UQコミュニケーションズ株式会社

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• • ウイルスバスターの機種変更

    質問日時：2017-09-09 16:52:11
    回答数：2件

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    機種変更したのですが、ウイルスバスターのセキュリティーキーが使えなくなってしまって困っています。
    一度解約して契約しなおした方がいいのでしょうか？
    その必要がな...ければ、設定のやり方を教えてください。
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【Mobile】 端末操作

     

    usausa444

  • L01のau ICカードについて

    質問日時：2017-09-08 20:06:11
    回答数：1件

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    初歩的な質問となります。
    
    UQ WIMAXにてwifi WX01からL01に機種変更しました。
    L01初期設定の段階で、au ICカードを本体に取り付けますが...、
    このau ICカードが手元にないのです。
    L01用としてau ICカードはどのようにしたら入手できるのでしょうか？
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【Mobile】 接続・設定

     

    mdeuhe5v

  • UQのwifiは使っていたいけど・・・

    質問日時：2017-09-05 11:08:51
    回答数：3件

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    2年ほど前にワイヤレスゲートで
    UQ WIMAX2+のポケットwifiを契約しました。
    
    最近になってワイヤレスゲートWiMAX機種変更受付センターから
    機種変...更の営業電話がよく掛かってきて以下のような案内をされます。
    ---------------------------------------------------
    ・契約から2年以上経っている方へのご案内です。
    ・実は従来の物よりも性能の良い最新端末があるんです。
    ・その最新式ポケットwifi端末を自宅に送らせてください。
    ・追加料金一切かからないので安心してください。
    ・今の端末はそのまま持っていても大丈夫です。
    ---------------------------------------------------
    
    いきなり個人の携帯電話にこのような電話案内をされても
    怖くなってしまい今忙しいので、と切ってしまいました。
    
    質問
    ■この営業電話は受けても問題のない内容でしょうか？
    ■現在のポケットwifiの不都合は端末を最新式に変える、
    もしくは他事業者に変えたら改善しますか？
    　└建築物5階以上では圏外になる
    　└少し田舎にいくとすぐ圏外になる
    　└電車・車のトンネルではすぐ圏外になる(都心でも)
    ■おすすめの事業者さんやプランがあったら教えてください
    
    詳しい方いらっしゃいましたら教えてください。
    よろしくお願いします。
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 料金/サービス/その他

     

    Lucute

  • Wi-Fi HOME L01でVPN接続は可？

    質問日時：2017-09-04 15:16:17
    回答数：2件

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    新しい事務所にSpeed Wi-Fi HOME L01 を利用してネットと共にVPNをつなげたいと考えています。YMS-VPN8同時接続ライセンス版をインストー...ルしてYAMAHAのルーターとSpeed Wi-Fi HOME L01をつないでVPNの環境を作ることはできますか？IT初心者なので教えてください。
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 接続・設定

     

    tskdecult

  • SMS送受信できない

    質問日時：2017-09-03 16:56:38
    回答数：2件

    この質問には2件の回答があります。「表示する」を
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    SMS送受信できない。
    zenfone3。
    データ高速プラン。
    messenger、メッセージ、ハングアウトいずれも。
    
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ Wi...MAX」についての質問です。

    【Mobile】 端末操作

     

    co_zo

  • APN設定、登録不可

    質問日時：2017-09-02 19:55:17
    回答数：1件

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    UQ高速データマルチSimの初期設定です、APN設定を登録できません、設定値登録時
    「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」の表示が出ます。
    「...挿入されたSIMはこの携帯電話機では使用できません」の表示が出ますので
    simの認識はしていると思われます。
    
    機種はauのSHV34をオークションで入手。
    auのサイトでは
    ・ネットワーク制限○、
    ・simロック可否×（受付済
    ・sim種類はVolteで間違いはない筈
    simをdocomoのSH-06Fに差し込んで動作することを確認しました、
    お解りの方がいましたならお手数ながら宜しくお願いします。
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【Mobile】 接続・設定

     

