UQコミュニケーションズ株式会社

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契約解約について

去年9月11日から「データ高速＋音声通話プラン（Ｖ）」(̪SIMカード)を利用しています。来月に母国に帰国し、もう使わなくなりますが、その手続きと方法が知りたい...です。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2020-07-11 18:19

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国際電話

国際電話は普通にかけられるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2020-07-11 08:10

買い間違え

欲しいスマホを買えたと思ったら、買い間違えました。128GBのiPhone7を買ったと思ったが32GBのを買ってしまった。128GBのに買い変えたい、どうすれば...いいのか教えてほしい。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2020-06-20 20:36

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審査中の本人確認書類の提出について

webで申し込みをして現在審査中となっているのですがその状態でも本人確認書類を送った方がよろしいのでしょうか？ 提出が必要な場合webのPDF資料はどうやってプ...リントアウトすればよろしいでしょうか？コンビニなどでプリント出来ますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2020-06-14 16:38

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ラインコノミの写真登録ができなくなりました

写真登録ボタンを押すとすぐにフォルダ(本体かグーグルフォトかは不明)から選択できていましたが、急にずっと検索中のようなくるくと回っている画面が続くだけになってし...まいました。1日置いて試してみても同じ状態です。 したことは、前からオプティマイザに容量がないというようなアラームが出ていたのでシステムキャッシュを削除しました。 ラインコノミとフォルダの紐づけが切れてしまったのかと思っています。 ファーウェイP20liteでバージョンは最新ということまで調べられました。 すみません、教えてください ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2020-06-14 09:26

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遅延していた料金支払い

UQWiMAXのW04利用中です。遅れていた利用料金請求分をコンビニにて支払いを済ませたのですが、ルーターが接続しません。サポートセンターの受付時間外だったので...確認も出来ず困っております。コンビニで支払った場合、確認されるまでにはそんなに時間が掛かるんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2018-01-26 01:34

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あまりにも遅くて困っています

4月の頭からWX01でWM2+を利用しています。 5月の中旬ごろまでは比較的快適に使用できていた(最低でも2Mは出ていた）のですが 5月の末になってから急激に速...度が遅くなり1mも速度が出なくなってしまいました。 先日（5/30と5/31）に速度を改めて測定したところ酷い時には 下りで27Kbps(3.33KB/sec)という数値が出る始末です。 これはやはり他の質問者様の状況同様の速度制限の状態なのでしょうか。 それともほかの原因が考えられるのでしょうか？ 補足ではありますが、契約の時に現住所の場所で快適にしようは可能であるということ 制限がかかっても1mは出るという説明を受けて契約をしました。 よろしくお願いします。 ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2015-06-01 10:00

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遅すぎるため、Wimaxの解約についてのご相談

前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。 wimax2なのですが、速度は1M前後です。 理論値と実測値が違うのは理解...していますが、200倍近くも違うと は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。 解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。 消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか？ ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2015-06-01 07:24

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WiMAXが使い物にならない

前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。 wimax2なのですが、速度は1M前後です。 理論値と実測値が違うのは理解...していますが、200倍近くも違うと は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。 解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。 消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか？ ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2015-06-14 17:57

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SIMステータス更新に失敗する

現在UQモバイルでXPERIA Z3 sol26 を使っていますが、中古スマホショップでXPERIA XZ sov34 を購入してauショップでSIMロック解除...しました。その後、Androidを最新にしてSIMステータス更新をしましたができませんでした。恐らくsol26のSIMカードはLTEタイプでそれをそのままsov34に挿入してSIMステータス更新をしたからではないかと思いますが合っていますでしょうか？ 現在UQモバイルにVOLTE SIMカードを発注して届くのを待っているところです。 もう１つ質問ですが、UQはau回線になるのでVOLTEに変えたところで他社SIMとは認識されずSIMステータス更新はできないのでは？と他のサイトで書き込みがありましたが、どなたかわかるかたいらっしゃいますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 回答3件
• 2017-08-13 02:35

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一般的に人気な機種は？

現在格安の携帯を家族で二台持っております。一台追加を検討しているのですが、UQさんの最新携帯で人気の機種を教えていただきたいです。 数も沢山あって一概にこれとは...言えないかもしれませんが、人気の理由ももしわかればお聞かせいただけたらと思います。 パンフレットや店頭でも色々な会社と機種を見て回っておりますが、中々しぼれずにいます。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2018-07-21 20:21

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WiMAX について教えてください

現在、地元のケーブルテレビをプロバイダーとして、インターネットをしています。部屋には、モデムがあり、そこから、ルーターにつないで、パナのブルーレイにつないでいま...す。 で、iPhone4　から、ディモーラというHPから、留守録画をしています。 で、ここで質問なんですが、今度、プロバイダーをWiMAX に変えたいと思うのです。 現在、ルーターとモデムは有線で接続されていますが、WiMAX になった場合、モデムはなくなるし、ルーターもなくなり、直接、PCに電波（？）が入ってくるというイメージをしているんですが、、、。 ということは、私が現在、やっている、この留守録画（iPhone4　から、ディモーラというHPから、留守録画）は、もはや、出来なくなってしまうんでしょうか？ ※知り合いから聞いたのですが、WiMAX にしたら、iPhone4　のパケットを、、iPhone4　でカウントせず、WiMAX　の方でカウントするから、、、iPhone4　のパケットが実質ゼロになるから、すごく、、iPhone4　の携帯料金が安くなったといっていました。 すいません、どんな回答でもよろしいので、宜しくご協力をお願いします。

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• 2011-09-20 21:09

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強制解約

・強制解約になった場合再契約はできるか？ ・違約金は月々なのか？ ・支払いは月々料金の他に端末代みたいなのはあるのか？ この3つの質問をさせていただきます。 く...だらない煽りコメントとかはいらないので。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 回答8件
• 2019-07-01 13:33

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遅すぎるため、Wimaxの解約についてのご相談

前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。 wimax2なのですが、速度は1M前後です。 理論値と実測値が違うのは理解...していますが、200倍近くも違うと は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。 解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。 消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか？ ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2015-06-01 07:24

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電波について

電波が全く入りません、なかなか電波が入りづらいのはなぜですか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2019-04-27 20:33

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