Q&A

• so-netアドレスをNURO光で使用するには？

  NURO 光に来週きりまえます。現在J-comですが、So-netのアドレスを使用しています。使い続けるにはどうすればよいでしょうか？ ※OKWAVEより補足...：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • メールの設定や送受信
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  • 2021-02-07 17:08
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• 急にゲームができなくなった。

  毎日ゲームをしていたのに、３月から急にできなくなりました。ロゲインはできているのですが スロットなどをクリックすると「ロゲインされたユーザーＩＤでは現在本サービ...スを利用できません。利用条件を確認してください」画面がでます・2013年から入会していて、ダイヤモンドです。ＭＵＲＯ光Ｇ２Ｖです。何も変更していないのに、急にこんな画面になるなんて。解決方法を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【NURO 光】接続・設定
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  • 2021-03-02 15:52
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• NURO光の地域集中工事の件

  お世話になります。 NURO光の地域集中工事の件でチラシが、ソニーネットワークコミュニケーションズ名で、 ポストに入っていましたが、内容は、事実でしょうか？ そ...のチラシに協力会社：合同会社ＫＲ Consultingです。 （大阪市北区東天満2-2-5、電話番号0120-937-617） 回答の程、よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【NURO 光】接続・設定
  • 回答1件
  • 2021-03-09 16:54
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• [Error] アラームID:104001

  Nuro光の回線がときどき切断します。 多いときには1日に数回切断します。 ネットワークが切れると、SGP200Wのログには以下のエラーが出力されており、ON...Uがリセットされるように見えます。 下記エラーの原因と対処方法があれば教えていただけると助かります。 ---- 2021-03-22 10:54:45 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-22 12:08:03 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-22 14:47:29 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-23 19:19:14 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 1981-01-01 00:00:12 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-24 21:26:12 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-25 01:57:07 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER 2021-03-25 08:24:35 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【NURO 光】接続・設定
  • 回答3件
  • 2021-03-26 20:15
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• ホームゲートウェイを交換したい

  通信速度向上のために、ホームゲートウェイを今より上位スペックの機種に交換可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です...。

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  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答3件
  • 2021-02-11 18:23
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• 最近の通信速度低下が酷い

  最近21時以降の通信速度が酷すぎて使い物になりません。 ダウンロード速度は平均で4Mbps アップロード速度は6Mbps前後です。 酷い時は2021/02/0...9 の21:30でダウンロード0.56Mbpsです。 どうなっているのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
  • 回答4件
  • 2021-03-01 22:35
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• ADSL 回線使用　ネットに繋がらない

  2日間程電源を抜いていました。 ３日目に電源を入れてみた所ネットに繋がらず、”ネットワークが見つかりません。“という状況のままです。 プロバイダーモデムとルータ...ー両方とも初期化実施、コネクターおよび電源抜き差し実施しましたが、変化ありません。 サポートも連絡がつかず、光メインのAIチャットの中にも回答がなく困っています。 よろしくお願いします。 プロバイダーモデム:NEC Aterm WD701CV(C)L •現状→Power緑点灯、ADSL緑点灯、PPP緑点灯、DATA消灯、VoIP消灯 ルーター:BUFFALO AirStation WHR-G301N •現状→Power緑細かい点滅、Security 、Wireless、Router、消灯、DIag赤細かい点滅 裏面→Route Aouto、LAN緑細かい点滅 、Internet 緑細かい点滅 13年程使用(通常はモデムもルーターも電源入れっぱなしにしています) ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 無線LAN（Wi-Fi）の接続・設定
  • 回答3件
  • 2021-02-04 21:22
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• ネットに繋がらない

  NUROを契約してから5ヶ月になりますが、ここ3ヶ月で3回、ネットに繋がらなくなり困っています。 サポートセンターに問い合わせしましたが、原因が分からず、最初は...ルーターを交換してもらいましたが、2回目以降はサポートに連絡するのもめんどくさくなり、半ば諦めモードです。 GoogleとYouTubeだけは繋がりますが、それ以外のネットには全くつながりません。 IPv4が繋がらないのだと思います。 ルーターを初期化して、初期値のパスワードを入れると繋がるようになりますが、初期値のパスワードが数字だけのため、セキュリティ上心配なのと、アレクサなどの30台近くあるIOT機器の設定を再度しなくてはならず、とても大変な作業です。 20年以上いろいろな回線やルーターを使って来ましたが、このようなことは過去に一度もありません。 ルーターはSercomm (FG4023B)です。 どなたかこの現象についてお分かりになる方いらっしゃいましたら、対処方法を教えて頂きたくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 無線LAN（Wi-Fi）の接続・設定
  • 回答1件
  • 2021-02-25 21:43
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• 2.4GHzのアクセスポイントが5GHzになる

  『2.4GHzのアクセスポイントが5GHzになっている為、5GHz未対応機種での登録が出来なくなっており困ってます。ONUをRESETしても駄目で、両方のSSI...Dを削除して2.4GHzだけを登録し直しても、一瞬2.4GHzになりますがすぐに5GHzになってしまいます。』 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【NURO 光】接続・設定
  • 回答4件
  • 2021-03-13 22:52
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• 回線がプチプチ切れる

  最近使い始めたのですが、回線がプチプチ切れて何もできません。問い合わせしたところPCに問題があるって決めつけられてしまいそれ以上の解答を返していただけませんでし...た。これでは契約した意味がまるでありません。解約金も工事費含め全て取ると言われました。もう諦めるしかないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
  • 回答6件
  • 2021-01-27 00:50
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