利用者同士で解決するサポートコミュニティ
OKBIZ. for Community Support

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 へようこそ

このコミュニティの累計登録者数
2201
累計Q&A数
1787

OKBIZ. for Community Supportは「質問・疑問」をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティです。

質問する

Q&A

  • インターネットに繋がらない

    利用コースはSo-net光プラスマンション東日本。 2021年7月17日(土)にNTTの光回線工事済。 工事業者がせっちしたONU(GE-ONUの型番表記あり)...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • 【So-net光】ネット接続・設定​
    • 回答2件
    • 2021-07-18 19:44
    全部見る

  • 退会後の機器類返却について

    去年の10月にSo-netを退会完了してますが、レンタル機器類はどのように返却したら良いでしょうか? 契約はSo-net光のコースで、返却用のboxが届くと思っ...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • その他
    • 回答3件
    • 2021-07-13 19:46
    全部見る

  • IPv6が利用できない

    こんにちは、 今日、ソネット光プラスが開通しました。 v6プラス対応のルーターもソネットから受け取り、設定しましたが、IPv6が利用できません。まだIPv4にな...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • 【So-net光】ネット接続・設定​
    • 回答4件
    • 2021-07-19 16:56
    全部見る

  • 解約した覚えないのに解約済み表示

    久しぶりに契約内容を確認しようとしたら利用コースNURO 光 G2V(戸建)解約済み表示になっていました。 ですが接続はされています。 このまま解約されるのか不...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • ご契約内容の確認・変更​
    • 回答4件
    • 2021-08-01 07:31
    全部見る

  • インターネットに接続できなくなった

    8/10 午前1時ごろまでは問題なく使えていたのですが、突然ネットワークに繋がらなくなりました。 ONUやルーターなど各機器を再起動してみたものの、変わらずです...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • 【So-net光】ネット接続・設定​
    • 回答2件
    • 2021-08-10 02:25
    全部見る

  • 一覧はこちらから
  • なぜ、ひかり電話等の申し込み対応品質が劣悪なのか

    なぜ、こんなに酷いのでしょうか? Sonetのサポートサービス自体に関する問い合わせ窓口も 不明だったため、こちらに投稿しました。 オプションサービス申し込みで...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • その他
    • 回答0件
    • 2021-09-24 23:45
    全部見る

  • So-net光 ネット回線が非常に遅いです。

    昨日引っ越してきました。無人工事でSo-netからも工事完了ときており、有線でパソコンに繋いだのですが11Mbpsしかでません。無線のwifiも同様に遅いです。...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • 【So-net光】ネット接続・設定​
    • 回答4件
    • 2021-09-24 19:35
    全部見る

  • ソネットとNURO

    ソネットとNUROではどちらの方が良いのでしょうか ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • その他
    • 回答2件
    • 2021-09-23 19:06

  • 心当たりのない、確認メール

    「ユーザーIDの確認、ユーザーIDパスワード再設定」ページから、お客さまの申請を受け付けました。との、心当たりのない、確認メールが来ました。どうしたら良いのでし...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • その他
    • 回答4件
    • 2021-09-23 19:06
    全部見る

  • 機器返却について

    先日、Wi-Fiの解約をしました。 その2日後くらいに急に回収の業者が来ました。何を返せばいいかわからないまま、借りた機器を全部返却しました。問い合わせたかった...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • その他
    • 回答1件
    • 2021-09-23 18:48
    全部見る

  • 一覧はこちらから
  • 10ギガコースに変更したが、有線でも速度出ない

    auひかりのずっとギガ得プラン利用開始日で質問した者です。 10ギガコースに変更できていることの確認を、So-netのサポートにしてもらいました。 KDDIの通...

    • 締切済
    • 暇なときに教えてください
    • 【auひかり】ネット接続・設定​
    • 回答15件
    • 2021-03-06 23:37
    全部見る

  • 自宅PCでのネットで最安ってCATV?

    自宅でデスクトップPCだけでインターネットをしたいです。 NTT回線は引いていません。 とりあえず有線ということを前提としています。 現在は、SONETで利用...

