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Q&A

カテゴリを絞り込む 【So-net 光】接続・設定 【NURO 光】接続・設定 【au ひかり】接続・設定 【その他サービス】接続・設定 無線LAN（Wi-Fi）の接続・設定 メールの設定や送受信 セキュリティソフトの設定 その他（技術的なご質問)

インターネットがつながりません。

ALARMの赤いボタンが点灯していて接続できません。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2019-11-20 11:22

工事業者手配のLANケーブルの範囲

現在、Sonetさんの光（auひかり）マンションE16を契約しており、NUROマンションミニを申し込み中、明後日11/22に1回目の工事費を待っている者です。 ...２０１４年のSONETさんの光マンション工事の際、宅内のモデムからスイチングハブを通して、LANケーブルが壁内配線で壁の中を経由して各部屋のLAN端子までLANケーブルがひかれている模様ですが、 (1) このLANケーブルはNURO光マンションミニに変えた場合、同様に既存のものを使うのか、はたまた速度に対応したLANケーブルに取り替えるのか　その場合はケーブルのカテゴリーが何になるのか。 (2) 当方で一部LANケーブルの用意が有れば使用可能か？スペックの良いものを持っているため。　　＝工事日2019/11/22金 以上、よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2019-11-20 10:22

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Wi-Fi接続、認証に問題

Wi-Fiに繋ごうとパスワードを入れても、認証に問題と出て接続出来ないのですが、何をどうすれば良いのでしょう？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種...設定」についての質問です。

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• 2019-11-18 23:55

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jaccs.co.jpに接続できない

www.jaccs.co.jpに繋がりません。スマホなど別のプロバイダ経由であれば繋がります。繋げる方法をご存じの方は、教えて頂きたく存じます。 ※OKWAV...Eより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2019-11-18 10:56

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朝にポート開放の件でオペレータと話したら速度出ない

すみません。ソネット光を戸建てのタイプで利用していますが、 今朝にソネットのオペレータと話してからネット不調です、昨日までは下りが300メガ近く出てましたが、...今は下りとか約20も出ません、PlayStation4のポート開放の話を朝にオペレータと話しましたが、そこからめちゃめちゃ遅くなりイライラしています。ソネット光の電話は本当につながらないです。 なので。イライラしています。電話は本気でつながらないです。朝にポート開放の話をしましたが。今はめちゃめちゃ遅いです、朝にオペレータとポート開放の話をしましたが素人すぎて意味不明です、 電話は幾らかけてもつながらないです。イライラしてるので懇切丁寧によろしくお願いします ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2019-11-17 17:32

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so-net web メール終了後について

so-net Webメールを数年使っていましたが今年の7月にWebメールが終了すると 聞き、それに代わるソネットのメールサービス（有料でも構いません）はありま...すか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2017-05-22 17:34

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メール設定について

Widows10の家族アカウントを作成し、メール設定にてファミリー会員のメールアドレスが設定できません。 最新の設定ではないと表示が出ます。メールアドレスパスワ...ードは、本会員と同一のパスワードを設定しました。別にファミリー会員のパスワードが必要であるのか分かりません 本会員メール設定は完了しています。 どうかよろしくお願いいたします ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2017-07-15 01:03

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メール送信のみできません

2-3日前から、メール送信ができなくなりました。メール受信は問題なくできています。 サンダーバードを使っていて送信できなくなったので、Outlookやベッキーを...インストールしてメール送信してみましたが、いずれも送信できません。 ＳＭＴＰはmail.so-net.ne.jpとしていますが、この設定が突然変わったのでしょうか。ブラウザでのネット閲覧は問題ありません。　この状況は、何の問題なのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2018-01-02 01:07

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回線速度が遅いのですが？

So-net光withフレッツSで、回線は1Gbps(ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼)なのですが、測定したところ1.8Mbpsしかありません。LANケ...ーブルはCAT.6です。なぜここまで遅いのでしょうか？詳しい方、どうか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 【So-net 光】接続・設定
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• 2017-05-29 00:43

