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Q&A

  • ホームゲートウェイ(HGW)によるIPoE接続

    ドコモ光向けインターネット接続サービス(1ギガ)で利用状況をみると「ぷららv6エクスプレス」が開通済み、「IPoE対象接続先」にはIPv4+IPv6と表示されて...

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    • 2021-04-29 23:21
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  • 通信速度について

    通常上り下りとも400Mbpsくらい出ているのに、いつ頃からか毎日午後8時から12時頃の間だけ下りの速度が4Mbpsほどに低下するようになった。 原因がわからな...

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    • 2021-05-03 23:10
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  • ひかりTV for NUROでテレビが映らない

    今までJCOMでテレビ、ネット、電話のセットの契約していましたが、NUROでキャンペーンをやっていたのを機に、全てNUROに乗り換えました。先日開通工事をして、...

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    • 2021-03-30 05:29
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  • レンタルしたルーター返却出来ますか

    3.18日に無事工事終わったのですがオプションに無料でルーターが入って新しく申し込んで送って頂いたルーターが未開封のまま余ってしまいました。お返しする事出来ます...

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    • 2021-03-24 12:28
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  • キャッシュバック案内メールについて

    昨年6月に価格.com経由で利用を開始しました。 キャッシュバック特典について、価格.comの方には、利用開始月含み10ヶ月目の月末にplalaよりplalaの...

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    • 2021-04-04 13:52
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  • 解約したい

    無料会員プランですが、解約したいです。どのように手続きしたら良いでしょうか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-06-21 20:38

  • リモコン紛失について

    光テレビのリモコンを紛失してしまいました。どうしたら良いでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-06-21 06:32

  • メールが受信不能になった

    一昨日から、メール受信が不能になりました。その前日は、正常でした。 またwebメールにログイン不能になりました。これも前日はOKでした。 特に変わった操作は、し...

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    • 2021-06-20 15:30
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  • ひかりTVの解約に際してアドバイスをお願いします。

    10年くらいひかりTVを使っています。途中でフレッツひかりからnifty光に変更。 この4月から単身赴任がきまり,新たな住まいでドコモ光でネット環境を整えまし...

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    • 2021-06-19 10:11
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  • 電気

    提携しているか、もしくはplalaさんが提供している電気は有りますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-06-19 08:43

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  • ぷららフォンforフレッツのVoIPアダプタ

    ひかり電話を解約して、ぷららフォンforフレッツを契約して、NTTのVoIPアダプタをWG1400HP(ルーター)に接続したのですが、時間が経つと(1時間から3...

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    • 2021-06-15 11:07
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  • プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい

    plalaでプロバイダー契約なのに、 プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい。 ネット銀行で振り込みをしようとして、プロバイダーが以前と違うからとスト...

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    • 2020-10-27 19:42
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  • ぷらら光回線工事

    回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...

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    • 2019-09-28 23:41
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  • 5kテレビの視聴について

    5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

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    • 2019-05-09 13:13
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  • リモコンのキーのロックをしたい

    90歳の母が、リモコン(光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...

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    • 2019-02-11 18:11
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  • 解約したい

    無料会員プランですが、解約したいです。どのように手続きしたら良いでしょうか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-06-21 20:38

  • Connection Setup

    ENGLISH: Hi! I am a new user. I have Plala Light with an ONU modem. I didn't tak...

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    • 2021-06-11 08:09
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  • 登録情報のSTBについて

    囲碁将棋チャンネルで、録画予約しようとすると「STBをお持ちでない方は視聴・録画予約はご利用いただけません」と表示されて録画予約ができません。どうすれば、録画予...

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    • 2021-06-11 08:02
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  • ぷららプライベートホームページのSSL化

    長年利用しているぷららプライベートホームページをリニューアルしようと思い、現在制作中なのですが、『セキュリティ保護なし』と表示されるのを回避するためにSSL化を...

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    • 2021-06-07 11:20
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  • Paravi が見られない

    Paravi のホームページ閲覧でブロックされます(Wi-Fi使用時)。ドコモ回線ではブロックされないことから、ネットバリアベーシックのパケットフィルタの設定な...

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    • 2021-05-28 10:10
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。