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締切済み
仮想通貨取引所のbitmartで2段階認証の解除
2021/09/29 10:09
最近になってbitmartという取引所で2段階認証が通らず困っています。
PCでログインは出来るものの、2段階認証が認証できず入出金ができない状態となっています。
※2段階認証アプリはGoogle Authenticatorです
そのため2段階認証を解除しようと思い、アカウント画面から設定を進めているのですが、キャプチャにある「Old Google Code」というものが何を入れればいいかわからず進めない状態です。
Google Authenticatorで発行されたコードは試しましたがダメでした。
Old Google Codeとは何のことを指しているのでしょうか。
※サポートにはすでに問合せしていますが、海外取引所のため対応がいつになるかもわからずです。
回答 （2件中 1～2件目)
試されましたか？
こちらは先日確認できました。
パソコンからGMOコインへの二段階認証のログインで、GMOはGoogle Authenticatorを使えと言うものの、（android）スマホで表示させたものを使っても認証されませんでしたが、
Microsoft Authenticator を使うと認証されてログイン出来ます。
これと同様ではないですか？
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補足
2021/10/02 09:08
そちらも試してみましたが変わらずでした、、、、。
ひとまずサポートと連絡はとれたので
2段階認証の解除をしてもらうのを待つしか無さそうです。海外なのでいつになるかわからないですが。