    Acoustat

  • MY　UQ　にログインできません。

    質問日時：2017-08-25 16:54:11
    回答数：2件

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    MY UQ ID　等分かりません。
    登録したのかすら記憶にないため新規登録しようとしたところ受付番号、暗証番号等分からないため新規登録もできません。
    現在UQW...iMAXを使用していますが地方や建物に入ると圏外になり使い勝手がよくありません。
    解約を考えてますが手続き方法などを調べたいのですができない状態です。
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 料金/サービス/その他

     

    sdfski

  • 着信はあるが応答すると切れる。

    質問日時：2017-08-22 13:14:26
    回答数：1件

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    asus　レーザー3　シムフリー
    
    au電話からの着信は取れるが、その他の回線は取ったら切れる。
    
    その他の機能に問題無し。
    最近シムを抜き差ししたくらい。その...時数回抜き差ししたが、その時シムを認識しなかったことがあった。
    セキュリティアプリが原因かも…という記事を見たのでセキュリティアプリはアンインストール済み。
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【Mobile】 接続・設定

     

    zxc86

  • UQモバイルiPhone5s

    質問日時：2017-08-17 13:43:30
    回答数：4件

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    UQモバイルのiPhone5sはシムフリーではないてすよね。宜しくお願い致します。
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【Mobile】 接続・設定

    

    rokurousan

  • SIMステータス更新に失敗する

    質問日時：2017-08-13 02:35:56
    回答数：3件

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    現在UQモバイルでXPERIA Z3 sol26 を使っていますが、中古スマホショップでXPERIA XZ sov34 を購入してauショップでSIMロック解除...しました。その後、Androidを最新にしてSIMステータス更新をしましたができませんでした。恐らくsol26のSIMカードはLTEタイプでそれをそのままsov34に挿入してSIMステータス更新をしたからではないかと思いますが合っていますでしょうか？
    現在UQモバイルにVOLTE SIMカードを発注して届くのを待っているところです。
    もう１つ質問ですが、UQはau回線になるのでVOLTEに変えたところで他社SIMとは認識されずSIMステータス更新はできないのでは？と他のサイトで書き込みがありましたが、どなたかわかるかたいらっしゃいますでしょうか？
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【Mobile】 接続・設定

     

    mametibi1025

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• • あまりにも遅くて困っています

    質問日時：2015-06-01 10:00:08
    回答数：7件

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    4月の頭からWX01でWM2+を利用しています。
    5月の中旬ごろまでは比較的快適に使用できていた(最低でも2Mは出ていた）のですが
    5月の末になってから急激に速...度が遅くなり1mも速度が出なくなってしまいました。
    先日（5/30と5/31）に速度を改めて測定したところ酷い時には
    下りで27Kbps(3.33KB/sec)という数値が出る始末です。
    
    これはやはり他の質問者様の状況同様の速度制限の状態なのでしょうか。
    それともほかの原因が考えられるのでしょうか？
    
    
    補足ではありますが、契約の時に現住所の場所で快適にしようは可能であるということ
    制限がかかっても1mは出るという説明を受けて契約をしました。
    
    よろしくお願いします。
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 WiMAX製品

     

    kirisamesan

  • 遅すぎるため、Wimaxの解約についてのご相談

    質問日時：2015-06-01 07:24:16
    回答数：8件

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    前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。
    
    wimax2なのですが、速度は1M前後です。
    理論値と実測値が違うのは理解...していますが、200倍近くも違うと
    は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。
    
    解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。
    
    消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか？
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 ご契約を検討中のお客様

     

    slowwimax

  • WiMAXが使い物にならない

    質問日時：2015-06-14 17:57:03
    回答数：7件

    この質問には7件の回答があります。「表示する」を
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    前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。
    
    wimax2なのですが、速度は1M前後です。
    理論値と実測値が違うのは理解...していますが、200倍近くも違うと
    は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。
    