    • 締切済
    • 困ってます
    • 【その他】ネット接続・設定​
    • 回答14件
    • 2016-05-10 16:23
    全部見る

  • so-netの光隼ですが速度が0.2しか出ません

    so-net whis 光S の隼」契約ですが 夜8時くらいからは下りの速度が0.8Mbps、 9時ごろからは0.2~0.3Mbpsしか出ません 有線LAN、...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • 【So-net光】ネット接続・設定​
    • 回答12件
    • 2017-05-19 16:04
    全部見る

  • 通信速度が遅すぎで困っております。

    So-net光コラボを使用中です。 通信速度が遅く大変困っております。 無線LANの速度計測をすると、夜の場合、下りが1Mbpsでない事がほとんどです。 逆に上...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • 【So-net光】ネット接続・設定​
    • 回答11件
    • 2017-09-10 20:22
    全部見る

  • Nuro 光(戸建)のインターネット回線不安定

    初めて投稿いたします。 Zoomなどで急にインターネット回線が不安定とエラーが出て、しばらくすると私だけフリーズするという現象が起きます。 また、ネット配信動画...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • 無線LAN(Wi-Fi)の接続・設定
    • 回答10件
    • 2021-04-19 18:04
    全部見る

  • 一覧はこちらから
  • wi-fi 接続パスワード

    スマホが故障し初期化しましたが、wi-fiの設定画面でパスワードが必要となっているのですが、ネットで検索したがうまく適用できません。 たとえばインターネットアク...

    • 締切済
    • 困ってます
    • 無線LAN(Wi-Fi)の接続・設定
    • 回答3件
    • 2017-04-12 10:58
    全部見る

  • メール設定について

    Widows10の家族アカウントを作成し、メール設定にてファミリー会員のメールアドレスが設定できません。 最新の設定ではないと表示が出ます。メールアドレスパスワ...

    • 締切済
    • 困ってます
    • メールの設定や送受信
    • 回答2件
    • 2017-07-15 01:03
    全部見る

  • メールの送信ができない

    ノートパソコン(ダイナブック)を購入したが、メールの受信はできるが送信ができない。outlook2016、So-net Webメールも同様。メールアプリは「so...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • メールの設定や送受信
    • 回答3件
    • 2017-03-22 17:55
    全部見る

  • wifiは繋がってるけどインターネット接続できない

    最近So-netの光コラボを利用し始めた者です。無線ルーターでwifiを飛ばしてます。 このwifiをスマホ(android)で利用したいのですが、インターネッ...

    • 締切済
    • 困ってます
    • 【So-net光】ネット接続・設定​
    • 回答3件
    • 2017-04-09 23:35
    全部見る

  • 一覧はこちらから
  • なぜ、ひかり電話等の申し込み対応品質が劣悪なのか

    なぜ、こんなに酷いのでしょうか? Sonetのサポートサービス自体に関する問い合わせ窓口も 不明だったため、こちらに投稿しました。 オプションサービス申し込みで...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • その他
    • 回答0件
    • 2021-09-24 23:45
    全部見る

  • So-netIDとLINE連携

    https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000014456 上記ページに従ってLINE連携...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • その他
    • 回答0件
    • 2021-09-07 13:02
    全部見る

  • ポケットWi-Fiの更新後の料金

    10月に、更新期間が来ます。 この期間に解約するか続けるかで悩んでいます。 更新後の料金がどうなるのか知りたいのですがどこに書いてあるのかがわからなくて困ってい...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • 料金・お支払い・キャッシュバック​
    • 回答0件
    • 2021-09-06 23:05
    全部見る

  • 一覧はこちらから

2021年8月度の貢献ユーザー

tkwn52

毎月、多くの人の困りごとを解決してくださった回答者を表彰しています。
受賞者には感謝の気持ちとしてオウケイウェイヴから賞品を贈呈します。
表彰・賞品の発送について

週間回答ユーザーランキング(毎週月曜更新)

読み込み中です

お知らせ

2021/04/19 重要
NURO会員の皆様へ ご利用のサービスによって、お問い合わせ先が異なります。こちらよりご希望のお問い合わせ窓口をお選びください
2019/03/01 重要

So-net LINEサポート 始めました!