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Q&A

  • ひかりTVのPC視聴について

    ひかりTVをPCで視聴したいのですが 「正しく接続できていないため、視聴できません」という メッセージが表示されてしまいます。 ※「PC TV Plus」(SO...

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    • 2019-10-21 01:36
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  • ひかりTV加入後通常の地デジにノイズが入ります。

    セットアップボックスのスイッチをONにしたまま通常のテレビ番組を視聴していると画像が乱れて、テレビが再起動ばかりします。原因が分かりません。 どなたか分かる方、...

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    • 2019-10-20 11:10
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  • ひかりTV加入後通常の地デジにノイズが入ります。

    セットアップボックスのスイッチをONにしたまま通常のテレビ番組を視聴していると画像が乱れて、テレビが再起動ばかりします。原因が分かりません。 どなたか分かる方...

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    • 2019-10-20 09:22
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  • チューナー(2階)と、ルーター(1階)が離れている

    チューナー(2階)と、ルーター(1階)が離れていて、LAケーブルで直接繋げない場合はどうしたらよいですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやI...

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    • 2019-10-19 21:26
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  • ファイル転送の暗号化

    www4.plala.or.jpでホームページを開設しています。 サーバーにアクセスする時は、暗号化なしに設定しないとアカントページにアクセス出来ません。ファイ...

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    • 2019-10-19 16:35
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  • 解約の方法

    解約するにはどのようにしたらよいのでしょうか。 ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2014-10-27 21:49

  • ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

    現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...

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    • 2015-03-27 07:18
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  • インターネットに繋がりません

    L-04dのwifiルーターを使ってるんですが ルーターの設定も ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに 接続されましたと出るんですけど インターネットに繋が...

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    • 2014-12-22 20:50
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  • ずっと無料会員のまま放置してどうなにますか?

    私は無料会員プラン0円/月を選んで、登錄しましたが、 その時に、日本にいないと利用できませんことを気付いてなかったです。 だから今解約したいですが、私は海外にい...

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    • 2014-05-17 06:08
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  • ひかりtvの解約・退会について

    アメリカに留学しています。 ひかりtvのバリュープランを解約し、ひかりtvからもきれいさっぱり退会したいです。 どうすればいいのか教えてください、よろしく...

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    • 2014-09-20 10:57
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  • ぷらら光回線工事

    回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...

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    • 2019-09-28 23:41
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  • 5kテレビの視聴について

    5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

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    • 回答11件
    • 2019-05-09 13:13
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  • リモコンのキーのロックをしたい

    90歳の母が、リモコン(光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...

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    • 2019-02-11 18:11
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  • 光回線にするがわかりません 

    光回線とは、どうすれば繋がりますか NTTにはいらなければいけないのですか、 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です...

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    • 2019-04-15 12:53
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  • 回線が遅い

    契約コース:ぷらら光ホームタイプ 種類:光ファイバインターネットサービス 光電話ルーター:PR-400MI を使用しています。 pcを有線で接続しテストを行っ...

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    • 2017-04-27 21:41
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  • PICKUPはありません。
  • ファイル転送の暗号化

    www4.plala.or.jpでホームページを開設しています。 サーバーにアクセスする時は、暗号化なしに設定しないとアカントページにアクセス出来ません。ファイ...

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    • 2019-10-19 16:35
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  • ひかりTVブック・ミュージックお試し期間

    LINEポイント画面から、お試し登録をしようとしたところ、購入確認画面で下記のメッセージが出てきました。これは無料期間内に解約しても、課金されてしまうのでしょう...

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    • 2019-10-10 22:30
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  • リモートサポート

    条件が良いのでドコモのリモートサポートからぷららに変えたのですが、電話をかけても、大変混んでおりますと電話が繋がりません。 何時の時間が空いているのか、何曜日が...

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    • 2019-10-08 15:29
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。