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Q&A

  • 解約金について

    ご教授も程お願いします。 現在、ピカラ利用中で災害時に継続が無理になり解約することになった場合は、解約金は発生するのでしょうか。教えていただければと思います。 ...

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    • ピカラ光ねっと
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    • 2019-07-06 15:24
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  • ピカラ引き込み口について

    ネット回線についてですが、今現在、1階の親の部屋に引き込み口とモデムがあり、2階の私の部屋までは無線回線にてオンラインゲームをしている状態です。しかし階差(真上...

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    • 回答4件
    • 2019-06-01 21:03
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  • 新しいパソコンを購入。設定方法を教えてください。

    光ねっとを利用していますが、PCが壊れたため新しいものを買いました。何から設定していいのか、どうしたらよいのかさっぱりです。どなたか教えてください。 ※OKW...

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    • ピカラ光ねっと
    • 回答5件
    • 2019-05-19 00:24
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  • メールが受信箱から消えました

    受信箱にあったメールがほぼずべて勝手に消えてしまいました。 ぴからメールを基本的にはスマホからはBlueMailというアプリを使って使用しています。 (PCから...

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    • 回答2件
    • 2019-05-18 02:09
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  • プロバイダーのキャッシュバック条件、無理

    プロバイダーのフルコミットの、契約キャッシュバック2万円について。 契約10月目の1か月の間に、前月の、支払い明細を送付など、現実には無理ではないですか?前々月...

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    • 回答1件
    • 2019-04-01 03:46
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  • ネットの速度が遅くて困っています

    インターネットの速度が遅い。どうすればいいですか ※OKWAVEより補足:「Pikara by STNet」についての質問です。

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    • 回答6件
    • 2017-10-27 15:48

  • どうやったらメール送信できるようになりますか

    メールの送信ができません。 メールを送信すると、以下の英語のメッセージが返ってきます。 どうすればメール送れますか?(○○の箇所に送った先のメールアドレスが書か...

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    • ピカラ光ねっと
    • 回答5件
    • 2017-10-27 10:48
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  • ネットが途切れてしまう現象の改善方法

    ピカラのインターネットを利用しています。 LANケーブル使った有線接続は安定してるのですが、 Wi-Fi接続にすると、時々ネットが途切れてしまいます。 どうすれ...

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    • 回答3件
    • 2017-10-29 23:58
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  • カスペルスキーのダウンロード方法は?

    回線はSTNetのピカラの光通信、 パソコンはwindowsを使用しています。 カスペルスキーのダウンロード方法がわからないので 手順を教えてください! ※...

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    • 2017-10-25 11:06
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  • インターネットの速度が急に遅くなりました。

    インターネットにあまり詳しくないのですが、 昨晩くらいからインターネットの速度が急に遅くなりました。 インターネットが急に遅くなった場合、 原因解明のためにまず...

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    • 2017-10-27 14:26
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  • youtube視聴中スマホのWi-Fiも切れる

    自宅のテレビ(ビエラEX750)のyoutubeアプリで視聴していると、しばらくして映像がストップ、気が付くと手元のスマホ(iPhone、Android)もWi...

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    • 2018-01-30 10:45
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  • ネットの速度が遅くて困っています

    インターネットの速度が遅い。どうすればいいですか ※OKWAVEより補足:「Pikara by STNet」についての質問です。

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    • 2017-10-27 15:48

  • パソコンの無線LAN接続について

    自分はLANケーブルでネットしているのですが、今度子供にパソコンを購入しようと思います。子供のパソコンは無線LANでつなぎたいと思います。 そのパソコンはWIN...

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    • ピカラ光ねっと
    • 回答6件
    • 2017-10-27 12:09
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  • 新しいパソコンを購入。設定方法を教えてください。

    光ねっとを利用していますが、PCが壊れたため新しいものを買いました。何から設定していいのか、どうしたらよいのかさっぱりです。どなたか教えてください。 ※OKW...

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    • 2019-05-19 00:24
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  • IPアドレスの変更

    ルーターの設定で、IPアドレスの体系を「192.168.3.〇〇」に変更したいのですが、可能でしょうか。 ※OKWAVEより補足:「Pikara by STN...

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    • ピカラ光ねっと
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    • 2018-01-29 12:49
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