信金担当者の訪問集金について

主人が小さな事務所を営んでおり、メインバンクとしている信金の担当さんに月1、定期積金の集金に来ていただいています。
当初、店頭も近いし来ていただくほどでもないので、店頭で入金か引き落としでも良いと申し出たのですが、集金に来ますとの事でお言葉に甘えています。
担当さんが変わってもこのスタンスは変わりません。
他の手続きなどもしますが、その際も呼んでくださいとおっしゃいます。
こちらとしては、わざわざ呼びつけるようで申し訳ない気持ちです。
預金が多い訳でもなく、資産がある訳でもなく、夫婦とパートの小さな事務所ですので。
しかし、現金が必要で急ぎで窓口で（担当不在）積金を解約、引き続き積金するため新規は担当さんの都合の良い方法でと窓口の方に言うと、自動引落でも良いですよと言われ（知ってる）。後方から男性も出てきて、なんだか自動引落の方針的な事を言われたので、働き方改革とかで変わったのかな？と思い、自動引落で申し込みました。（積金は3件していて、1件が自動、残りは集金のまま）
次月、担当さんが来た時そのような経緯で自動引落になったと言うと、集金でよかったですよと。
窓口と担当さんのこの違いは何なのか？
信金は地域密着で、各事業所の様子を知るためになるべく集金の形をとっているのかなと勝手に考えていました。
内勤の方と外まわりの方では考えが違うのでしょうか？
呼んでくださいと言われているけど、間に受けずに遠慮した方が良いものなのか？
外まわりの方の何かしらの都合でなるべく訪問したいものなのでしょうか。
信金さんとおつきあいするようになって数年、ずっと訪問に対して申し訳なく、疑問が残りスッキリしないので、お詳しい方内情など予測できる事があればお教えください。