    解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。
    
    消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか？
    
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 ご契約を検討中のお客様

     

    wiwimax

  • wimax2+、通信量３GB制限の今後について

    質問日時：2015-06-21 15:35:48
    回答数：5件

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    初めて質問させていただきます。
    wimax2+の３日で通信量が３GB以上になると速度制限がかかる仕様についてです。
    
    私は先月末に、家電量販店にてwimax2+...（w01）を購入しました。
    購入後しばらくは順調に使えていたのですが、昨日から突然通信速度が遅くなりネットを開くのにも時間がかかる上、動画は止まりまくってまともに視聴すらできない状態になってしまいました。
    
    プランはギガ放題にしているため一ヶ月７G制限はないはずなのに、と疑問に思い調べてみれば、どうやら３日で３GB以上使用した場合も速度制限がかかってしまうとのこと。どうやらこれに引っかかってしまったようです。
    その上この３GB制限はお金を払っても解除されるものではなく、wimax2+を使用している限りずっとつきまとうもの。
    
    固定回線の代わりとして使用するつもりで光回線を解約したばかりだというのに、私の確認不足だとはわかっているのですが、非常に不便な思いをするはめになってしまいました。
    今からwimax2+を解約するにしても、２年契約の縛りがあるため馬鹿にならない違約金を払わなければいけないし、かといってこの状態のまま２年続けるのもかなり厳しい。
    
    
    というわけで皆さまのご意見をお聞きしたいのですが、今後wimax2+の３GB制限はこのままずっと続くと思いますか？
    私はこの３日３GB制限さえなければ満足に使えるので、多少お金を払ってもいいからこの制限を解除してほしいと考えています。そういうシステムを作るのも難しいものなのでしょうか。
    
    ご意見お待ちしております。長文失礼いたしました。
    
    
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 料金/サービス/その他

     

    pepsi213

  • 無償解約について本当でしょうか？

    質問日時：2015-07-12 17:47:26
    回答数：6件

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    無償解約について質問です。
    
    都議会議員のHPで以下のような記述がありましたが、
    総務省から無償解約の話があったようですが、本当に無償解約できるでしょうか？
    ...都議会議員の公式HPですので信憑性は高いと思いますが、無償解約できた方がいれは教えてください。
    
    http://otokitashun.com/blog/daily/7986/
    総務省としてはすでに
    「広告などの誤認で契約をしてしまったユーザーには、無償解約するように」
    と要請を出しているとのこと。
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 料金/サービス/その他

     

    wenain

  • WIMAX2+　インターネットの接続ができない

    質問日時：2015-03-14 16:48:01
    回答数：1件

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    質問させていただきます。
    
    WIMAX2+(HWD14)のインターネット接続が頻繁に切れるので
    初期化をしてみたところ、ネットワークには接続できるのですが
    イン...ターネットに接続できなくなりました。
    パソコン、タブレットなど、今まで繋いでいたもの全てです。
    なにか設定などがあるのか、教えてください。
    よろしくお願い致します。

    【WiMAX】 接続・設定

     

    thdl

  • Wimaxを契約する前に、注意すること

    質問日時：2015-06-14 18:25:58
    回答数：6件

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    規約に同意したのでしょうがないという方にいますが、
    ワンクリック詐欺にも規約があります。wimaxと同じく小さな文字で書いて有ります。
    
    意図的に消費者を騙そう...とする行為は違法なのですが、それがどこまでグレーなのかが問題です。
    wimaxの場合はワンクリック詐欺ほど酷くわないが、かなり悪質に思われます。真っ黒ではないが、かなり濃いグレーでしょうか。
    
    http://wimax2plus.jimdo.com/ など詳しいです
    
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 ご契約を検討中のお客様

     

    wiwimax

  • wimaxの速度(pingがとても遅くて困っている

    質問日時：2015-05-02 19:24:36
    回答数：4件

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    　wimax(2+ではない)を契約した時から時々タイムアウトするほど使い物にならない事はあったが、ここ一ヶ月で契約した時よりもかなり頻度が高くなっている。
    　R...BB TODAY SPEED TESTで速度を計測してみると、ダウンロード、アップロードも遅いのですが、
    そのまえにpingがかなり遅い。
    大体3000ぐらい、酷い時には7000を超える時もある。
    　契約した時から(おととしの12月)なっているのでwimax2+の影響で遅くなったのではないと思いますが、、、
    　Wimax機器本体(WM3800R)が悪いのか、設備が悪いのか分かりません。
    何か分かりましたら回答よろしくお願いしますm(_ _)m
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 接続・設定

