保険金請求したら、約款を提示されて不支給と言われた

答えはありませんので本当に不服なら争うだけ争えばいいと思います。
保険会社が折れれば保険金は支払われますし、裁判沙汰になってあなたが折れれば保険金はなしです。
保険会社との話し合いで解決しようとするなら、やや勝ち目は薄いと思います。
http://www.mirukoko.net/iryou/525.html

約款を渡されたところで「精神疾患は保険支給対象外」と確認もしなかったでしょうし、したところで「だったら入らない」という話にもならなかったでしょうから、それをいったところでどうにもならないですよ。
「会社の団体保険に入ると、安い保険料で入れるよ」というからじゃあ一応入っておこうと深い考えもなく加入手続きをしたか、あるいは半分強制みたいに入らされたのでしょうからね。

人間心理の面白いところは、請求手続きをした時点ではまだお金が支払われるかどうかが決まったものではないのに、請求した本人はもう受け取った気分になっていて、お金がもらえないと分かるとなんだかひどく損をした気分になるところですね。

約款要求して、提示されなかったと書かれていますが、あなたにはそれなら加入しないという事も出来たはずです。

それなのになんで契約したの？となると思いますよ。

まともな保険会社なら、質問者さんは重要事項説明書を読んで理解してサイン、捺印した事になっているハズ。
裁判なんかで争えば、書面出てくると思いますが。


> 保険会社の言う通り保険金は諦めざるをえないのでしょうか？

そうなると思います。
諦められないようでしたら、電話帳で都道府県の弁護士会を調べ、事情を説明して適任な弁護士の紹介を受け、相談してみるのが良いです。

ダメならダメで、そういう専門の担当者に説明を受ければ、多少は納得できるかも知れませんし。


＃会社の団体保険って事だと、担当者がハンコ預かって口頭で了解だけもらい、適当に署名捺印してるって事もあり得ますが…。