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Q&A

【OKWAVE】あなたはハガキ送っていますか？

※こちらは「第一弾　Brother×OKWAVE回答キャンペーン」対象アンケート質問となります。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ブラザー製品・サービスについ...て回答しよう！ 抽選で39名様に豪華商品をプレゼントいたします。 7/16～8/16 ━━━━━━━━━━━━━━━ ブラザー販売株式会社と株式会社オウケイウェイヴは、ブラザー製品・サービスについての課題解決支援を目的に共同キャンペーンを実施します。 上記期間中に「OKBIZ. for Community Supportのブラザーサポート広場に投稿された質問」に2件以上回答いただいた方の中から、抽選で39名様に豪華商品をプレゼントいたします。 ▼キャンペーン詳細 https://project.okwave.jp/campaign/brother202107cp ーーーーーーーーーー ▼キャンペーン概要 ーーーーーーーーーー 【アンケート質問】 あなたはハガキ送っていますか？ 暑中見舞いの時期ですね。 年末には年賀状などデジタルが普及したとはいえハガキを送ったり、受け取ったりする機会は多いですよね。 あなたがハガキを送るときはどのように作成していますか？ ・自分で手書きする ・自分で印刷して作る ・既製品を買う ・印刷サービスで頼んでいる ・その他 ーーーーーーーー 皆さんからのたくさんのご回答お待ちしています！ ※当質問は、OKWAVEのオフィシャル企画として通常とは異なる主旨で投稿しています。 ※ベストアンサーは選定いたしませんので予めご了承ください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-07-16 09:46

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【OKWAVE】製品を買い替えたきっかけは？

※こちらは「第二弾　Brother×OKWAVE回答キャンペーン」対象アンケート質問となります。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ブラザー製品・サービスについ...て回答しよう！ 抽選で39名様に豪華商品をプレゼントいたします。 8/17～9/16 ━━━━━━━━━━━━━━━ ブラザー販売株式会社と株式会社オウケイウェイヴは、ブラザー製品・サービスについての課題解決支援を目的に共同キャンペーンを実施します。 上記期間中に「OKBIZ. for Community Supportのブラザーサポート広場に投稿された質問」に2件以上回答いただいた方の中から、抽選で39名様に豪華商品をプレゼントいたします。 ▼キャンペーン詳細 https://project.okwave.jp/campaign/brother202107cp ーーーーーーーーーー ▼キャンペーン概要 ーーーーーーーーーー 【アンケート質問】 製品を買い替えたきっかけって何ですか？ 今まで使ってたのが壊れたから？新製品が出て欲しくなった？ 人によってきっかけは様々ですよね。 そこで質問です。 あなたはどんな時に製品を買い替えましたか？ ・良い機能の新製品が出たので買い替えた ・使っていた製品の機能が不満で買い替えた ・故障したから買い替えた ・メーカーの対応が悪くて買い替えた ・その他 ーーーーーーーー 皆さんからのたくさんのご回答お待ちしています！ ※当質問は、OKWAVEのオフィシャル企画として通常とは異なる主旨で投稿しています。 ※ベストアンサーは選定いたしませんので予めご了承ください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-08-17 09:39

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Brother プリンターに接続できない

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　D...CP-J582N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　NTTからSoft Bankに回線を変更したあと、WiFiで 　　　Brotherのプリンターに接続できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　無線LAN　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　Buffald　,Soft Bank　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？光回線 ログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-07-11 12:51

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A4で印刷設定が用紙の左半分に縮小されてしまいます

WindowsでMFC-J6973CDWを使ってます。プリントアウトする時にA4サイズで印刷設定しているのに印刷した時に用紙の左半分に縮小されて印刷されてしまい...ます。エクセルやWebページする時も全てで同じようになります。縦も横も一緒、プレビューでは１枚全体に印刷されるように出てきます。 ①トレイの設定も本体もA4サイズにしている。 ②プリンターの再起動、PCのプリンターのドライバーも一度削除して再度入れてみたが改善しません。 ③「A4」が設定されていても、再度「A4」を選び、保存、上書きをしました。 1枚の用紙に複数ページを印刷する(N in 1) (Windows)で確認しようと思いましたが、このファンクションが見当たりません。B4やA3では普通に印刷できるんですが、A4のみ半分（A5サイズ）に印刷されます。 以前は普通に印刷できていたのに、急にこういった状況になりました。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-07-01 10:48

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プリンタドライバがブロックされインストールできない

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　MF...C-J997DN　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　この種類のファイルはデバイスに損害を与える可能性があるためY16A_C1_ULWT_inst-B(1).EXEブロックは、ブロックされましたとメッセージが出て、インストールができない。ダウンロードフォルダに保存して解凍すると、設定画面は出るが、進めると機種が出てこない。再起動ても同じ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows10 64bit　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　無線LAN　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　elecom2g 489625　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　なし　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　光回線　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】「フルパッケージダウンロード【推奨】」をインストールしましたが、インストールされていないソフトウェアがあります（Windows10）｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13273 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-07-10 14:55