     

    Appledroid

  • かなり遅くて困っています

    質問日時：2015-06-01 07:06:28
    回答数：3件

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    Wimax遅いですね。アンテナも4本立っていますが、1M前後しかでません。
    速度制限に引っかかったのか、昨日からはさらに遅くなり、スマホのテザリングを使っていま...す、、、
    
    220Mbpsなのでせめて10Mくらいでてくれればよいですが。。。
    みなさんの環境はどうでしょうか？？
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 ご契約を検討中のお客様

     

    slowwimax

  • WiMAX2＋

    質問日時：2015-09-30 19:13:45
    回答数：7件

    この質問には7件の回答があります。「表示する」を
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    WiMAX2＋でギガ放題のプランに入ってるんですが、通信速度が遅いです。
    3日で3GBを越えたための制限かと思ったんですけど今は直近3日で0GBになってても通信...速度が遅いです。というか通信できません
    
    アンテナは3本程度立ってます
    
    本体の問題でしょうか？
    
    なお、他の機器に接続しても通信できません
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 WiMAX製品

     

    aniotanaore

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• • WiMAX について教えてください

    質問日時：2011-09-20 21:09:01
    回答数：10件

    この質問には10件の回答があります。「表示する」を
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    現在、地元のケーブルテレビをプロバイダーとして、インターネットをしています。部屋には、モデムがあり、そこから、ルーターにつないで、パナのブルーレイにつないでいま...す。
    
    で、iPhone4　から、ディモーラというHPから、留守録画をしています。
    
    で、ここで質問なんですが、今度、プロバイダーをWiMAX に変えたいと思うのです。
    
    現在、ルーターとモデムは有線で接続されていますが、WiMAX になった場合、モデムはなくなるし、ルーターもなくなり、直接、PCに電波（？）が入ってくるというイメージをしているんですが、、、。
    
    ということは、私が現在、やっている、この留守録画（iPhone4　から、ディモーラというHPから、留守録画）は、もはや、出来なくなってしまうんでしょうか？
    
    ※知り合いから聞いたのですが、WiMAX にしたら、iPhone4　のパケットを、、iPhone4　でカウントせず、WiMAX　の方でカウントするから、、、iPhone4　のパケットが実質ゼロになるから、すごく、、iPhone4　の携帯料金が安くなったといっていました。
    
    すいません、どんな回答でもよろしいので、宜しくご協力をお願いします。

    【WiMAX】 ご契約を検討中のお客様

     

    hikarika1

  • 遅すぎるため、Wimaxの解約についてのご相談

    質問日時：2015-06-01 07:24:16
    回答数：8件

    この質問には8件の回答があります。「表示する」を
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    前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。
    
    wimax2なのですが、速度は1M前後です。
    理論値と実測値が違うのは理解...していますが、200倍近くも違うと
    は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。
    
    解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。
    
    消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか？
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 ご契約を検討中のお客様

     

    slowwimax

  • 審査

    質問日時：2017-06-12 12:25:21
    回答数：7件

    この質問には7件の回答があります。「表示する」を
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    UQモバイルで何処のかわかりませんが未払金があるということで契約を断られました。（UQでは未払金はないです。）端末を一括購入しSIMのみの契約でも難しいでしょう...か？
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【Mobile】 ご契約を検討中のお客様

     

    mh19760814

  • WM3800R

    質問日時：2015-11-18 18:28:30
    回答数：7件

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    新しくこの機械を中古で買いました。
    設定のやり方がわかりません。
    WIMAX統合ボータルスタートページがでてきません。
    圏外になっています。
    どうすればWIMA...Xと出てきますか？
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 接続・設定

