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Q&A

V6プラスの通信速度が特定時間内のみ急激に低下する
v6プラスを契約、利用しているのですが、今月から特定の時間帯(20時頃〜23時頃まで)のみ急激に低下します。 ルーターや設定等何一つ変えていないので、通信機器側に問題がある感じではなさそうです。 ゲー...
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• 2022/04/05 01:41
So-netからの請求とKDDIからの請求
So-netの請求とKDDIの請求が来ていてますが、毎月の支払いは別々に来るのでしょうか？また、KDDI請求は『au光』の請求分で25日に引き落としされましたが、So-netの請求内容は何(プロバイダ...
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• 2022/04/27 09:09
カスペルスキー　VS　S-Safe
カスペルスキーからS-Safeに乗り換えるべきでしょうかね。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
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• セキュリティソフトの設定
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• 2022/04/13 16:03
Wi-Fiに繋がっているが、LINEが使えない
au光に変更し、iPhone12に機種変更しました。 osは15.4.1です。 HGW-BL1500HMを使用しています。 無線LANボタンが緑ランプで点滅しています。 Wi-Fiでインターネットや...
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• 【auひかり】ネット接続・設定​
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• 2022/05/07 20:36
KONAMIのサービスにログインできない
KONAMI IDを使用するサービスにログインができません。 例えば、PASELI(https://www.konami.com/amusement/paseli/)の右上の「PASELIチャージ」を...
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• 2022/04/23 21:33
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ソネット入会とステータスの関係
2000年にソネットに入会したのにステータスがベーシックになった。NURO契約との関係かどうか知りたい。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
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• 2022/07/01 06:16
テレビ放送信号について
プロバイダがSo-netさんであれば回線がNUROでも光ケーブル経由で地デジの放送信号が配信されるのでしょうか？ひかりTV以外にも同軸ケーブルで宅内配線したいと考えております。 ※OKWAVEより補...
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• 2022/06/29 12:49
問い合わせ方法
so-netのオペレータの方とやり取りがしたいのですが、チャットで堂々巡りにされています。メールでの問い合わせは出来ないのでしょうか？それとも、平日の日中時間帯であれば、繋がるのでしょうか？ 私は、現...
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• 2022/06/26 20:52
レンタル機器の返却
お世話になります。 私は、現在、海外留学中で、1年間自宅を不在にしております。契約は、そのまま継続するつもりでしたが、請求金額が7,950円と、あまりに高額であるため困っています。契約してまだ1年余り...
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• 2022/06/26 20:26
アクティベーションコード　利用回数を越えています。
カスペルスキー　アクティベーションコードを入力すると　利用回数を越えています。と出ます。どうすればよいですか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。
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• セキュリティソフトの設定
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• 2022/06/23 22:35
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10ギガコースに変更したが、有線でも速度出ない
auひかりのずっとギガ得プラン利用開始日で質問した者です。 10ギガコースに変更できていることの確認を、So-netのサポートにしてもらいました。 KDDIの通信速度測定サイトで測っても最大900Mb...
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• 【auひかり】ネット接続・設定​
• 回答数 15
• 2021/03/06 23:37
自宅ＰＣでのネットで最安ってＣＡＴＶ？
自宅でデスクトップＰＣだけでインターネットをしたいです。 ＮＴＴ回線は引いていません。 とりあえず有線ということを前提としています。 現在は、ＳＯＮＥＴで利用してまして、月額３５００円です。 割引期...
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• 【その他】ネット接続・設定​
• 回答数 14
• 2016/05/10 16:23
エラー：プライマリDNS サーバーと通信できません
PCのインターネット接続が頻繁に切れる事象が1年以上続いています。 機器の接続は、ONU － ルーター(2台) － スマホ・PCです。※すべて無線LAN ネットワーク診断を行うと下記の結果が出て一旦...
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• 無線LAN（Wi-Fi）の接続・設定
• 回答数 13
• 2022/01/10 19:49
so-netの光隼ですが速度が０．２しか出ません
so-net whis 光Ｓ　の隼」契約ですが 夜８時くらいからは下りの速度が０．８Ｍｂｐｓ、 ９時ごろからは０．２～０．３Ｍｂｐｓしか出ません 有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮとも同じ程度の速度しか出ません...
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• 【So-net光】ネット接続・設定​
• 回答数 12
• 2017/05/19 16:04
ホームゲートウェイの初期設定(PPP認証)がエラー
ずっとネットの速度が不安定だったので、色々調べて、ホームゲートウェイの設定をいじりたかったのですが、パスワードが分からず、初期化しました。 ホームゲートウェイはルーターとしては使っていません。ホーム...
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• 【So-net光】ネット接続・設定​
• 回答数 11
• 2022/01/23 20:59
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wi-fi 接続パスワード
スマホが故障し初期化しましたが、wi-fiの設定画面でパスワードが必要となっているのですが、ネットで検索したがうまく適用できません。 たとえばインターネットアクセスのプロパティを開けばパスワード表示さ...
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• 無線LAN（Wi-Fi）の接続・設定
• 回答数 3
• 2017/04/12 10:58
メール設定について
Widows10の家族アカウントを作成し、メール設定にてファミリー会員のメールアドレスが設定できません。 最新の設定ではないと表示が出ます。メールアドレスパスワードは、本会員と同一のパスワードを設定し...
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• メールの設定や送受信
• 回答数 2
• 2017/07/15 01:03
メールの送信ができない
ノートパソコン（ダイナブック）を購入したが、メールの受信はできるが送信ができない。outlook2016、So-net Webメールも同様。メールアプリは「so-netアカウントが最新ではありません」...
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• メールの設定や送受信
• 回答数 3
• 2017/03/22 17:55
wifiは繋がってるけどインターネット接続できない
最近So-netの光コラボを利用し始めた者です。無線ルーターでwifiを飛ばしてます。 このwifiをスマホ（android）で利用したいのですが、インターネット接続が出来ません（デバイスはwifiに...
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• 【So-net光】ネット接続・設定​
• 回答数 3
• 2017/04/09 23:35
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