UQコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• WX03 バッテリー膨張問題について

  修理受付はAUショップで購入３か月で膨らんで蓋が閉まらない クレードルに裏ブタ無で差し込んで使えてしまうほどに！ 修理に出してる間も料金かかるし無いと困るんだか...ら 明らかにバッテリーのみの不具合なので バッテリーだけ取り寄せてほしい ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-10-19 08:44
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• UQのwifiは使っていたいけど・・・

  2年ほど前にワイヤレスゲートで UQ WIMAX2+のポケットwifiを契約しました。 最近になってワイヤレスゲートWiMAX機種変更受付センターから 機種変...更の営業電話がよく掛かってきて以下のような案内をされます。 --------------------------------------------------- ・契約から2年以上経っている方へのご案内です。 ・実は従来の物よりも性能の良い最新端末があるんです。 ・その最新式ポケットwifi端末を自宅に送らせてください。 ・追加料金一切かからないので安心してください。 ・今の端末はそのまま持っていても大丈夫です。 --------------------------------------------------- いきなり個人の携帯電話にこのような電話案内をされても 怖くなってしまい今忙しいので、と切ってしまいました。 質問 ■この営業電話は受けても問題のない内容でしょうか？ ■現在のポケットwifiの不都合は端末を最新式に変える、 もしくは他事業者に変えたら改善しますか？ 　└建築物5階以上では圏外になる 　└少し田舎にいくとすぐ圏外になる 　└電車・車のトンネルではすぐ圏外になる(都心でも) ■おすすめの事業者さんやプランがあったら教えてください 詳しい方いらっしゃいましたら教えてください。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
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  • 2017-09-05 11:08
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• MY　UQ　にログインできません。

  MY UQ ID　等分かりません。 登録したのかすら記憶にないため新規登録しようとしたところ受付番号、暗証番号等分からないため新規登録もできません。 現在UQW...iMAXを使用していますが地方や建物に入ると圏外になり使い勝手がよくありません。 解約を考えてますが手続き方法などを調べたいのですができない状態です。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-08-25 16:54
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• ビックカメラでのUQ WiMAX契約

  UQ WiMAXの看板が出ているビックカメラで、UQ WiMAXを契約したと思っていたのですが、毎月の請求の通知がBIC WiMAX SERVICEから届きます...。 これは、契約先がUQ WiMAXではなく、BIC WiMAX SERVICEだということでしょうか。（契約時にそのような案内はなかったのですが…） また、UQ WiMAXとBIC WiMAX SERVICEの違い（メリット/デメリット）を教えてください。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 2017-08-09 19:30
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• 通信制限

  UQwimaxに契約したんですが 通信制限がきておもたくなってしまいました。 2人で1台のやつをつかってます。 通信制限がなくてオススメのプランとかありませんか...？ いまはUQwifi flatツープラスにしています。プレミアムとはどんな感じのやつですか？通信制限きますか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
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  • 2017-05-11 21:11
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• iPhone 画面 ヒビ割れ

  1年前にソフトバンクでiPhoneを買いました！ ソフトバンクで安心保証パックに入っていました。 最近、simをUQモバイルに変えました。 画面がヒビ割れして...しまったのですが、UQモバイルでは保証はありますか？ ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
  • 回答5件
  • 2017-03-20 00:01
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• LTEオプション

  質問１ 『 LTEオプションを使用した場合、「ギガほーだい」プランでも７Gの月間使用量リミットがかかってしまう 』 このことは、UQのホームページ等にわかりやす...く明示されていますか？ 　料金体系のオプションのページをみても書かれていないようです。あとから気がつく人もあるのではないでしょうか？ 質問２ WiMax2+はギガ放題、LTEは別枠でLTEだけで７Gまで、という料金プランの新設を希望しますが、どこに要望したらよいでしょうか？ WiMax2+は、地下鉄の駅と駅の間で使えない、少し郊外では使えない、都心でもビルの中ではほぼ使えない、という状態のなかで、バックアップとしてのLTEは非常に有用です。 デュアルルータとしてWiMaxとLTEは別料金で使えるようになることを希望します。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
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  • 2017-02-20 09:32
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• UQ WiMAXの事前解約手続き

  UQ WiMAXの契約期間が今年の8月に切れるので解約時の“契約解除料”を避けるため遅滞無く解約手続きを行いたいと考えていますが、事前に「先日付での解約手続きを...行う」ことは可能でしょうか？ 提供されているサービスは問題ありませんが、契約解除料が異常に高く、しかも何年かの内の1ヶ月しかペナルティ無しという運用に企業の誠意が感じられないので、「この月！」というタイミングでぴたっと止めたいと考えています。 ※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
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  • 2017-01-11 13:32
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• デビットカードでの月額料金支払日について

  UQWiMAXをジャパンネット銀行VISAデビットカードにて月額料金支払い契約しましたが 10/26に課金開始した10月分の初月料金は11月の何日に引き落としに...なるか教えてください。 ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
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  • 2016-11-09 13:55
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• WiMAX2+の広がってない

  店員さんにサービスエリアの質問をしました。宮城県栗原市一迫川口中町周辺のエリア工事はいつ終わるのですか？と聞きました。9月中旬には終わりますよと言われてずっと待...ってたのですが10月の後半になっても入って来ません。いつくらいになるか分かれば教えてください ※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

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  • 【WiMAX】 料金/サービス/その他
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  • 2016-10-23 20:49
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