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Q&A

  • Wi-fiに繋がるがインターネットアクセスなし

    Wi-fi接続してもインターネットアクセスありません。アクセスしてもすぐ切れる。ネットで調べ手を尽くしてみたが結果は変りません。 NTT光電話ルータ(無線親機付...

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    • 2021-02-26 23:21
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  • メールアカウントは一時停止されます。

    ""ぷらら"から、メールアカウントは一時停止されます。...とのメッセージが届いておりますが、添付ファイルのpdfを開いて処理が必要なのでしょうか。 ※OKW...

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    • 2021-02-26 15:53
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  • ぷららv6エクスプレス 電波不安定

    質問失礼致します。 ぷららv6エクスプレス無料レンタルで使っているのですが、週に一度Wi-Fiが切れることがあります。 (その際、NTT光のモデム UNIラン...

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    • 2021-02-26 14:32
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  • 番組表

    山城です。 ST-3400 地デジ 番組表 NHK総合1、NHK総合2これが映ってますが、 NHK総合2を画面から、消す方法を教えてください。 よろしくお願い...

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    • 2021-02-25 19:44
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  • FBのページの左端に「青丸に新規1件」

    FACEBOOKに相談しても回答がありません。Microsoftから改善するとのメールだけです。 FACEBOOKのページ画面の左端のサイト名の下に「青丸に新...

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    • 2021-02-24 09:09
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  • ホームゲートウェイによるIPoE接続について

    お世話になります。 ドコモ光コラボで「ぷらら」に契約をしています。 この度、IPv6エクスプレスの申し込みをして「開通」の連絡メールが届き、HGWを再起動し...

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    • 2020-03-28 22:26
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  • Wi-Fiルーター返却について

    ドコモ光解約時にプララとの契約も同時に切れました。無料レンタルしていたWi-fiルーターがあるのですが返却はどのように行えばよろしいでしょうか?ぷららに一度ルー...

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    • 2020-01-16 21:03
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  • ずっと無料会員のまま放置してどうなにますか?

    私は無料会員プラン0円/月を選んで、登錄しましたが、 その時に、日本にいないと利用できませんことを気付いてなかったです。 だから今解約したいですが、私は海外にい...

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    • 2014-05-17 06:08
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  • 解約の方法

    解約するにはどのようにしたらよいのでしょうか。 ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2014-10-27 21:49

  • ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

    現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...

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    • 2015-03-27 07:18
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  • プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい

    plalaでプロバイダー契約なのに、 プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい。 ネット銀行で振り込みをしようとして、プロバイダーが以前と違うからとスト...

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    • 2020-10-27 19:42
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  • ぷらら光回線工事

    回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...

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    • 2019-09-28 23:41
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  • 5kテレビの視聴について

    5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

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    • 2019-05-09 13:13
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  • リモコンのキーのロックをしたい

    90歳の母が、リモコン(光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...

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    • 2019-02-11 18:11
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  • 光なのにスピード遅い、100mbpsしかない

    昔はもっと速かったですが今はどうしても100mbpsを超えません、深夜も昼も変わりません、ADSLと同じじゃん、制限が掛けられているでしょうか ※OKWAVE...

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    • 2020-05-09 15:50
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    山城です。 ST-3400 地デジ 番組表 NHK総合1、NHK総合2これが映ってますが、 NHK総合2を画面から、消す方法を教えてください。 よろしくお願い...

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    • 2021-02-25 19:44
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  • 再入会

    以前ぷららを契約していましたが、メールアドレス一件を残して他社に切り替えました。 しかし今回ドコモ光に変更することになり、またぷららの入会を検討しています。 ...

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    • 2021-02-20 20:01
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  • ひかりtvどこでもliteアプリ

    firestick2台同時にはひかりTVは見れないのでしょうか 条件的には問題ないと思ったのですが解釈が違うのか どこでももfirestickで見ていると見れな...

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    • 2021-02-13 16:41
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  • 価格ドットコム経由でのキャッシュバックについて

    こんにちは 12月にキャッシュバックのメール受信確認、 1月中にアンケート回答振込先など登録しました。 今月振り込みだな、と思っているのですが振り込み時にはメー...

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    • 2021-02-07 00:18
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  • セキュリティーオフなのにマイクラができない!

    現在ぷららを契約しています。 マインクラフトのサーバーに接続できませんでしたと言われ遊ぶことができません。 ページで確認した所、セキュリティーは0だと考えられる...

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    • 2021-02-05 20:42
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。