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毎日決まった時間にネットが切断される現象

家のPCで、毎日決まった時間（深夜2時頃)にネットが切断され、1分ほど経つと自然に回復するという現象が起きています。原因は何でしょうか？ ※OKWAVEより補...足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-04-08 02:26

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会員登録証郵送について

プララの申し込みがウェブで完了し、メールで郵送で会員登録証が一週間くらいでくるとのことですが12日たったのになかなか届きません ※OKWAVEより補足：「ひか...りＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-04-07 16:03

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回線が繋がらなくなった。

急に回線が繋がらなくなった。 ルーターにpcを直結してもネットに繋がらない。 ルーターのランプは全部ついてる。 ルーターと電源を入れ直したりLANケーブルを指し...直しても繋がらない。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-04-06 19:18

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工事費キャッシュバックキャンペーンについて

自宅にネットを引き込むにあたり、フレッツ光に電話したらプロバイダとしてぷららをおすすめされました。その理由として現在メールアンケートに答えて頂くと、工事費のキャ...ッシュバックキャンペーンを行っています。とのことでしたので、ぷららで契約しました。2020年2月9日に工事を行い開通しましたが、アンケートメールが一向に届かないので電話しました。工事後1週間後くらいと言われたので確認すると、3月にならないとメールは届きませんとの内容でした。3月になり再度確認すると、3月中頃になると言われました。その後ぷららから転用等で電話があった際に再々度確認したところ、3月中頃になります。と言われ、その後20日過ぎても何も届かないのでもう一度確認したら、3月31日に送信致しますと言われましたが未だに届きません。電話を何度かけても繋がらないし、メールも毎回違う日付を言われて届かない。これはキャンペーンを利用した一種の詐欺だったのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-04-06 14:37

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どのくらいで開通するのでしょうか

マイページでぷららv6エクスプレス：未開通のままです。 4月１日に同じマイページから申し込みしたのですが、どのくらいで開通するのでしょう。 ここが「開通」となら...ないと、使えないんですよね。 ルータは申し込んで２日後には届きました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-04-06 11:38

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解約の方法

解約するにはどのようにしたらよいのでしょうか。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-10-27 21:49

ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...、ゴルフネットワークが視聴できると言う事で他社から光TVにかえたのにいきなり視聴出来なくなることは、おかしいのでは、ないでしょうか。又別会社のTVと契約しなおさなければなりません。勧誘のときには、いいことばっかり言って勧誘しておいて半分詐欺にあった思いです。チューナー、ハードディスクも光TVの物に買い換えています。本当にみれなくなるのでしたらひかりTVさんの方でその損害分をかぶっていただくのが筋と考えますが。ホームページを拝見するといまでもゴルフネットワークが見れるようになっていますが今から契約するかたがたに迷惑をかけると思います。かなり深刻な問題だと考えますけど。対処していただけない場合消費者センターに相談も考えています。詐欺まがいになるような事は、やめていただきたい。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2015-03-27 07:18

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インターネットに繋がりません

L-04dのwifiルーターを使ってるんですが ルーターの設定も ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに 接続されましたと出るんですけど インターネットに繋が...りません(;_;) wifiの表示も緑になりません。困ってます(;_;) ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-12-22 20:50

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ずっと無料会員のまま放置してどうなにますか？

私は無料会員プラン０円/月を選んで、登錄しましたが、 その時に、日本にいないと利用できませんことを気付いてなかったです。 だから今解約したいですが、私は海外にい...ますので、 電話もお問い合わせフォームもできませんので、退会できません。 無料会員のまま、何もしないなら大丈夫ですか？ それとも料金かけますか？ キャンペーン終了後も、バリュープランのご契約は継続となり、月額基本料金が自動的に発生します とウェブサイトに書いていますけど.... ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-05-17 06:08

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ひかりｔｖの解約・退会について

アメリカに留学しています。 ひかりｔｖのバリュープランを解約し、ひかりｔｖからもきれいさっぱり退会したいです。 どうすればいいのか教えてください、よろしく...お願いします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-09-20 10:57

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ぷらら光回線工事

回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...回線工事をしていきました。おそらく電柱から近い部屋だったのでしょう。 再工事や勝手に空けられた工事跡の補修はどこに連絡すればよろしいでしょうか。勝手に家に穴を空けられ怒りを禁じえません。深夜でカスタマーセンターに繋がらないようなので書き込んでいます。ちなみに屋内無線は使用しません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-09-28 23:41

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5kテレビの視聴について

5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての...質問です。

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• 2019-05-09 13:13

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リモコンのキーのロックをしたい

90歳の母が、リモコン（光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...のないキーをロックすることはできないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-02-11 18:11

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光回線にするがわかりません　

光回線とは、どうすれば繋がりますか　ＮＴＴにはいらなければいけないのですか、 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です...。

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• 2019-04-15 12:53

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回線が遅い

契約コース：ぷらら光ホームタイプ 種類：光ファイバインターネットサービス 光電話ルーター：PR-400MI を使用しています。 ｐｃを有線で接続しテストを行っ...た結果　21：30 USEN：あなたの回線速度2.267ｍｂｐｓ　 ラビットネット：下り1.9　上り2.9 Mbps：推定転送速度： 2.82Mbps (352.13KB/sec)　下り 　　　 明らかにおかしい気がするのですが・・・ 原因はなんだと思われますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2017-04-27 21:41

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ひかりTVポータル接続できない

サーバー証明書に不正がありますと表示されポータルに接続できない ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-04-04 22:45

kntvを視聴したい場合

kntvを視聴したいのですが、この場合1番安く視聴できるプランはどれになりますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」につ...いての質問です。

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• 2020-04-04 15:34

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該当ビデオがありません

ONE OK ROCK Worldtourdocumentを視聴しようとしたのですが、検索したら出てくるのに選択すると該当ビデオがありませんと出てきます。 まだ...提供期間は終わってないはずなんですがなんででしょうか、 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2020-04-02 22:18

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ひかりTVどこでもアプリチューナー接続について

ひかりTVどこでも　スマホ（iphoneX）4Gでの接続はできるのですWi-Fiでの接続が出来ません。なにか解決法はありませんか？ ※OKWAVEより補足：「...ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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エラーが！助けてください。

テレビ画面に、エラー 状態番号0320270140 管理番号0260500245 と、画面にでて、何？と思っていたら、 映らなくなりました。 どうしたら？よいの...か、分かる方教えてくださいませ。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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