ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ

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Q&A

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最新ヴァージョンへの更新方法について

PCの調子が悪いのでいろいろとアプリケーションの削除と再インストールをしています。　ESETも同様に再インストールしましたところV13になりました。　日々アップ...デートしておりましたが削除前はV12でした。 (1)最新のバージョンが存在することの確認方法 (2)なぜ日々のアップデートでは最新版にならないのか (3)最新バージョンのアップデート方法（削除してから再インストールでは 　なく） 宜しくご教示お願いします。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2020-02-17 18:51

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有効期限更新後の対応

3年５台分の有効期限更新の手続きを完了しましたが、 手続き後の対応はどのようにすればよろしいでしょうか？ これまでPC２台、スマホ２台に適用していますが、 メ...インのPCでは、有効期限切れのメッセージは消えており、 スマホでは手続き完了後もメッセージは消えておりません。 スマホのみアクティベーションの操作が必要になるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2020-02-16 17:49

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購入のシリアル番号がわからない

購入のシリアル番号がわからずインストールに至ってません。 携帯のメールが登録ミスだったのか届かず…？シリアル番号がわかりません。 調べようとしたんですが「clu...b eset」とかってのに入ってないとダメ？とからしく、それなんやねん状態で…メールは登録したけどパスワードなんか登録したっけ？って感じでパニくってます。 電話しようにも今日は２月１６日。休業日が淡い赤色だったんですが用は赤色になってる日曜は全部ダメってことですよね？あれもよくわからず恐らくダメだろうでこちらに投稿しました。 パソコン初心者で今ウイルスやファイアウォール？とかってのが×印ついててとても不安です。一刻も早くインストールしたいのでよろしくお願いいたします。 といっても回答ってどこでみればいいのかようわからん…。 ここでまってればいいのかな？…色々わからんすけどよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2020-02-16 13:12

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キャノンプリンターが、動作しなくなった

canon サポート番号Ｂ２００とは、何のこと？ 修理できるの？　買い換える必要は？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ...」についての質問です。

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• 2020-02-16 11:15

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フィッシング対策保護について

フィッシング対策保護が機能していません。と警告が出ます。設定画面からインターネット保護画面のフィッシング対策機能が有効になりません。どうすればよいですか。 よろ...しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2020-02-16 05:17

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更新手続き

「ファミリーセキュリィティの５台まで」で１台目のＰＣの更新手続きを行った後、２台のＰＣの更新手続きを行ったところ「シリアル番号がすでに使用済のシリアルのため更新...できません」メッセージがでました。２台目以降の更新をする場合は、１．新規シリアル番号、２.旧シリアル番号、３．登録メールアドレスが同じではだめなのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2018-06-12 13:38

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ESET更新について

現在、ESETを使用しています。アマゾンでESET ファミリー セキュリティ (最新版) | 5台3年版 | カード版 | Win/Mac/Android対応 ...を更新用で購入しました。この商品では更新はできないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2017-11-19 20:43

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更新手順

ファミリーセキュリティを息子が購入し、５台まで使えます。私は７月３０日で切れていることを知りませんでした。息子よりユーザー名、パスワード、シリアル番号（これは以...前と今回更新後と同じでした）は教えてもらったのですが、どのようにすればよいのか手順がわかりません。よろしくお願いいたします。 ※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2016-10-19 22:26

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ESETのサービスの違いについて

https://canon-its.jp/club-eset/ https://my.eset.com/?stschck=1 上記の違いは何でしょうか？ ※O...KWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2017-11-24 15:51

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セキュリティの更新について

セキュリティ更新は新しい有効期限を知らせるメールが来たら完了でしょうか。（その後に何かすることはありますか。）他の端末はどのように更新するのでしょうか。 ※O...KWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2017-05-04 10:31

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パスワード入力

皆さんにお聞きします、パソコンを立ち上げる際パスワード入力をし 立ち上げられていますか、私現在、自宅で私一人でしか使用しませんので パスワードを設定せずに立ち上...げています。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2018-11-17 18:06

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Windows 10 のサポート期限について

私Windows 10 、バージョン1803を使用しています、あるサイトを見ると 2019年11月12日でサポートが終了するとのことですが、その後は どの様な経...過になるのですか、使用できなくなるのですか ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2019-05-15 21:08

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ご使用中のソフト名は？

nexus7　2013購入後google playから無料　ウイルスソフトAVG・・・をインストールして使用中です。 android用のウイルスソフトについては...初心者で内容が分かっていませんが、皆さんはどんなソフトを購入し、使用されていますか。 今使用中の物は適応範囲が狭いとかで有料ソフトの購入をした方が良いのか思案しています。 windows用ではウイルスバスターとかその他よく聞くソフトがありますが 実際どれが良いのかアドバイス頂けますか？

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• 2013-12-31 18:08

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officeの更新プログラムについて

　Windows 10, バージョン1903,Office 2016を使用しています。 officeの更新プログラムは更新プログラムがある場合、毎月 マイクロソ...フト社から配信される更新プログラムから自動的に 更新されるのですか 　特別に何かする必要はありませんか ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2019-08-25 09:35

