UQコミュニケーションズ株式会社

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電波が途切れる、繋がらない

wx05でwimaxを使っています。 1年以上前から　何度も途切れる、アンテナ0～1本しか立たないという状態が続いています。 基地局から200mくらいしか離れて...おらず、直線距離に高い建物はありません。 家から100ｍ範囲の電波状況を確認してみましたが、アンテナは0～1本しか立たないため、お客様サポートに何度か連絡しましたが改善は見られませんでした。 再起動、初期化、クレードル設置、設定変更なども行いましたが改善されないため他に何かできることがあれば教えていただけますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2020-01-19 17:33

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格安UQ モバイルの通信ギガの　減り方

UQ モバイルの　スマ－トフォンで　契約　ギガは　wifi を　家で利用しても　動画等利用したとき　減る のでしょうか???　 ※OKWAVEより補足：...「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2020-01-16 21:07

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繋がらない問題

数日前から急にWi-Fiが繋がりにくくなりました。 Wi-Fi機器の再起動、場所(市外、県外)を変えての接続も試してみました。インターネットには接続できて電波も...弱い訳では無いです。 スマホ側でも再起動したり、一旦機内モードにして戻したり、一度削除してもう一度Wi-Fi設定してみましたが、改善されません。 タブレットとAmazonTVでも繋がりにくく、接続しようとしてもタイムアウトしてしまいます。 一体どうしたらまともに使えるように戻せるのでしょうか、、。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2020-01-12 22:09

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WiMAX W06とクロームキャストの接続について

GoogleのChromecast Ultra をポケットWi-Fi(Speed Wi-Fi NEXT W06)に繋げようとすると、「クロームキャストはセットア...ップされているようですが、iPhoneからの通信に応答しませんでした。Chrome cast ultraとiPhoneが相互に通信できないネットワークに接続されている可能性があります。場合によってはWi-Fi設定に若干の変更が必要になります。」という表示が出ました。 ポケットWi-Fiの設定で、プライバシーセパレータをオフにしても接続できないのですが、どうしたら良いのでしょうか？ 回答よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2020-01-12 15:36

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海外使用は今後もできないですか？

海外で使用したいのですが、センターに電話したら出来ないとのことでしたが、今後使用できることはありますか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」について...の質問です。

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• 2020-01-08 17:09

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遅延していた料金支払い

UQWiMAXのW04利用中です。遅れていた利用料金請求分をコンビニにて支払いを済ませたのですが、ルーターが接続しません。サポートセンターの受付時間外だったので...確認も出来ず困っております。コンビニで支払った場合、確認されるまでにはそんなに時間が掛かるんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2018-01-26 01:34

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あまりにも遅くて困っています

4月の頭からWX01でWM2+を利用しています。 5月の中旬ごろまでは比較的快適に使用できていた(最低でも2Mは出ていた）のですが 5月の末になってから急激に速...度が遅くなり1mも速度が出なくなってしまいました。 先日（5/30と5/31）に速度を改めて測定したところ酷い時には 下りで27Kbps(3.33KB/sec)という数値が出る始末です。 これはやはり他の質問者様の状況同様の速度制限の状態なのでしょうか。 それともほかの原因が考えられるのでしょうか？ 補足ではありますが、契約の時に現住所の場所で快適にしようは可能であるということ 制限がかかっても1mは出るという説明を受けて契約をしました。 よろしくお願いします。 ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2015-06-01 10:00

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遅すぎるため、Wimaxの解約についてのご相談

前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。 wimax2なのですが、速度は1M前後です。 理論値と実測値が違うのは理解...していますが、200倍近くも違うと は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。 解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。 消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか？ ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 回答8件
• 2015-06-01 07:24

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WiMAXが使い物にならない

前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。 wimax2なのですが、速度は1M前後です。 理論値と実測値が違うのは理解...していますが、200倍近くも違うと は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。 解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。 消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか？ ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2015-06-14 17:57

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無償解約について本当でしょうか？

無償解約について質問です。 都議会議員のHPで以下のような記述がありましたが、 総務省から無償解約の話があったようですが、本当に無償解約できるでしょうか？ ...都議会議員の公式HPですので信憑性は高いと思いますが、無償解約できた方がいれは教えてください。 http://otokitashun.com/blog/daily/7986/ 総務省としてはすでに 「広告などの誤認で契約をしてしまったユーザーには、無償解約するように」 と要請を出しているとのこと。 ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 回答6件
• 2015-07-12 17:47

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一般的に人気な機種は？

現在格安の携帯を家族で二台持っております。一台追加を検討しているのですが、UQさんの最新携帯で人気の機種を教えていただきたいです。 数も沢山あって一概にこれとは...言えないかもしれませんが、人気の理由ももしわかればお聞かせいただけたらと思います。 パンフレットや店頭でも色々な会社と機種を見て回っておりますが、中々しぼれずにいます。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2018-07-21 20:21

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WiMAX について教えてください

現在、地元のケーブルテレビをプロバイダーとして、インターネットをしています。部屋には、モデムがあり、そこから、ルーターにつないで、パナのブルーレイにつないでいま...す。 で、iPhone4　から、ディモーラというHPから、留守録画をしています。 で、ここで質問なんですが、今度、プロバイダーをWiMAX に変えたいと思うのです。 現在、ルーターとモデムは有線で接続されていますが、WiMAX になった場合、モデムはなくなるし、ルーターもなくなり、直接、PCに電波（？）が入ってくるというイメージをしているんですが、、、。 ということは、私が現在、やっている、この留守録画（iPhone4　から、ディモーラというHPから、留守録画）は、もはや、出来なくなってしまうんでしょうか？ ※知り合いから聞いたのですが、WiMAX にしたら、iPhone4　のパケットを、、iPhone4　でカウントせず、WiMAX　の方でカウントするから、、、iPhone4　のパケットが実質ゼロになるから、すごく、、iPhone4　の携帯料金が安くなったといっていました。 すいません、どんな回答でもよろしいので、宜しくご協力をお願いします。

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• 2011-09-20 21:09

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強制解約

・強制解約になった場合再契約はできるか？ ・違約金は月々なのか？ ・支払いは月々料金の他に端末代みたいなのはあるのか？ この3つの質問をさせていただきます。 く...だらない煽りコメントとかはいらないので。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 回答8件
• 2019-07-01 13:33

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遅すぎるため、Wimaxの解約についてのご相談

前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。 wimax2なのですが、速度は1M前後です。 理論値と実測値が違うのは理解...していますが、200倍近くも違うと は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。 解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。 消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか？ ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 回答8件
• 2015-06-01 07:24

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電波について

電波が全く入りません、なかなか電波が入りづらいのはなぜですか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2019-04-27 20:33

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WiMAX W06とクロームキャストの接続について

GoogleのChromecast Ultra をポケットWi-Fi(Speed Wi-Fi NEXT W06)に繋げようとすると、「クロームキャストはセットア...ップされているようですが、iPhoneからの通信に応答しませんでした。Chrome cast ultraとiPhoneが相互に通信できないネットワークに接続されている可能性があります。場合によってはWi-Fi設定に若干の変更が必要になります。」という表示が出ました。 ポケットWi-Fiの設定で、プライバシーセパレータをオフにしても接続できないのですが、どうしたら良いのでしょうか？ 回答よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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• 2020-01-12 15:36

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