Q&A

• 対策ソフト

  他の会社の対策ソフトを使用しています。マカフィーは必要ないため、解約しようと思っています。解約後またマカフィーに入会できるのでしょうか？ また、現在は、500円...で入会していますが、同一値段で入会できますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2020-07-26 15:50
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• BL900HWの無線接続方法

  BL900HWの「無線１」と「無線２」のライトがつかない。また、WiFiのSSIDが見つからない。無線LANが無効になっているのかもしれないが有効にする方法がわ...かりません。どなたか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 無線LAN（Wi-Fi）の接続・設定
  • 回答2件
  • 2020-07-25 16:44
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• v6プラス加入者ですが、PPPoEの状態です

  本日戸建ての住居に新規で回線開通させました。コースはSo-net光プラスで、v6プラス対応なのですが、使用しているPCとPS4の設定画面上ではPPPoEと表示さ...れます。 接続はモデム(GE-PON型タイプD)にLANケーブルを差し込みハブを経由し、それぞれの機器にLANケーブルを繋いでいるような形です。 元々WiFiを使うつもりはなく、有線のみでの使用を目的としていたため、レンタル用のルーターは今回申し込んで居ません。 やはりv6対応のルーターを買う、または再申し込みできるならそれらを買いまして、そのルーターにLANケーブルを接続すべきなのでしょうか。 初めての回線工事なのでわからないのでどなたか教えて頂けないでしょうか ※またPCの方ではLANケーブルを繋いでいるのに定期的にインターネットがきれてしまいます。接続はダイヤルアップとして繋がっており、イーサネットでは「識別できないネットワーク インターネットなし」と表記されます。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
  • 回答3件
  • 2020-07-23 19:26
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• 引越しに伴うコース変更

  現在au光を使っているものです。 引越しをすることになったので手続きの連絡をしたところ、エリア外だからコース変更をしてください、その際には解約金もかかります。と...言われました。 元々引越し先でもネットを利用したかったので了承し、引越し先の工事の予約と現在利用のネットの撤去の申し込みをしました。(どちらも電話で来ると言われました。) 引越し後の工事の電話は来たのですが、撤去についての連絡は来ないままです。 ただでさえ利用意思があるのにも関わらず、 解約金が発生しているのに納得していないのに撤去工事の連絡もない。新規の窓口の方は撤去に関しての窓口やサポートの電話番号も教えてくれないと言う状況に非常に不満です。 引越し先でも利用をする予定で手続きをしていましたがキャンセルをしたいのですがどちらの窓口に相談したらいいですか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答1件
  • 2020-07-23 12:50
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• ADSLのWD701CVでネット接続出来ません

  ADSLのWD701CVでネット接続出来ません。 急にネットに接続されなくなりました。 モデムのランプは POWERは点灯 ADSLは点滅 PPPは消灯 薄く...点滅してま。 DATAはたまに点滅します。 モデムのリセット 電源を抜いて30分 モデムからの回線直挿しでもパソコンからでもネットに繋がらなく困っています。 解決策があれば教えて頂きたいです。 これは故障ですかね？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【その他サービス】接続・設定
  • 回答1件
  • 2020-07-22 21:49
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• 10GBASE-T対応のONUとならないか

  ONUについて質問です。 現在、NURO 光 G2V(マンションミニ)で契約しておりHG8045Dを使用していますが旧機種のようです。 IEEE802.3an(...10GBASE-T)および、IEEE802.11acに対応したものと交換できないのでしょうか。 現状有線接続でCAT7のLANケーブルを使用し下り980Mbps程度出ていますが、 そもそもONUが1000BASE-Tのためボトルネックとなっています。 下り2Gbpsのプランに契約しているのに、ONUがボトルネックになるのはいかがなものかと思います。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • その他（技術的なご質問)
  • 回答4件
  • 2020-07-22 19:22
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• ルーター接続について

  (1)構成 ＮＴＴルーター ↓ スイッチングハブ ↓　　　　　↓ パソコン　　ＷＩＦＩルーター 　　　　　　↓ 　　　　　　スマホ、無線ＰＣ 状況 この構成で...1日間インターネット接続ができていたが 2日目に接続不可となった。 ２日目状況 ハブ→ＰＣのイーサネットは使用できる。 ＷＩＦＩルーター→ＰＣやスマホは接続不可。 現在はルーター→ＰＣの直接接続で使用。 (1)構成で使用するにはどうすればよいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
  • 回答3件
  • 2020-07-22 17:27
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• 接続について

  急に接続ができなくなりました。 NTTのルーターの電源がつきません。 コンセント抜き差ししても光りません。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」...についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
  • 回答2件
  • 2020-07-22 11:30
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• インターネット接続が不安定です。

  有線LANでの使用があまりないので断定できないのですが、無線LANでの接続はかなり不安定です。 使用するたびに少しするとインターネットに接続してくださいになりま...す。 ここからはこちらでやった対処 まず、ブリッジでの無線LANを購入(ac対応機種)しましたが、治らず 電波が弱いのかもと思い、もう一台中継も出来る機種を購入、治らず 光ルーターとの電波の干渉かもと思い、ルーターのWi-Fiは切りましたが、治らず 全て、iPhoneXR、SE最近発売、MacBookで、5g/2gで接続しましたが、改善されません。 光ルーターの設定で治るなら、設定やアップデート方法を教えてください。 似たような件でルーター変更して治るような事も見ましたが、ルーターの変更で改善されるなら、変更を希望します。 こちらで用意した物の不具合は、ルーター、ハブ、ケーブル、端末、全て確認して不具合は見当たりません。 改善策、お願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【NURO 光】接続・設定
  • 回答3件
  • 2020-07-22 04:24
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• Bcc欄にグループのアドレス入力

  Web メールの送信で、Bcc欄に登録済みのグループ全員のアドレスを一括で入力したいのですが、その方法がわかりません。 ※OKWAVEより補足：「So-net...の各種設定」についての質問です。

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  • メールの設定や送受信
  • 回答2件
  • 2020-07-21 17:57
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