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Q&A

ぷららの「ぷららv6エクスプレス」について

還暦過ぎた素人です。　よろしくお願いします。 ぷららの「ぷららv6エクスプレス（IPoE）」について教えてください。 ぷららのIPv6は、2種類あると理解してい...ます。 1．IPoE接続方式によるIPv6インターネット接続 2．IPoE（IPv4 over IPv6）接続方式によるインターネット接続 2.のIPoE（IPv4 over IPv6）接続方式は、ぷららから認められたルーター でないと利用できないと思っています。 なのでメッシュ中継機能とか無理なので、1．IPoE接続方式によるIPv6インターネット接続を実現させたいと思っています。 私のネット環境は、以下の通りです。 ・プロバイダーはぷらら。 ・使用端末は、 １）NTTからのONUは、型式　GE-PON-ONU ２）ルーターはNEC Aterm WG2600HP3 ３）光電話は契約していません。 ぷららのウェブサイトで「ぷららV6エキスプレスのご利用状況」は、 既に「開通済み／IPv4+IPv6」です。 ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続は、「ONへ変更中」とあります。 ここでどなたか教えてください。 市販のルーターから「ぷららv6エクスプレス（IPoE）」に接続しようとした時、 IPv6ブリッジ機能を有効とすれば、IPoE接続方式によるIPv6インターネット接続できると理解して良いですか? また例えばﾕｰﾁｭｰﾌﾞを閲覧している時、IPv4で接続しているのかIPv6で接続しているのかの判断は、どうすれば判断できますか? すいません、どなたかIPv6に詳しい方、よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-08-20 10:00

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WiFiは繋がるがインターネット認証されない

ドコモ光（ぷらら） NTT　PR-400NE　無線LANカードSC-40NE付を契約設置しています。 無線LAN登録ランプ表示は緑点滅（設定準備中）→緑点灯に...変わる。 橙点滅（設定のための通信中）→橙点灯10秒間（設定完了）は確認できない。 アラームランプの赤点滅10秒間はない。 この状態で繋がる場合とWiFiマークは出るが”認証されません”、”ＩＰアドレス取得中” となりインターネットに繋がらない。有線は繋がっている。 繋がっても特定のPC、端末機器だけで他のWiFi機能を有する機器には ”認証されません”や”ＩＰアドレス取得中”になり繋がらない。 この症状が頻繁に発生するようになっている。特に雨あがりに頻発し １～２日すると再起動して繋がっている？ことが続いている。 電波は強いがいずれの場合も表示されている。 念のため中継増幅器を入れてみたが1回は繋がったが一旦切断された後は二度とは繋がってない。 PR-400NE、SC-40NEの劣化（エラーランプは点灯していない。設置より8～9年経過）か？電波回線の不具合か？ 症状が発生し始めて1～2年になり、初めはそのうち繋がるので辛抱してきたが WiFi制御機器を使用し始めたので致命傷状態に移行してきている。 この不具合のＮＥＴの連絡先に行き当たりません。とりあえず質問としました。 NET契約は現状ドコモ光（光電話付）だが、電話番号不変の乗り換えも検討したい。 ぷらら光、ソフトバンク光、ＮＴＴへは戻れる？ ご教示ください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-07-22 18:43

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ネット接続が切れる

毎日ネット接続が切れます。酷いときは３～４時間くらいで切れてしまいます。その度にコンセントを抜いて、１０秒数えてから再度差し込みすると使えるようになります。この...様な状態になる原因が分からず２～３年続いています。 ルータが悪いのかと先日無料wifiルータをplalaさんからお借りして数日経ちましたが、ルータのせいではないようでした。念の為、就寝前に電源の抜き差しをして、深夜帯誰も使っていないのに翌朝接続が切れてます。 原因と対処法を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-08-04 09:19

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インターネットに繋がりません

素人です。質問お願いします。今朝からYouTubeは観れるのですがネットには繋がりません。 電源オフやケーブル確認はやってみましたが変わりません。どなたかご教示...お願いできますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-07-22 18:35

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ダブルルートでの固定IPはぷららとIIJで共通？

固定IP利用のため新しくぷららダブルルート固定IPの加入を検討しています。取得される固定IPアドレスはぷららとIIJで共通のものでしょうか？それとも別々のIPア...ドレスになりましょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-07-28 16:32

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ひかりTVの設定

TP-Link Archer AX73にルーターを変更したところひかりTVが映らなくなってしまいました。何か設定を変更しないといけないのでしょうか？ 接続はIP...ｖ６です。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-10-21 11:56