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PTP900W QRコードデータ挿入時について

PTP900Wのプリンターを購入致しました。 QRコードの利用をする場合、QRコードの元データの画像ファイル形式の指定はありますでしょうか？ 先日、ひとつ作成し...た際はJPGデータで取り込みができました。このほかの形式について、編集時の取り込み可否の分かる一覧がありましたら頂けますでしょうか。 ご確認のほど、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-09-27 20:21

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PTP900W QRコードデータの形式について

PTP900Wのプリンターを購入致しました。 QRコードの印刷に使用する場合、QRコードデータの形式について、JPGなど可否が分かる一覧表などございましたら頂け...ますでしょうか。 ご確認のほど、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-09-27 19:48

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無線に接続できない

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC...-L8650CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【これまで繋がっていたのに今日から無線に接続できなくなった。その他の機器は接続できていてWifi自体は動作している。プリンタでSSIDの検知ができない。昨晩までは正常に使用しており電源ボタンでオフにしただけ。プリンターからの印刷やスキャンが出来ずに困っています。　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　ひかり　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　電話回線なし　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】無線LANに接続できません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-09-27 19:34

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PT-P900W　QRコードのデータ形式について

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　PT...-P900W　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　QRコードをレイアウトに取り込む際の対応可能データ形式について　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【P-touchEditor】どのような種類のバーコードが印刷できますか？｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10545 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-09-27 19:22

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ドラムユニット交換後

HL-6400DWのドラムユニット交換してドラムカウンターリセットしたのにインク残量が無いとエラーが出てしまいます。どうしたら治りますかる ※OKWAVEより...補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-09-27 18:43

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【OKWAVE】あなたはハガキ送っていますか？

※こちらは「第一弾　Brother×OKWAVE回答キャンペーン」対象アンケート質問となります。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ブラザー製品・サービスについ...て回答しよう！ 抽選で39名様に豪華商品をプレゼントいたします。 7/16～8/16 ━━━━━━━━━━━━━━━ ブラザー販売株式会社と株式会社オウケイウェイヴは、ブラザー製品・サービスについての課題解決支援を目的に共同キャンペーンを実施します。 上記期間中に「OKBIZ. for Community Supportのブラザーサポート広場に投稿された質問」に2件以上回答いただいた方の中から、抽選で39名様に豪華商品をプレゼントいたします。 ▼キャンペーン詳細 https://project.okwave.jp/campaign/brother202107cp ーーーーーーーーーー ▼キャンペーン概要 ーーーーーーーーーー 【アンケート質問】 あなたはハガキ送っていますか？ 暑中見舞いの時期ですね。 年末には年賀状などデジタルが普及したとはいえハガキを送ったり、受け取ったりする機会は多いですよね。 あなたがハガキを送るときはどのように作成していますか？ ・自分で手書きする ・自分で印刷して作る ・既製品を買う ・印刷サービスで頼んでいる ・その他 ーーーーーーーー 皆さんからのたくさんのご回答お待ちしています！ ※当質問は、OKWAVEのオフィシャル企画として通常とは異なる主旨で投稿しています。 ※ベストアンサーは選定いたしませんので予めご了承ください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-07-16 09:46

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【OKWAVE】製品を買い替えたきっかけは？

※こちらは「第二弾　Brother×OKWAVE回答キャンペーン」対象アンケート質問となります。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ブラザー製品・サービスについ...て回答しよう！ 抽選で39名様に豪華商品をプレゼントいたします。 8/17～9/16 ━━━━━━━━━━━━━━━ ブラザー販売株式会社と株式会社オウケイウェイヴは、ブラザー製品・サービスについての課題解決支援を目的に共同キャンペーンを実施します。 上記期間中に「OKBIZ. for Community Supportのブラザーサポート広場に投稿された質問」に2件以上回答いただいた方の中から、抽選で39名様に豪華商品をプレゼントいたします。 ▼キャンペーン詳細 https://project.okwave.jp/campaign/brother202107cp ーーーーーーーーーー ▼キャンペーン概要 ーーーーーーーーーー 【アンケート質問】 製品を買い替えたきっかけって何ですか？ 今まで使ってたのが壊れたから？新製品が出て欲しくなった？ 人によってきっかけは様々ですよね。 そこで質問です。 あなたはどんな時に製品を買い替えましたか？ ・良い機能の新製品が出たので買い替えた ・使っていた製品の機能が不満で買い替えた ・故障したから買い替えた ・メーカーの対応が悪くて買い替えた ・その他 ーーーーーーーー 皆さんからのたくさんのご回答お待ちしています！ ※当質問は、OKWAVEのオフィシャル企画として通常とは異なる主旨で投稿しています。 ※ベストアンサーは選定いたしませんので予めご了承ください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-08-17 09:39

