)に繋げようとすると、「クロームキャストはセットア...ップされているようですが、iPhoneからの通信に応答しませんでした。Chrome cast ultraとiPhoneが相互に通信できないネットワークに接続されている可能性があります。場合によってはWi-Fi設定に若干の変更が必要になります。」という表示が出ました。 ポケットWi-Fiの設定で、プライバシーセパレータをオフにしても接続できないのですが、どうしたら良いのでしょうか？ 回答よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2020-01-12 15:36
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• 海外使用は今後もできないですか？

  海外で使用したいのですが、センターに電話したら出来ないとのことでしたが、今後使用できることはありますか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」について...の質問です。

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  • 2020-01-08 17:09
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• クレジットカード以外の支払い方法

  UQモバイルの契約時にはクレジットカードが必要でしょうか？ クレジットカード以外の支払い方法はないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」...についての質問です。

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  • 【Mobile】 ご契約を検討中のお客様
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  • 2019-12-30 15:30
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• 海外版iPhone(iPhone8)で圏外表示

  海外版iPhone8を利用中で二週間前に店頭でUQモバイルに加入したものです。先日iOSを13.3にアップデートしたところ、SIMカードは認識するものの「圏外」...表示となり、通信ができなくなってしまいました。 コールセンターに連絡したところ、代替のSIMをお送りしますとのことで、今はそれを待っている状況ではあるのですが、Twitterなどで調べると同じ症状の方がたくさんいらっしゃり、SIM不良ではないのではないかと感じています。 SIM交換までにできることをと考え、以下を試しましたがすべて改善せずでした。 (1)再起動 (2)SIMの抜き差し (3)機内モードオンオフ (4)モバイル通信のオフオン (5)ネットワーク設定のリセット (6)バックアップ後にiPhoneの復元 また、暫定処置として他社（楽天モバイルドコモ版）のデータSIMを入手しましたが、そちらでは通常に認識、通信できています。 Twitterで見かけた内容によると海外版ということで「UQではサポート対象外」と言われたそうなのですが、そもそも店頭で加入の際に海外版かどうか等聞かれてもいませんし、UQのサイトでも検証は日本版でと書いてるのみで、海外は対応しないとは書いていません。 UQさんに原因解明と解決に向けて対応して欲しいです。 （楽天モバイル利用中も1、2ヶ月は様子をみて契約継続しようと思っています） ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【Mobile】 接続・設定
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  • 2019-12-26 10:58
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• ガラケー料金

  ガラケーの携帯料金が最も安いのはどこでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-12-24 15:22

• 延滞料金について

  支払いが17日だったのですが、払えず25日に払うのですが延滞料金はいくらかかるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
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  • 2019-12-23 17:51

• UQを買おうと思ってるんだけど

  UQってどこがいいの？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2019-12-23 15:27