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ルータのSYSLOGを取りたい

①平日の19時～21時位の時間帯でリモート接続が繋がらない時があります。 この現象が発生した時ドコモ（テザリング）に接続を切替えするとリモートの接続は出来ます。...WN-PL1176EX01を利用しています、原因調査の為このルータのSYSLOGを取りたいが設定場所が分らないので教えてほしい、又、対応して無い場合は、対応機種（メーカー型式等）を教えてほしい。 光はマンションタイプで光回線は部屋迄直接入れています。 ②wifiが切れる、2ヶ月に一度位端末（スマホ・タブレット）側のwifi表示が消え接続が切れる。再接続が出来ず、ONU・無線LANルータの再起動で復旧します。この現象も以前は半年～一年に一度位だったが間隔が短くなっています。ファームも確認しましたが最新で状態です。2.4G・5Gどちらも同じ状態です。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-10-20 10:15

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androidにおけるPCメールの設定について

今までスマホのメーラーアプリで見れたＰＣメールがスマホを買い替えた途端、見れなくなりました。メールアドレスもパスワードも間違っていません。Ｗｅｂメールでパスワー...ドを入れて確認してますので。 原因として考えられることは何でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-10-18 22:16

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プラスオプションの解約の仕方

ダイナミックDNAを使おうとプラスオプションを申し込みましたが、これを解約して、新たに、ファミリー用の固定IPアドレスを申し込みたいので、プラスオプションの解約...の手続き方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-10-18 16:30

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住所変更手続きの仕方

最近、引っ越しをし、固定電話がまだ繋がっていない為、0120-971-391電話をしてもぷららさんにつながりません。携帯から出来る電話番号を教えてください。スマ...ホではどこを選べば、住所変更の箇所にいけますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-10-18 13:45

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ぷららフォンforフレッツのVoIPアダプタ

ひかり電話を解約して、ぷららフォンforフレッツを契約して、NTTのVoIPアダプタをWG1400HP（ルーター）に接続したのですが、時間が経つと（１時間から３...時間）VoIPランプが消えて電話がつながらなくなってしまいます VoIPアダプタの電源を入れ直すとランプは付いて復帰しますが、時間が立つと、また消えてしまいます 基本的にはPR-400KIにVoIPアダプタを直接接続して、使用する仕様なのですが、スループットが落ちしまいます ひかり電話を解約すると、PR-400KIのルーター機能が解除されてしまいます 光回線--PR-400KI--WG1400HP（ルーター）--VoIPアダプタ（アダプターモード）--電話 として接続するにはWG1400HPをどの様に設定すれば良いのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-06-15 11:07

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プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい

plalaでプロバイダー契約なのに、 プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい。 ネット銀行で振り込みをしようとして、プロバイダーが以前と違うからとスト...ップをかけられた。銀行によると繋がっているプロバイダー名は、アサヒネット。「確認くん」で調べてもぷららではなかった。 ぷららに電話で問い合わせたけれど、よくわからないようだった。アサヒネットが危ないプロバイダーではないことだけ確認できた。 しかし、何故ぷららから勝手に変わっているのか、フレッツ光を契約しているNTTにも問い合わせてみたが、アサヒネットに聞いてくれという返事。しかし、契約していないアサヒネットに聞いて料金が発生すると薮蛇なので、やはりここはぷららでちゃんとやってほしい。こちらのQ&Aでこのことについて一件の書き込みがあったので私だけではないことを知った。 どうしたらアサヒネットからぷららに戻せるのかご存知でしたら教えていただきたいです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-10-27 19:42

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ぷらら光回線工事

回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...回線工事をしていきました。おそらく電柱から近い部屋だったのでしょう。 再工事や勝手に空けられた工事跡の補修はどこに連絡すればよろしいでしょうか。勝手に家に穴を空けられ怒りを禁じえません。深夜でカスタマーセンターに繋がらないようなので書き込んでいます。ちなみに屋内無線は使用しません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-09-28 23:41

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5kテレビの視聴について

5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての...質問です。

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• 2019-05-09 13:13

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リモコンのキーのロックをしたい

90歳の母が、リモコン（光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...のないキーをロックすることはできないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-02-11 18:11

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ひかりTVの設定

TP-Link Archer AX73にルーターを変更したところひかりTVが映らなくなってしまいました。何か設定を変更しないといけないのでしょうか？ 接続はIP...ｖ６です。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-10-21 11:56

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airpods proとひかりtvアプリ

ひかひtvで動画を視聴している際にiOS15にしてから、空間オーディオの操作ができなくなり、強制的にステレオを空間化されてしまう。解除する方法がない。 ※OK...WAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2021-09-28 18:00

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