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so-net光コラボ初期接続設定について

so-net光コラボですが、簡単セットアップツールでインターネット接続設定画面がとばされます。お客様ＩＤとアクセスキーの入力だ出来ません。簡単セットアップツール...のダウンロードを試すとインターネット接続はしますが、簡単セットアップツールは出てきません。デスクトップにインターネット接続のショートカットができ、ＰＣ切断後、再立ち上げをすると、そのショートカットをクリックしないとインターネットにつながりません。so-netのマイページで確認すると接続設定が終わったことになっていません。どうしたらいいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 【So-net 光】接続・設定
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• 2017-05-01 15:21

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ニューロ光　戸建て　

ニューロ光　戸建てに契約しています。 2017年7月14日の夜から急に速度が遅くなりました…。 今日、7月15日なっても 状況変わりません。大手ファイルサーバに...圧縮データ4Gを預けるのに普段なら4分ぐらいで終わるのに現在は1時間たっても終わりません。ニューロ専用サイトでスピードテストしても今までは上り下り900MB前後出ていたのに現在は上り下り190MB前後です。 ですが、実際現在アップしている数値は平均で上りが11MB下りが5MBです。 WEBを見るのにも若干もたつくほどです…。仕事になりませんし困っています。 他に方も同じような現象になっている方はいますか？ ちなみにサポートに電話したら3連休ですしネット使っている人が多いか、 ご近所でヘビーにネット回線を使っている人が居るのかもしれませんとのこと 測定サイトで190前後出ていれば遅くはないので何とも対応できないと言われました。 でも実際使用してのスピードは上り15MB下り5MBで困り果ててます…。どなたか解決方法を知っている方がいたら助言をお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2017-07-15 12:30

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自宅ＰＣでのネットで最安ってＣＡＴＶ？

自宅でデスクトップＰＣだけでインターネットをしたいです。 ＮＴＴ回線は引いていません。 とりあえず有線ということを前提としています。 現在は、ＳＯＮＥＴで利用...してまして、月額３５００円です。 割引期間が終了して回線使用料も含めてこの価格ですから、それほど高くない方だと思うのですが、 もっと安くしたいです。 ＪＣＯＭのＣＡＴＶ方式（ケーブルテレビなし）なら月額３０００円以下になるっぽいです。 CATVってどうなんでしょうかね。 もっと安さだけを考えたらＷＩＭＡＸとかがいいのでしょうか？ たしか２３００円くらい？ でもＷＩＭＡＸって制限がかかると遅すぎて使い物にならないという話もあるし とりあえず 自宅ＰＣで回線使用料含めて安くネットを使う場合どうしたらいいでしょうか？

