銀行（投資信託）の担当を変えたい

昨年より、微々たる金額ですが投資信託を始めました。

今年に入り、今まで担当していた方が転勤になったとの事で、新しい担当の方から連絡がありました。
「お話があるので、ご挨拶もありますし一度来店ください」との事でしたが、私も平日は仕事があるためなかなか時間が取れず、お盆休みの期間に行こうとアポを取るため電話をすると・・・
「○○はその週いっぱいお休みです」との返答がありました。
「翌週でしたら出勤します」とは言われたものの、翌週は私も仕事が始まるため、また今度、ということにし、電話口の方からは「出勤しだい電話があったことは伝えますので。せっかくお電話いただいたのに申し訳ありません」とのお言葉をいただきました。

その後何とか予仕事の予定をやりくりし、出向こうと電話をすると、担当は外出中で折り返し電話がきました。
そして・・その一言めに
「何かありました？（何の用ですか？と取れる言い方でした）」と言われました。

「あの・・・数か月前の話ですが、一度出向いて下さいとの事でしたよね？お盆期間中に行こうとしたら、○○さんお休みだったそうで・・・。なかなか時間も取れないので、できれば今週でも都合をみて行きたいのですが・・・」と話すと、「あ、そうなの？それは失礼しましたね(笑)知らなかった。いやぁ、特にこれと言って話すことはないですよ。ただ、電話もらったので何かあったのかなぁと思っただけで。新聞とか見てます？特に気にならなければそのままで」とあっけらかんと話されました。

出向けと言ったり、特に用はないと言われたり・・・。
投資自体が初めてなもので、勝手がわからない部分は沢山あります。
大概、このようなものなのでしょうか？今後何かあるにしても、ちょっと適当なのではないかと言う気持ちが正直あります。
どうやらベテランの方のようですが、担当は変えられるものなのでしょうか？私のしようとしていることはクレーマーの域にあるのでしょうか？