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ニューロ光のWiFiルーターがアラーム点灯してる

2021/12/23 23:16

ニューロ光のWiFiルーターがアラーム点灯しており接続出来ません。赤いランプがついています。日曜日に工事が完了したみたいなのですが、まだ一度も繋がっていないです。解決方法は、ありますか?

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/12/24 14:33
回答No.3

Wi-Fiルータ、ONU/モデム、等の機器の機種は何か、機器はレンタルなのか購入なのか、どのような設定をしたのか、利用しているコースは何か、といった情報がないと、回答が難しいように思われました。

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2021/12/24 00:18
回答No.2

So-netに電話して相談する。

2021/12/23 23:26
回答No.1

まず、ONUの電源の切入、ONU側と宅内光コンセント側の光ファイバーを抜き差し(折損とレーザー直視に注意)で変化があるか・・・でしょうか。

また、工事は2回終わったのでしょうか?
戸建てならまず宅内、その後電柱から建屋外壁まで。

上記の確認でしょうか。
最終的にはサポートに連絡かと思います。
https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6739.html