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やはりエラーがDCP-J925Nの続きです

もう一度教えてください。 8/21のお答えを頂き、アンインストール→フルパッケージダウンロードをし無線LANの再起動を行い、ようやく設定が完了しましたので印刷を...しようとしましたが、最初に質問した状況と同じです。 PCからプリンターへの指示はできており、その時点ではエラーも出ません。受け手のプリンターは指示がないかのようになんのエラー画面も出ず動きません。時間がたつとプリンター管理画面にプリンターエラーですと。テストプリントをしても同じくまったく反応しません。プリンターからは印刷品質チェックシートもWLANレポートも問題なく印字できます。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2019-08-24 12:01

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【質問】企業からのおすすめ情報は欲しい？

※こちらは「第三弾　Brother×OKWAVE回答キャンペーン」対象アンケート質問となります。 ブラザー製品・サービスについて【2件以上】回答すると、抽選で...39名様に豪華商品をプレゼント！ ▼キャンペーン詳細 https://project.okwave.jp/campaign/brother202107cp -------------------- 【質問】企業からのおすすめ情報は欲しい？ -------------------- あなたが普段使っている製品（生活家電、電子機器）の買い替えを検討しているときに、 メーカーから該当の製品に関して連絡があれば、話を聞いてみたいと思いますか？ 1. おすすめの製品があれば話を聞いてみたい 2. 自分に合う製品があるか、一緒に選んで欲しい 3. 検討するのでまずは資料を送ってほしい 4. 気になれば自分から問い合わせするので不要 5. その他 -------------------- ブラザー販売株式会社と株式会社オウケイウェイヴは、ブラザー製品・サービスについての課題解決支援を目的に共同キャンペーンを実施しています。 期間中に「OKBIZ. for Community Supportのブラザーサポート広場に投稿された質問」に【2件以上】回答いただいた方の中から、抽選で39名様に豪華商品をプレゼントいたします。 皆さんからのたくさんのご回答お待ちしています！ ※当質問は、OKWAVEのオフィシャル企画として通常とは異なる主旨で投稿しています。 ※ベストアンサーは選定いたしませんので予めご了承ください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-09-17 09:55

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印刷がおかしい

DPC-165Cユーザーです。 インクは十分に残っているのにテストプリントするとブラックだけがまるまるプリントされません。ヘッドクリーニングを何度もしてみました...が、変化が見られません。 故障でしょうか？改善策がありましたらお教えくださいませ。

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• 2014-01-05 12:38

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【質問】企業からのおすすめ情報は欲しい？

※こちらは「第三弾　Brother×OKWAVE回答キャンペーン」対象アンケート質問となります。 ブラザー製品・サービスについて【2件以上】回答すると、抽選で...39名様に豪華商品をプレゼント！ ▼キャンペーン詳細 https://project.okwave.jp/campaign/brother202107cp -------------------- 【質問】企業からのおすすめ情報は欲しい？ -------------------- あなたが普段使っている製品（生活家電、電子機器）の買い替えを検討しているときに、 メーカーから該当の製品に関して連絡があれば、話を聞いてみたいと思いますか？ 1. おすすめの製品があれば話を聞いてみたい 2. 自分に合う製品があるか、一緒に選んで欲しい 3. 検討するのでまずは資料を送ってほしい 4. 気になれば自分から問い合わせするので不要 5. その他 -------------------- ブラザー販売株式会社と株式会社オウケイウェイヴは、ブラザー製品・サービスについての課題解決支援を目的に共同キャンペーンを実施しています。 期間中に「OKBIZ. for Community Supportのブラザーサポート広場に投稿された質問」に【2件以上】回答いただいた方の中から、抽選で39名様に豪華商品をプレゼントいたします。 皆さんからのたくさんのご回答お待ちしています！ ※当質問は、OKWAVEのオフィシャル企画として通常とは異なる主旨で投稿しています。 ※ベストアンサーは選定いたしませんので予めご了承ください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-09-17 09:55

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PTP900W QRコードデータ挿入時について

PTP900Wのプリンターを購入致しました。 QRコードの利用をする場合、QRコードの元データの画像ファイル形式の指定はありますでしょうか？ 先日、ひとつ作成し...た際はJPGデータで取り込みができました。このほかの形式について、編集時の取り込み可否の分かる一覧がありましたら頂けますでしょうか。 ご確認のほど、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-09-27 20:21

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PTP900W QRコードデータの形式について

PTP900Wのプリンターを購入致しました。 QRコードの印刷に使用する場合、QRコードデータの形式について、JPGなど可否が分かる一覧表などございましたら頂け...ますでしょうか。 ご確認のほど、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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• 2021-09-27 19:48

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