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締切り済みの質問

vaioでWindows10のバージョンアップ

 VAIOのVPCF138FJを使っていますが、このほどWindows10に無償アップグレードしたところ、TV視聴をするGiga Pocket Degitalが動かなくなりました。VAIOのサポートセンターに問い合わせたところ、「本器のようなWindows7のプリインストールモデルに対して、すべての機能をサポートする準備ができないため、アップグレード手順やドライバー・ユーティリティーなどの提供を行う予定はございません。」と言ってきました。しかしOSが将来バージョンアップされることはごく当然のことであるから、ウィンドウズマシンとして売り出す以上、バージョンアップへの対応も当然考慮に入れておくべきであり、販売者としての責務だと思います。VAIOに文句を言ったら、馬耳東風です。あきれていますが、私の考えはおかしいでしょうか。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-09-07 14:47:52

QNo.9043606


すぐに教えてください!

回答 (17件中 1~5件目)

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>私の要求水準は回答13と11の補足に書いたとおりです。

世間では、それを「不当な要求」と言います。

投稿日時 - 2015-09-10 11:06:50

ANo.17

お礼

それは失礼しました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-09-10 14:00:57

メーカーのSONYのサポートページを見てみたら、8と8.1からのUPグレードには対応する予定のようです。OEMメーカーとして責任を果たそうとしているようです。しかし、今回のウィンドウズのUPグレード対象は、8と8.1だけでなく、7もそうですので、これはやはりSONYの対応は不十分ではないでしょうか。

OEMメーカーと行ってもあくまでOSをマイクロソフトからOEM供給を受けるだけの事です。今回のようなOSのバージョンアップに関してはマイクロソフトから要請・要望が仮にあっても1から10まで従うような契約にはなっていません。
ソニー以外のNECや富士通や東芝などと言ったメーカーも基本的にはWin7プリインストールのPCはWin10へのアップグレードをサポートしてませんのでソニーの対応が不十分とは言えません。

投稿日時 - 2015-09-10 00:25:42

ANo.16

お礼

なんと言いますか、「十分」についての見解の相違でしょうか。とまれ、ご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-09-10 13:57:22

 
まず、OEMを勘違いしてますね
OEMとは「他社ブランドの製品を製造すること」です
例えば、イオンのトップバリューブランドで発売されてるカレーを製造してるのがSB食品だとしたら(間違ってるかも知れない)SB食品がトップバリューのOEMです

さて、Windows 7 はWindows10から見れば3世代前の商品です
10 ---> 8.1 ---> 8 ----> 7
ソニーとすればそこまで面倒見る必要ないと判断したのでしょう
ごく一般的な判断ですね、企業としてそこまでは対応する必要ないと判断するのは普通です

マイクロソフト自身、Windows8発売当時のOffice 2010がWindows10で使えるかどうか、公式な発表はしていません
つまり、公式にはWindows10でOffice2010を動かすのは利用者のリスクで使えって事です

こんな話はパソコンに限らず、身の回りに沢山ありますよ
・掃除機を買い換えたら前の機種の紙パックが使えない
・プリンターを買い換えたら前の機種のインクが使えない
 

投稿日時 - 2015-09-09 20:52:17

ANo.15

お礼

わかりました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-09-10 13:53:53

>OEMとしてのSONYにまだまだ疑問が残りますが。
OEMを曲解していませんか?
VPCF138FJにプレインストールしているWindows 7 Home Premium 64bitはMicrosoft がSonyブランドで出荷したOSです。
VPCF138FJへ組み込まれているパーツやソフトはSonyが独自に調達して組み込んでいます。
MicrosoftがVPCF138FJをSonyへOEM生産させたのではありません。
従って、Windows 10へのアップグレードに対応する義務は無いでしょう。
企業の事情で消費者に対するサービスを提供したくても元になるソフト(ドライバーも含めて)を調達できなければ対応できないことになります。
Sonyがどれ程の努力をしたか知りませんが無理な要求しても聞き流されるだけでしょう。
Sonyへ苦情を言うのは勝手ですが無関係な回答者と議論しても無意味です。

投稿日時 - 2015-09-09 20:16:58

ANo.14

お礼

121CCagent氏へのお答えのとおりです。ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-09-10 13:59:55

*貴方の考えはおかしいです。

メーカーは発売時点のOSでの動作は保障しますが、UPグレードは
貴方の自己責任です。

投稿日時 - 2015-09-09 04:43:28

ANo.13

補足

 メーカーのSONYのサポートページを見てみたら、8と8.1からのUPグレードには対応する予定のようです。OEMメーカーとして責任を果たそうとしているようです。しかし、今回のウィンドウズのUPグレード対象は、8と8.1だけでなく、7もそうですので、これはやはりSONYの対応は不十分ではないでしょうか。

投稿日時 - 2015-09-09 17:40:01

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