     

    manae2002

  • WiMAX2＋

    質問日時：2015-09-30 19:13:45
    回答数：7件

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    WiMAX2＋でギガ放題のプランに入ってるんですが、通信速度が遅いです。
    3日で3GBを越えたための制限かと思ったんですけど今は直近3日で0GBになってても通信...速度が遅いです。というか通信できません
    
    アンテナは3本程度立ってます
    
    本体の問題でしょうか？
    
    なお、他の機器に接続しても通信できません
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 WiMAX製品

     

    aniotanaore

  • WiMAXが使い物にならない

    質問日時：2015-06-14 17:57:03
    回答数：7件

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    前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。
    
    wimax2なのですが、速度は1M前後です。
    理論値と実測値が違うのは理解...していますが、200倍近くも違うと
    は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。
    
    解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。
    
    消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか？
    
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 ご契約を検討中のお客様

     

    wiwimax

  • あまりにも遅くて困っています

    質問日時：2015-06-01 10:00:08
    回答数：7件

    この質問には7件の回答があります。「表示する」を
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    4月の頭からWX01でWM2+を利用しています。
    5月の中旬ごろまでは比較的快適に使用できていた(最低でも2Mは出ていた）のですが
    5月の末になってから急激に速...度が遅くなり1mも速度が出なくなってしまいました。
    先日（5/30と5/31）に速度を改めて測定したところ酷い時には
    下りで27Kbps(3.33KB/sec)という数値が出る始末です。
    
    これはやはり他の質問者様の状況同様の速度制限の状態なのでしょうか。
    それともほかの原因が考えられるのでしょうか？
    
    
    補足ではありますが、契約の時に現住所の場所で快適にしようは可能であるということ
    制限がかかっても1mは出るという説明を受けて契約をしました。
    
    よろしくお願いします。
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【WiMAX】 WiMAX製品

     

    kirisamesan

  • MVNOでLINEのID検索をするには？

    質問日時：2017-03-21 22:30:44
    回答数：6件

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    MVNOのスマホをMNPでなく新規で購入したのですが、LINEでID検索が出来なくなりますよね。。
    何か良い方法は無いでしょうか？(＞＜)
    
    ※OKWAVEより...補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【Mobile】 接続・設定

     

    polarbear1

  • データ移行、SIMカード挿入のタイミング

    質問日時：2016-12-02 00:35:41
    回答数：6件

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    現在docomoのAndroid端末を使用中。キャリアメールアドレスがほしいので、SIMフリーのiPhoneを購入してUQモバイルに乗り換えることにしました。
    ...まだ手元にはないのですが、まずiPhoneが届いたらまだdocomoを解約してない状態でデータ移行をしてみてもよいのか、MNP予約番号を取得してUQのSIMカードを挿入してからデータ移行をすればいいのか、どちらでも関係ないのか、格安SIMへの乗り換えの手順はよく紹介されてますが、データ移行のタイミングがよくわからず…
    私の場合は画像をたくさん移行させたくて、うまく移行できないかもと少しビビっているので、手遅れにならないようにまだdocomoとの契約中にいろいろ試せてらいいなぁと考えているのですが…
    
    ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【Mobile】 接続・設定

     

    aguihrm

  • SIMフリー端末について

    質問日時：2016-08-05 10:57:53
    回答数：6件

    この質問には6件の回答があります。「表示する」を
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    UQモバイルに乗り換えるにあたって、simフリー端末を購入して利用しようと考えているのですが、調べたところ使いたいと思っている端末がUQに対応しているのかがよく...わからないので、教えていただきたいです。
    使いたい端末は
    Galaxy s7 edge
    Nexus 6P
    iPhone6s
    のどれかなのですが、対応しておりますでしょうか。また実際の使用感もありましたら教えていただきたいです。宜しくお願いします。
    
    ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

    【Mobile】 ご契約を検討中のお客様

     

    flogman08

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