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Q&A

  • 電話がつながらない

    引っ越すことが決まり、そのことで確認したいことがあり、3日ほど前から何度も電話をしていますが、まったく繋がりません。 かけている番号は携帯電話から、050756...

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    • 2021-06-24 12:33
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  • ひかりTVチューナーでdtvを視聴できない

    ひかりTVチューナーST3400でdtvを視聴しようと思っていますが、エラーが表示されて再生できません。シリアルコードよりログインは出来ています。エラーコード3...

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    • 2021-06-22 11:55
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  • ぷららv6エクスプレス

    申し込み後 開通状況:開通済  IPoE対象接続先:IPv4+IPv6 と表示されておりますが、 ホームゲートウェイ(HGW)によるIPoE接続が ONへ変更中...

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    • 2021-07-09 08:46
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  • WiFiルーターレンタルしたい

    WiFiルーターを無料レンタルしたいです。 マイページログインして、ぷららv6を申込みました。 ですが、WiFiルーターレンタルの項目ぎ出てきません。 どうすれ...

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    • 2021-06-21 22:24
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  • ひかりTV視聴に使用するマルチキャストについて

    ひかりTV視聴にはIPv6のマルチキャストを使用していると認識しております. ひかりTV以外のPCやその他機器にはIPv6通信不要なのですが,不要な機器にも大...

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    • 2021-07-15 13:11
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  • メール受信するが送信できなくなった(知らないうちに

    メール受信するが送信できなくなった(知らないうちに) メールサーバ受信&送信:sky.mail.plala.or.jp/sky.mail.plala.or.jp...

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    • 2021-09-18 15:34
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  • 二段階認証画面

    初回ログインした後、plalaのメールボックスに ワンタイムパスワードを二段階認証画面に入力してください。 とありましたが、二段階認証画面がわかりませんでした。...

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    • 2021-09-17 13:36
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  • TRUST光とわ?

    TRUST光に変更してくださいと、電話あり、信用 できる?会社ですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です...

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    • 2021-09-16 23:11
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  • レンタルルーターが接続できない

    質問を見ていただきありがとうございます ネットに関する知識が乏しいので乱文で失礼します。 昨日docomo光の工事を終え、その日は普通にWi-Fiを使えたので...

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    • 2021-09-16 21:29
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  • ネット接続が頻繁に切れる

    頻繁にwifi接続が切れます。 ルーターのLINKACTのランプがかなりの速さで点滅しております。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷら...

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    • 2021-09-16 06:57
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  • ぷららフォンforフレッツのVoIPアダプタ

    ひかり電話を解約して、ぷららフォンforフレッツを契約して、NTTのVoIPアダプタをWG1400HP(ルーター)に接続したのですが、時間が経つと(1時間から3...

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    • 2021-06-15 11:07
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  • プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい

    plalaでプロバイダー契約なのに、 プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい。 ネット銀行で振り込みをしようとして、プロバイダーが以前と違うからとスト...

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    • 2020-10-27 19:42
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  • ぷらら光回線工事

    回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...

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    • 2019-09-28 23:41
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  • 5kテレビの視聴について

    5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

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    • 2019-05-09 13:13
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  • リモコンのキーのロックをしたい

    90歳の母が、リモコン(光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...

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    • 2019-02-11 18:11
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  • PICKUPはありません。
  • 入力切替

    ひかりTVの電源を入れた際、自動で入力切替されひかりTVの画面になっていたのですが、最近レンタルから購入したチューナーに変えた頃から自動で切り替わらない事が多く...

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    • 2021-09-15 10:45
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2021年8月度の貢献ユーザー

narashingo

毎月、多くの人の困りごとを解決してくださった回答者を表彰しています。
受賞者には感謝の気持ちとしてオウケイウェイヴから賞品を贈呈します。
表彰・賞品の発送について

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2014/04/02 重要
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