Q&A

• 電話がつながらなくなった

  電話に時々強烈なノイズが入り相手の声が聞こえなくなることが多発していた。受話器が古いのでそろそろ買い換えようと思っていた矢先、まったく回線がつながらなくなった。... 受話器を新規品に交換しても同様であり、回線そのものに何か 問題があるように思われる。 ちなみに電話番号は042-393-8***です。 とりあえず携帯でやりくりしているが早急に復旧したい。

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  • J:COM PHONE
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  • 2013-08-13 12:26
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• エラーコード E202 の対処法について

  JCOM In My Roomのマンションに居住中です。 つい最近まで、特に設定をすることなく、ケーブルを差し込むだけで地デジ、BS共にテレビが見れていたのです...がいつからかBSが見れなくなってしまいました。 地デジは視聴できます。 エラーコードは「E202：受信できません。アンテナの設定や調整を確認してください」です。 このメッセ―ジが表示される画面の右上隅に「BSフジ」や「BS-TBS」などと表示されています。 これは私個人の問題で、自分のテレビの設定を変更すれば直るものでしょうか。 それとも、マンション全体の問題で管理人や不動産屋に対応をお願いすべき問題でしょうか。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
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  • 2017-09-27 19:42
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• 録画方法　その2

  皆さんご回答頂いているのは、jcomのチューナー経由ではないと思います。 チューナー経由ではbs、catv　は著作権ガードがかかっているので、ブルーレイ・ディス...クへ直接、及びHDDからBR・diskへのダビングは出来ません。 HDDへも番組表からの録画予約も出来ないので、BRレコーダーの時間予約が必要で、タイトルをインプットするのが手間です。解約して、チューナー無しのcatvに切り替えればOKらしいですが、面倒で・・・・。荻虫

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
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  • 2013-07-12 13:32
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• 突然インターネット接続が切れます。。。

  細かい設定とかは分からないのですが、インターネット接続がいきなり切れる事が毎日のようにあります。 短い時で5分位、長い時で2～3時間切れています。 切れている時...に障害情報を見ても何も出ていません。(ちなみに横須賀市です) 切れている時にはMOTORORAのモデム？のONLINEというランプが点滅しています。 最近はCATVもノイズが目立つようになってきました。 ちなみにケーブル類に緩み、外れはありませんでした。 何か解決する方法はあるのでしょうか？また、上記の症状からどのような原因が思い浮かびますでしょうか？ 詳しい方、教えてください。。。 ※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2014-11-07 01:54
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• Smart TV Boxが動かない

  Smart TV Boxが昨夜から起動処理を繰り返して、いつまでもテレビが映りません。 約１分ごとに緑の電源ランプが点滅し、リモコンで操作すると起動処理中と出...ます。 リセットや電源を抜くのはやりました。 何か対処法はありますか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 回答2件
  • 2017-01-17 09:33
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• J:COM加入者のNHKの支払いについて

  J:COM TVに加入しているのですが、NHKの受信料は含まれてますよね?

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  • 料金・請求・その他
  • 回答4件
  • 2013-05-24 09:02

• NEC無線ラン　つながりません。

  こんにちは。jcomケーブルのネット接続に申込み、市販の無線LANルーターを使えば、 家の中は無線が使えるようになるとあったのですが、もう数十時間、設定に費やし...ています。結局、無線LANが使えるようになりません。もうあきらめて、有線だけで、と思って、 本当に悔しいです。40Mコースです。 　ｎｅｃの無線LANも、バッファローも結局、できていません。 MAC　アドレスが、ずれているとサイトで見たのですが、無線ランの設定で、 直接モデムとパソコンをつないだときの、MACアドレスを、無線LAN親機に どうしたら書きこめるのか、判りません。 　無線の電波の接続の詳細を見ると、そこに、MACアドレスはでてきますが、 それは、無線ラン親機のアドレスで、これを書き換えることができません。 NEC　pa　wf1200hp　 bcx280j2　 os　win7 マシン　thinkpadx61 です。ｊｃｏｍのケーブルモデムってものすごい設定が大変なんでしょうか。 それとも、こちらの知識がないからなのでしょうか。 　 ※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM NET
  • 回答7件
  • 2014-08-11 23:13
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• JCOMTVでエラーが出てしまいました！

  J：COMTVに加入しています！ 朝テレビをつけたら「なんとかカードを挿入してください」みたいなエラーがでてました・・。 急いでたのでそのままにしましたが、 帰...って夜テレビが見れないのはいやなのでもし直し方わかる人いたら教えてください！ よろしくお願いしますm(_ _)m

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
  • 回答2件
  • 2012-11-22 16:59
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• j:com　iPhoneがWi-Fiに接続できない

  iPhone5、iPhone6（共にios9.3）でWi-Fiを使用していたのですが、突然つながらなくなりました。 有線でのネットは当然使用でき、Android...のタブレットからはWi-Fiが使えます。なおかつ、肝心のiPhoneも他の無線LANには問題なく接続できます。要するに、我が家のルーターとiPhoneの間だけWi-Fiが使用できない状態になっています。 なお、iPhoneの再起動やネットワーク接続のリセットなども試みていますが、状況に変化ありません。iPhoneだけの不調のため、ルーター再起動は未実施です。 j:comのcisco社ルーターを使用しています。 どこに原因があって、何をすべきか、詳しい方ご教示ください。 ※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM NET
  • 回答1件
  • 2016-07-17 22:31
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• ブルーレイHDRとSmart J:com BOX

  現在、テレビ・電話・ネット(40MB)のパックに加入中で、ブルーレイHDRをレンタル中です。タブレット無料キャンペーンに申し込みたいと考えています。現在使用中の...ブルーレイHDRをそのままリビングに設置したまま、Smart J:COM BOXを２F寝室に設置すると、タブレットと合わせて３台のテレビで75chの視聴が可能になるでしょうか？ ※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
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  • 2014-03-10 14:17
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