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• 2016-05-10 16:23

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フレッツ光ネクストからコミファへ乗り換えるか？

Yahoo! BB 光 with フレッツ（NTT西日本）に加入しています。 フレッツ光ネクスト(ファミリー・ハイスピードタイプ)です。 間もなく２年になりま...すが、先日NTTから連絡があり、「もっともっと割」への切り替えを勧められました。（自動延長で２年間の割引がなくなる） 気になって調べていたところ、「コミファ光」に乗り換えている方が多いようで、とても気になり調べているところです。 この手の質問にはある程度目を通しましたが、なかなか判断がつかずにいます。 長文で申し訳ありませんが、何かアドバイスを頂けると助かります。 まずはじめに、思った以上に価格差があるような気がしますが、何か見落としていたり、勘違いはしていないでしょうか？ 価格コムで詳細な比較ができるようですが、自分なりの視点で比較してみました。 （おかしな部分があるかもしれません） 価格コム・・・フレッツが安い。 ＜2年間の実質費用比較＞ 1位：So-net 光 with フレッツ S ファミリー（１G）（2,359円） 2位：がコミュファ光 ホーム300・セレクト（So-net）（2,360円） 20位コミュファ光 ホーム300・セレクト（@Nifty）（3,454円） ＜5年間の実質費用比較＞ 4位： So-net 光 with フレッツ S ファミリー（１G）（4,100円） 7位： コミュファ光 ホーム300・セレクト（So-net）（4,164円） 23位： コミュファ光 ホーム300・セレクト（@Nifty）（4,669円） コミファへ乗り換えるなら、プロバイダはSo-netが良さそうな結果です。 ちなみに、仕事で使っているメアドが@niftyで、そため最低料金262円で維持しています。 現在の契約ですが ２０１２年の３月１日に開通工事なされました。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 利用料：5,670円（税込） 光ぐっと割引：-1,250円 ひかり電話：525円 （番号ポータビリティ利用（ＮＴＴ休止中）） 同対応機器使用料：105円 ナンバーディスプレイ：420円 複数チャネル使用料：210円 電話番号追加料金：105円 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 5, 785円（通話料除く） 以上がNTTで現在毎月かかっている料金です。 ＜他の料金＞ ●Yahoo　BBプロバイダ料金：1,260円 ●＠niftyメールアドレス維持料金：260円 ●フレッツテレビ：月額約680円 現在地デジＴＶは室内アンテナで視聴していますが、 今後、ＢＳを視聴したいため、フレッツテレビを契約予定です。 ※初期費用：9,765 円(税込)のところ実質2940円（無視） よって、継続延長する場合の毎月の支払い合計金額【合計：7,985円（税込）】 ●光もっともっと割引：3年目に約200円、以降8年目まで105円の割引 合計725円割引▼ 8年目以降の毎月の支払い合計金額 【合計：7,260円（税込）】 ※光ネクスト隼1Ｇへの移行無料（継続する場合は、1Ｇに移行予定） ＜申込み期間＞2014年1月31日まで（延長の可能性あり・・・） 一方で、 ＜コミファ光への乗り換えを検討する場合＞ ※乗り換える事でかかる別途費用も含める事が必要 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ □ホーム300 ⇒ホーム１ギガ・セレクト（同料金）？ （光ネット＋光電話＋光テレビ）4,258円（新規～2年間） 光ネット基本料金：3,460円 コミファ光電話：315円 コミファ光テレビ：483円 ※ステップ割2回更新適用後の割引10％（９年目以降） 月額基本料金：3,460円×0.9＝3,114円（▼346円） ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ＜コミファ光電話のオプション＞ プラスナンバー：105円 プラスチャネル：420円 発信者番号表示サービス：420円 ＜オプション合計：945円＞ ＜あんしんスタート割＞ ※「ステップ割」同時申し込み、1月31日申込み分まで ★月額料金2年間⇒980円割引 安心サポート：月額735円⇒１年間無料 ☆発信者番号表示：月額420円⇒１年間無料 [4,258円-980円★]＋945円－420/2 ☆＝【合計：4,013円（税込）】新規～２年間 3,114円＋945円＝【合計：4,059円（税込）】９年目以降 ※プロバイダはSo-netもしくは＠niftyで検討 So-net基本料金：1,260円, ＠niftyメールアドレス維持料金：260円（So-netの場合） 実質料金：1,260＋260＝1,520円 @Nifty基本料金：1,638円 ⇒長期割引制度により、11カ月の継続利用で12カ月目の@nifty月額料金が無料 開通月無料 実質料金：1,638×21/24≒1,433円＜1,520円 ※@Niftyを選択 @Niftyの場合：【合計：5,446円（税込）】２年間 【合計：5,492円（税込）】９年目以降 初期費用 ●@Nifty初期費用 0円 （未確認） ●コミュファ光初期費用 26,250円⇒無料　※「安心サポート」申込 ●コミュファ光契約事務手数料 735円 ●光電話工事費3,150円⇒無料 ●光電話付加サービス⇒無料 ●光テレビ工事費⇒2,100円 （5年間の利用約束） ●光ネット工事費⇒無料 ※安心サポート（月額７３５円）を申込み⇒実質無料 （一年後に解約予定） ●番号ポータビリティ利用（ＮＴＴ休止中））⇒2100円 ※ウイルスバスター マルチデバイス　月額版(1台版)：2014年2月24日提供開始日 よってフレッツと同等条件となり、考慮せず。 ※フレッツにないもの・・ 無線ＬＡＮ（Wi-Fi対応）標準提供（フレッツはオプションで、月額105円） フレッツ光＜3年目、4年目の支払い合計金額＞ 【合計：7,680円（税込）】 コミファ光＜1,２年目の毎月の平均支払い合計金額＞ 【合計：5,466円（税込）】 フレッツ光＜8年目以降の毎月の支払い合計金額＞ 【合計：7,260円（税込）】 コミファ光＜9年目以降の毎月の支払い合計金額＞ 【合計：5,492円（税込）】 当初2年間の差額：2,214円 2214×24＝53,136円・・この金額は大きい・・・ 長期的な視点では・・ ■差額：1768円■（コミファ光が安い） 1768×12＝21,216円／年・・・・こんなに違う事はあり得ますか？ 計算方法が間違っている可能性があるでしょうか？ ＜その他、キャッシュバック等＞ ☆@Nifty（価格.com経由）：28,500円キャッシュバック、20,000円分商品券プレゼント ＜結論＞コミファ光に乗り換える事で、 年間2万円コストダウンが可能で、かつ別途5万円のバック 面倒な事は避けたいため、できればそのまま継続したいところですが、この数字のみで判断して良いのか不安ですが、さすがに乗り換えない選択肢はないような気もします。（お金の面では・・・） ■それでもなお、フレッツにしておいた方が良いという意見があれば聞きたいのですが？ 以下、自分で調べた事が間違っている可能性もありますが・・・。 ＜その他留意事項＞ ■実は１～２年以内に新居を新築の予定でして、その際にコミファも含め再検討する予定でしたが、ひとまず自動延長すべきかどうかの判断を急ぐ必要があります。 ■また、PCの買い替えも現在検討しています。（OSサポート切れ） 家電量販店で同時購入を検討しましたがフレッツ光でないとメリットはないようです。 もし乗り換えるとした場合、 価格.com経由、代理店、コミファサイト・・・どれで申し込むのが良いか？ 価格.com経由が一番安いという記述もありましたが、本当に安いなら、皆そこで申込みそうなもの・・・とつい疑心暗鬼になってしまいがちです。 ■1～２年後に新築予定でして、そのタイミングで乗り換え検討する事の方が、面倒ではないかと思いますが、その時点ではキャッシュバック等の恩恵が得られなくなるとすれば、さらにフレッツの解約金が31,500円か21,000円かかってしまいますから、勿体ない気もします。3年間我慢して、解約金10,500円の時点で乗り換えるか？ その時点で乗り換える事を考えているのなら、現時点で乗り換えるべきでしょうね？ ●コミファはプロバイダを選ぶコースがありますが、ホームとホームセレクトでは1,520円の価格差がありますから、プロバイダ選択の方がコスト的には有利かと思うのですが、それでも敢えてコミュファ光を選択する理由があるとすれば、何でしょうか？ ●携帯はソフトバンクのためau割引特典は受けられません。 auであったなら、100％コミファに乗り換えていますが・・。 yahooBBにも似たサービスが開始されていました。 ＜コミファ光：auスマートバリュー＞ スマホ料金　1480円割引（2年間）、3年目以降980円永年割引 auスマートホン本体購入価格　10,500円割引 ＜yahooBB：スマホBB割＞ スマホ料金　1480円割引（2年間）3年目以降は？ ※どちらにしましても、現在ガラケーですので関係ありませんが、スマホに変更した場合に、1480円の割引が得られないのはデメリットですね。 フレッツは家電量販店に派遣スタッフが大勢いますが、コミファはいません。 話を聞くには？ 一部でも結構ですので、よろしくお願いし

