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プララの設定が最新のものではありません。

タイトルの様なメッセージが度々入りますが　どうしたら良いのか分かりません ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-08-18 11:34

plalaマイページでのメール

スマートフォンにてマイぷららを使って、plalaマイページに入り、右端のメール件数をクリックして、メールの内容を見たいのですが、ひかりTVの広告が上書きされて、...メールが表示されません。 ひかりTVの 「人気ビデオを今すぐパソコンで↓の画像をいますぐクリック」という広告です。 この広告にはスマホの下部分までの空白も含まれているのです。 すみませんが、解決方法をご教示願います。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-08-17 11:25

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ひかりTV for NURO

ひかりTV for NUROの契約をしました。 HG8045Qとハイセンス65U７E（ひかりTVチューナー機能対応テレビ）をLANケーブルで接続っしましたが、ひ...かりTVが見られません。 YOU　TUBEが見られるのでネット接続はしていると思います。 ひかりTVチューナー機能対応テレビなので、チューナーのレンタルはしていないのですが、チューナーが必要なのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-08-17 11:13

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ひかりTVのエラー表示。録画，視聴不可になる。

電源オフにしたり，ケーブル抜いたりして復旧するのですが，数日ですぐ予約した録画ができなくなり，録画番組も観られなくなります。 観ようとすると以下のようなメッセ...ージが表示されます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ご確認 申し訳ございません。 下記の問題が発生しました。 状態番号：3701270140　管理番号：0260500245 Invalid result. result=-1 ST3204 J-9. 6. 01_S-9. 6. 05 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 外付けHDが悪いのか，チューナーが悪いのか分かりません。 番組予約していないのに，夜の時間帯は「ゲーム」の反応や表示が遅く，画像が乱れたりするのは混雑？しているからなのか，それともチューナーがおかしいのか。 ２，３日おきにチューナーをリセットして，再放送の録画をし直しての繰り返しです。どうすれば解決するのでしょうか？ チューナーの交換というのは可能なのでしょうか？ 教えていただけると幸いです。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-08-16 22:53

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plalaマイページログインについて

プロバイダーsonetからprara(S)へ変更しましたがplalaマイページにログインできません。 なぜでしょうか。 ご教示の程よろしくお願いします ※OK...WAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-08-15 19:44

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解約の方法

解約するにはどのようにしたらよいのでしょうか。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-10-27 21:49

ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...、ゴルフネットワークが視聴できると言う事で他社から光TVにかえたのにいきなり視聴出来なくなることは、おかしいのでは、ないでしょうか。又別会社のTVと契約しなおさなければなりません。勧誘のときには、いいことばっかり言って勧誘しておいて半分詐欺にあった思いです。チューナー、ハードディスクも光TVの物に買い換えています。本当にみれなくなるのでしたらひかりTVさんの方でその損害分をかぶっていただくのが筋と考えますが。ホームページを拝見するといまでもゴルフネットワークが見れるようになっていますが今から契約するかたがたに迷惑をかけると思います。かなり深刻な問題だと考えますけど。対処していただけない場合消費者センターに相談も考えています。詐欺まがいになるような事は、やめていただきたい。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2015-03-27 07:18

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インターネットに繋がりません

L-04dのwifiルーターを使ってるんですが ルーターの設定も ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに 接続されましたと出るんですけど インターネットに繋が...りません(;_;) wifiの表示も緑になりません。困ってます(;_;) ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-12-22 20:50

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ずっと無料会員のまま放置してどうなにますか？

私は無料会員プラン０円/月を選んで、登錄しましたが、 その時に、日本にいないと利用できませんことを気付いてなかったです。 だから今解約したいですが、私は海外にい...ますので、 電話もお問い合わせフォームもできませんので、退会できません。 無料会員のまま、何もしないなら大丈夫ですか？ それとも料金かけますか？ キャンペーン終了後も、バリュープランのご契約は継続となり、月額基本料金が自動的に発生します とウェブサイトに書いていますけど.... ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-05-17 06:08

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ひかりｔｖの解約・退会について

アメリカに留学しています。 ひかりｔｖのバリュープランを解約し、ひかりｔｖからもきれいさっぱり退会したいです。 どうすればいいのか教えてください、よろしく...お願いします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2014-09-20 10:57

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5kテレビの視聴について

5kのテレビを購入しても5kを見れない場合があると聞きましたが、どうなんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての...質問です。

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• 2019-05-09 13:13

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リモコンのキーのロックをしたい

90歳の母が、リモコン（光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...のないキーをロックすることはできないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-02-11 18:11

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光回線にするがわかりません　

光回線とは、どうすれば繋がりますか　ＮＴＴにはいらなければいけないのですか、 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です...。

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• 2019-04-15 12:53

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回線が遅い

契約コース：ぷらら光ホームタイプ 種類：光ファイバインターネットサービス 光電話ルーター：PR-400MI を使用しています。 ｐｃを有線で接続しテストを行っ...た結果　21：30 USEN：あなたの回線速度2.267ｍｂｐｓ　 ラビットネット：下り1.9　上り2.9 Mbps：推定転送速度： 2.82Mbps (352.13KB/sec)　下り 　　　 明らかにおかしい気がするのですが・・・ 原因はなんだと思われますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2017-04-27 21:41

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インターネット接続について

初めてパソコンのインターネット接続を行うところなのですが、一通り入力を終えて、ダイヤルアップ接続をしても、「接続を確立できません」と表示され、その後ユーザー名と...パスワードを検証中となり、「エラー691 指定したユーザー名またはパスワードが認識されないか、選択した認証プロトコルがリモートアクセスサーバーで拒否されていないためリモート接続が拒否されました」と表示されたました。接続方法を教えていただけますと幸いです ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-08-10 11:37

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エラー状態番号032027140

ビデオオンデマンドが見れなくなりました 。 エラー状態番号は0322027140 管理番号0260500245 WAN、LAN共にネットワーク環境の変わりはあ...りません。 テレビ、ルータ等、機器の入れ替えも一切していません。 ひかりTVチューナーはAM900です。 対処法、教えて下さい ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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• 2019-08-15 17:03

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名義変更について

使用者の名義変更ができません。氏名の名のほうに文字が入りません。使用者が死去したので変更したいのです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰ...ぷらら」についての質問です。

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• 2019-08-14 06:46

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Aterm wg 1200 hs 接続できない

Aterm wg 1200 hs インターネット接続できなくなくて困っています。 初期化してしまい、activeランプが消灯している状態です。 ※OKWAVE...より補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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