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Gメールについて

GメールとYahooメールどちらが便利で安全ですか、また、 Gメールを使用されている皆様２段階認証を使われていますか ※OKWAVEより補足：「ESETセキュ...リティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2019-05-27 22:31

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スマホのペアレンタルコントロール

ESETファミリーセキュリティ 5台用のライセンスを使用して、子供のAndroidスマホにESETをインストールしています。このスマホに対してペアレンタルコント...ロールをパソコンのように（子供用のパソコンではできていますので同じようにスマホに対しても）できますか？できない場合、どのようなライセンスが必要ですか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2019-06-01 23:50

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ESET3台3年用はPC2台でもOK？

ESET インターネット・セキュリティで、3台3年用がありますが、これはPC2台でも使用できるのでしょうか？製品紹介には、PC、スマホ、Pad、の3種類のデバイ...スが表示されており、3台とはこれら各種のデバイスそれぞれ1台ずつ使用可能に制限されているように見えます。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2019-03-23 23:47

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更新手続き

「ファミリーセキュリィティの５台まで」で１台目のＰＣの更新手続きを行った後、２台のＰＣの更新手続きを行ったところ「シリアル番号がすでに使用済のシリアルのため更新...できません」メッセージがでました。２台目以降の更新をする場合は、１．新規シリアル番号、２.旧シリアル番号、３．登録メールアドレスが同じではだめなのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2018-06-12 13:38

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ログファイル（？）のストレージ圧迫について

初心者です。（正直、このサイトの使い方もあまりわかっておりません……） Macを使用しておりますが、システムの容量が異常に大きくなりストレージを圧迫しだしまし...た。 調べたところ、ライブラリのApplication Support＞ESET が１３１GBを占めていました。 どうやらほとんどlogsフォルダー（ログファイルを保管？？）が占めているようですが、これは消去しても問題ないのでしょうか。 使用しているパソコンが２５０GBしかつんでいないので、削除可能としてもまたこのような状況になると使用にさしつかえるので、対処方法をお教えいただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。 （ログの保存期間を変えるとかだけで、大丈夫でしょうか？？） ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2018-04-25 10:04

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ESETのサービスの違いについて

https://canon-its.jp/club-eset/ https://my.eset.com/?stschck=1 上記の違いは何でしょうか？ ※O...KWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2017-11-24 15:51

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有効期限更新後の対応

3年５台分の有効期限更新の手続きを完了しましたが、 手続き後の対応はどのようにすればよろしいでしょうか？ これまでPC２台、スマホ２台に適用していますが、 メ...インのPCでは、有効期限切れのメッセージは消えており、 スマホでは手続き完了後もメッセージは消えておりません。 スマホのみアクティベーションの操作が必要になるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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購入のシリアル番号がわからない

購入のシリアル番号がわからずインストールに至ってません。 携帯のメールが登録ミスだったのか届かず…？シリアル番号がわかりません。 調べようとしたんですが「clu...b eset」とかってのに入ってないとダメ？とからしく、それなんやねん状態で…メールは登録したけどパスワードなんか登録したっけ？って感じでパニくってます。 電話しようにも今日は２月１６日。休業日が淡い赤色だったんですが用は赤色になってる日曜は全部ダメってことですよね？あれもよくわからず恐らくダメだろうでこちらに投稿しました。 パソコン初心者で今ウイルスやファイアウォール？とかってのが×印ついててとても不安です。一刻も早くインストールしたいのでよろしくお願いいたします。 といっても回答ってどこでみればいいのかようわからん…。 ここでまってればいいのかな？…色々わからんすけどよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2020-02-16 13:12

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購入完了後のメールについて

2／8にオンラインストアで購入し決済が完了しています。しばらくしメールが届くので、以降の流れをご確認下さい的なことでした。しかし、６時間経過しても何もメールが届...きません。メール拒否や迷惑メール強化などはしていません。情報があれば教えて下さいませ。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2020-02-08 18:03

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ダウンロードのボタンが反応しません

ダウンロードの赤いボタンをクリックしても、反応しません。 どうしたらよいか教えてください ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリー...ズ」についての質問です。

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• 2020-02-07 20:36

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例外設定の方法は？

ソリマチ農業簿記ソフトを使用していますが、一部の集計ができないエラーメッセージがでます。 ソリマチに問い合わせたところ、以下のような回答でした。 「集計用のフ...ァイル「SYOUHIZEI.XML」が作成されていないとのことから、 セキュリティソフトが作成をブロックしている可能性があります。 お手数ではございますが、ESET Internet Security側で、下記のフォルダーを 例外に設定して再度集計ができるかどうかご確認をお願いいたします。 「エクスプローラー」→「ドキュメント」→「sorimachi」→「BK10」フォルダー 例外設定の方法は、恐れ入りますがESETのメーカー様へお尋ねください。 「SYOUHIZEI.XML」がフォルダー内に作成できれば、解決するものと考えられます。」 例外設定の方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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• 2020-02-06 09:21

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