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• 回答13件
• 2014-01-14 20:34

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so-netの光隼ですが速度が０．２しか出ません

so-net whis 光Ｓ　の隼」契約ですが 夜８時くらいからは下りの速度が０．８Ｍｂｐｓ、 ９時ごろからは０．２～０．３Ｍｂｐｓしか出ません 有線ＬＡＮ、...無線ＬＡＮとも同じ程度の速度しか出ません スマホのアプリをwifi接続で遊ぶのに午後９時からは使い物になりません 通信エラー連発です 早朝４時頃は普通に下りが２０Mｂｐｓでます なにが原因ですか 夜が使い物にならないインターネットじゃ 話にならないのですけど・・・ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 【So-net 光】接続・設定
• 回答12件
• 2017-05-19 16:04

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通信速度が遅すぎで困っております。

So-net光コラボを使用中です。 通信速度が遅く大変困っております。 無線LANの速度計測をすると、夜の場合、下りが１Mbpsでない事がほとんどです。 逆に上...りは150Mbpsまで出ます。 なにか改善策はございますか？ やはりプロバイダー側で解決策はありませんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 回答11件
• 2017-09-10 20:22

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wi-fi 接続パスワード

スマホが故障し初期化しましたが、wi-fiの設定画面でパスワードが必要となっているのですが、ネットで検索したがうまく適用できません。 たとえばインターネットアク...セスのプロパティを開けばパスワード表示されると しかし、右クリックしても、開きません ルーターにも暗号キーなど記載がありません。 どうすればパスワードがわかるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 回答3件
• 2017-04-12 10:58

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メール設定について

Widows10の家族アカウントを作成し、メール設定にてファミリー会員のメールアドレスが設定できません。 最新の設定ではないと表示が出ます。メールアドレスパスワ...ードは、本会員と同一のパスワードを設定しました。別にファミリー会員のパスワードが必要であるのか分かりません 本会員メール設定は完了しています。 どうかよろしくお願いいたします ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 回答2件
• 2017-07-15 01:03

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メールの送信ができない

ノートパソコン（ダイナブック）を購入したが、メールの受信はできるが送信ができない。outlook2016、So-net Webメールも同様。メールアプリは「so...-netアカウントが最新ではありません」とのメッセージが出ている。妻のパソコンもプロバイダはso-netだが、送受信できている。買い換え前のパソコンは2年ほど前にoutlookの送信だけできなくなったが、liveメールでの送信ができた。だが、1年ほど前にはそれもできなくなった。解決方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 回答3件
• 2017-03-22 17:55

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wifiは繋がってるけどインターネット接続できない

最近So-netの光コラボを利用し始めた者です。無線ルーターでwifiを飛ばしてます。 このwifiをスマホ（android）で利用したいのですが、インターネッ...ト接続が出来ません（デバイスはwifiに接続されています）。どなたか解決法をご享受ください。 ちなみにPCでも同じ状況が起きてましたが、簡単セットアップツールを利用することでインターネット接続できました。 しかし、PCを起動する度にいちいちインターネット接続をしなければならず少し面倒です。コマンドを使うことで、起動時は自動で接続するように出来たのですが、時間がかかり煩わしく、またスリープから戻った時は手動でやらねばならないため、どうにかしたいです。 分かる方いらっしゃいましたら、こちらもお答えください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2017-04-09 23:35

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NURO光でグローバルIPアドレスを変えたい

一昨日からAmazonプライムビデオでVPN接続扱いとなり、視聴できなくなりました。ネットワーク接続は問題なく出来ています。 Amazonサポートデスクによると...、グローバルIPアドレスが日本国外扱いになっている可能性かあるので、グローバルIPアドレスを変更してみて下さいと言われました。 NUROサポートデスクによると、グローバルIPアドレスの変更は、ONUの電源を長時間切断して再起動するしかなく、かつ、確実に変更するとは限らないと言われました。 実際に数時間電源を切断して再起動のサイクルを数回行いましたが効果はなく困っています。 何か良い方法がありましたら、教えて下さい。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2019-02-25 19:01

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ｓｏｎｅｔ光テレビ導入に関しての疑問

sonet光サービスに加入して一戸建て自宅でのインターネットサービス　含む　地上波TV＆ＢＳ放送受信　及び　地上電話回線での利用を検討しています。現状は　au光...回線と独立屋外TVアンテナを利用していますが　設備一部老朽化しています。 sonet光でＴＶ動画視聴する場合　品質が回線の負荷状況の影響を受けないか心配です。 また　テレビ、チューナー、無線ルーター、ONUなどの宅内機器間の配線方法を知りたいです。　以上です。　しま ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2019-11-05 17:04

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chromecastが接続できない

chromecastを接続しようとしたところ下記のような文言が表示されうまく接続されません。 『リビングルームはセットアップされているようですが、iPhone...からの通信に応答しませんでした。CｈromecastとiPhoneが、相互に通信できないネットワークに接続されている可能性があります。場合によってはWi-Fiの設定に若干の変更が必要になります』 調べてプライバシーセパレーターをOFFにしてみたのですがそれでも改善されない状況です。 何かほかに対処方がわかるかたいらっしゃいましたら教えて頂けると助かります。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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• 2019-11-01 13:19

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