インターネットに繋がらない

2021/12/03 19:39

昨日の夜ごろからインターネットが繋がらなくなりました。
スマホはWi-Fiには繋がっているのですが、無線LANルーター(TP LINK)がインターネットに繋がっていないようです。昨晩はモデム(ホームゲートウェイ（BL902HW）)を見ると、ネットのランプは緑色のままで、更新のランプが赤色に点灯していたので、暫く放置していたのですが、今日見ても赤色の点灯のままだったため、初期化をしようと試みました。しかし、初期化の手順に従ってやってみたところ、ネットのランプも更新のランプも消えてしまいました。
この現象について、何か解決方法はありますでしょうか？電話で問い合わせるしかないのでしょうか？

教えていただけましたら幸いです。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

bump0708

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ベストアンサー

iyonohanamuko

2021/12/03 19:52

回答No.1

無線LANルーター(TP LINK)ではなく、ホームゲートウェイ（BL902HW）を初期化してしまったのでしょうか？
再起動ではなく…。
以下ページを参照していただけますか？
https://www.aterm.jp/function/guide23/list-data/hikari/bl/k/hikari_k_t.html

もしかしたら設定を最初からやり直ししなくてはならないかもしれませんね。
auひかりですよね？でしたらauひかりにお問い合わせされるのが確実で早いのではないでしょうか？