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Q&A

Wi-Fiルーター無料レンタルについて
NTTフレッツ光からぷららに変更しました。 NTT契約時にルーターを設置していただき、現在そちらを使っております。 ぷららで「ぷららv6エクスプレス（IPoE接続方式）」に対応したWiFiルーターの無...
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• 2022/04/21 16:00
ひかりTVの解約について
ご質問・ご相談させて頂きます。 　 ２月１２日にドコモショップでドコモ光を解約しました。料金は携帯代と合算にしてました。 その数日後にひかりTVでレンタルしていた機材を送ってくださいと用紙が届いたので...
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• 2022/04/05 14:31
インターネットへの接続に関しての質問
3月迄はケーブル回線を使用 　（問題無く利用しました） 4月は回線工事の都合で、デザリングを使用 　（問題無く利用しました） 5先日ぷらら光回線 　ここから、開く物と開かないサイトが出てきました。Wi...
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• 2022/05/12 12:47
プロバイダー解約
ドコモひかりを事業者変更する事にしました。プロバイダー契約解除の手続き方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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• 2022/05/18 09:32
RS500kiのWIFIの速度が遅い
レンタルルータのWIFIの速度が遅い。 何のために1Gを申し込んだかわからない iphoneは遅くなるし、FIRETVがつながらない。 PCはブロードバンド接続で早くなった。 ※OKWAVEより補足...
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• 2022/06/03 10:57
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なぜ「セキュリティ保護なし」と表示されるのか。
　昨日は、みなさまのアドバイスで、新プロバイダーによって与えられたホームページURL（ウェッブアドレス）がネット上で表示されるようになり、ありがとうございました。 　が、その直後、困ったことに気づきま...
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• 2022/07/02 22:32
自作のホームページがネット上でみれない。
6月30日、Plalaさんでプライベートホームページ申込が完了しました。基本契約により、ホームページファイルの送付に必要な、サーバ名、アカウントネーム（FTPアカウント）、私のホームページURLなどを...
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• 2022/07/01 18:04
迷惑メール
カードやアマゾン、plala名で迷惑メールがきます ブロックサービスは無いのでしょうか ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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• 2022/07/01 13:38
チューナーに利用者別にニックネームを登録したい
ST3400チューナーに利用者別にニックネームを登録したいです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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• 2022/07/01 08:49
退会
ぷららを退会してもメールアドレスは使用したい場合、退会手続きが先ですかぷコミの手続きが先でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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• 2022/06/30 10:48
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ぷららフォンforフレッツのVoIPアダプタ
ひかり電話を解約して、ぷららフォンforフレッツを契約して、NTTのVoIPアダプタをWG1400HP（ルーター）に接続したのですが、時間が経つと（１時間から３時間）VoIPランプが消えて電話がつなが...
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• 2021/06/15 11:07
プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい
plalaでプロバイダー契約なのに、 プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい。 ネット銀行で振り込みをしようとして、プロバイダーが以前と違うからとストップをかけられた。銀行によると繋がってい...
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• 2020/10/27 19:42
IPV6でIP電話
スマホをIP電話にして光電話を使ってきましたが、IPoEに変更してから動かなくて困っています。以前はホームゲートウェイとルータが同じIPV4ネットだったのが172.16.0.1と172.16.1.1と...
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• 2022/01/22 15:27
ぷらら光回線工事
回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に回線工事をしていきました。おそらく電柱か...
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• 2019/09/28 23:41
5kテレビの視聴について
5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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• 2019/05/09 13:13
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チューナーに利用者別にニックネームを登録したい
ST3400チューナーに利用者別にニックネームを登録したいです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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• 2022/07/01 08:49
Xboxのその後
2階のTVをXboxを使ってみていましたが、使えなくなりました。新しいアプリをダウンロードしてみるようにと表示はするのですが、TVにパソコンの機能がありません。チューナーを接続したTV以外で見るにはど...
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• 2022/06/25 10:36
outlookの転送ができなくなった
以前はinfo@.....にメール転送されていたのに突然できなくなった。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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• 2022/06/24 12:51
「IMAP・SSL設定」が表示されません。
メールアドレスを変更したので、「ぷららWebメール」にログイン後、「設定」タブで設定画面を開くが、「IMAP・SSL設定」が画面にないので、「送受信経路SSL化」が設定できません。 ※OKWAV...
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• 2022/06/17 17:17
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