買い物して　買い忘れがあり

一度会計が終わっているので　追加の買い物ではないということです
そのため使用できる条件の対象外になってしまったと思います
どうしてもキャンペーンにそくした買い方をしたいのなら　前に買ったものを返品して傘を追加して新たに会計をするという方法がありますが
返品したらその時のクーポンは返ってくるかどうかはわかりません
店の人に尋ねるのが一番です

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スギ薬局のクーポンの使い方の説明
https://faq.sugi-net.jp/category/show/3?site_domain=default

会計を２回に分けたという事ですね。
合計金額が1,000円以上で使えるクーポンなどでしょうか?
それですと、傘の会計の時はクーポン利用可能金額に達してないせいで使えなかったのかも知れません。
１回目の会計の時なら使えたのかな

もしそうでしたら、この場合、１回目のレシートと合算にしてほしい旨を伝えて、1回目を取り消して、傘と一緒に会計し直すという作業が必要だったかと思います。
あとクーポンは支払いを済ます前にレジ担当に出さなくてはなりません。

どのクーポンを使おうとしていたのかも、
どのような状況かも、
よくわからないのですが、

もし、スギ薬局のサポートの方へ伝えたければ、

以下のページ記載の
電話番号から問い合わせるか、

もしくは、同ページの
「メールでのお問い合わせ」より進み、

ページの下のほうにある、
「メールでのお問い合わせ」欄の
「スギ薬局/スギ薬局アプリに関するお問合わせはコチラから」
と書かれているリンクから

メールフォームを使って連絡してみてはいかがでしょうか。


お問い合わせ｜スギホールディングス
https://www.sugi-hd.co.jp/contact/