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現場作業員の意識を変える方法は？
2023/10/13 08:24
- 不況の中で他社と差別化するためには、品質の向上が不可欠です。しかし、現場作業員達にはなかなか理解されず、努力も肉体的なものにとどまっています。では、現場作業員の意識を変えるためにはどうすれば良いでしょうか？
- 現場作業員の意識を変えるには、まずは彼らに品質の重要性を伝える必要があります。具体的な成果や成功事例を示し、品質の向上が会社や個人に与えるメリットを説明しましょう。
- また、現場作業員が自主的に品質向上に努めるためには、彼らの意見や提案を積極的に受け入れることも重要です。彼らが関わりを持てるような仕組みや意思決定の場を作り、共に仕事を進める姿勢を示しましょう。さらに、マネジメント側も継続的なトレーニングや教育プログラムを提供し、現場作業員のスキルや知識の向上を支援しましょう。
皆さんはどうされてますか？
2003/07/13 11:47
はじめまして。私、某加工処理業の営業をしてます。
この不況のさなか、品質の向上による他社との差別化を図ることこそ、生き残る道と思い営業してますが、現場作業員達にはなかなか理解されず、あまり強く言うと現場にそっぽを向かれてしまいます。
彼らは彼らなりに努力はしてるのですが、肉体的努力であって、私の望むものではありません。
どうしたら、現場作業員の意識を変えることが出来るでしょうか？
質問者が選んだベストアンサー
はじめまして。
従業員(現場)の立場として一言意見させて下さい。
以前上司から受けた言葉で、今も忘れてはいけないと思う言葉が、あります。
「仕事をしてお金を稼いでるあなたは、プロです」
「品物を作るという前に、一つ一つを商品という意識を持ちなさい」
と教えられた事があります。人それぞれ、解釈に違いはあると思いますが、
自分はこの言葉を今も大切にしてます。
それと、ヤングムーンさんの言う、一声かけられるだけでけでも、従業員としては意欲がでたりしますよ。
何をするにでも、まず最初は人と人ですから。
生意気な事ばかり言ってしまい、申し訳ありません。
自分はいつかは、お互い上を向いて歩んでいける会社をやりたいと思っていたので、ついつい・・・。
長くなりすみませんでした。頑張って下さい。
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その他の回答 （10件中 1～5件目)
御社ではISO9000は取得してますか？
取得していとしても顧客企業で取得会社はありませんか？
ウチの会社は取得していないのですが顧客に大企業が多く
ISO9000の品質保証の一環としてウチの会社へ定期的に監査に来ます
来るのは品質保証部部長
ウチの現場に入るや否や
「なんだ貴様らはヤル気あんのかぁ，もう取引中止だぁーーー」って怒鳴って帰る
いつもの年中行事
これでウチの現場作業員も多少品質に身が入る
補足
2003/07/14 12:55
有り難うございます。
現場の管理職です 日々ご質問の様な事で頭を悩ましております
まず気になったのが
営業が現場作業者に品質向上を望む・・・という所なんですが営業が現場に望んで良いんでしょうか それとも現場もあなた管轄なのでしょうか？ 別に杓子定規に組織の話しをしたいわけでは有りませんが まずは現場の管理職（表現悪いけど顔役も含めて）に理解をして貰うことだと思います。 現場の上司が理解してなければ絶対（あえて言い切ります）無理です。
それから現場作業者は何を基準、目的に作業をしているのかをよ－く考えてください。
目的はハッキリしてますので後は動かすのかでなく「どうやって自発的に動いて貰うか」だと思います。
これは時間掛かります。
お礼
2003/07/14 13:10
有り難うございます。
自発的に動いてもらえる現場が出来れば、営業も勇気１００倍です。
努力するには、達成度を量る指標が必要です。
それがないままに、強く言うと本当に努力して
「苦労の度合い」で自己完結を図ってしまいます。
精度を求めるなら、精度を量る基準となる測定値の
ような具体的な目標基準がないと、作業者は混乱します。
「経営的視点に立って考えろ」というのもだめです。
作業者の立場での経営的視点とは、自分の労力を
いかに少なくして、自分の出来高をたくさん得るか
ということになってしまうからです。
これらは、作業者のモラルが低いという意味では
ありません。
人間は、自分、周囲、組織、地域、国、地球
の順番で、自分に近い順に優先して行動を最適化
します。後ろを優先して行動すると疑問、苦痛が
伴い、長続きしません。
これを避けるには、以下の２つの方法があります。
?自分の利益に確実につながるという確信
?自分の利益と感じる代理ターゲット（目標値達成など）
お礼
2003/07/14 13:12
有り難うございます。
参考にさせていただきます。
こんにちは
設計業務をしているものです。小さい会社なので、
資材というものなくやはり営業や技術が現場や,協力会社に依頼し物をつくっています。
ひとことだけ
仕事を頼むときは、図面だけぽんと出しほっとくのでなくひとことかけています。
おおむね3つの事を現場に話します。
1.どんなところにどのようにつかわれるか。
2.なぜその精度(品質)が必要か
3.いそぎの場合なぜその納期がひつようか
特に1.を作業者が知る事により、その仕事に誇りを持って、重要なポイントなんかも考えてやってもらっています。(うちは現場協力者は恵まれてるようにもおもいますが)
そんなことやってるよ、というのであれば、申し訳ありません。
お礼
2003/07/14 13:14
有り難うございます。
おっしゃられることは、大事なことと思います。
677119さん、こんばんわ
ちょっと、当たり前のようでちょっと不思議に思ったのが、営業担当者が、現場作業員に品質向上を求めるこの構図です。
質問の内容だけで判断する限り、色々問題がありそうです。
まず、努力した成果に対して正当に評価されるような社内の状況にありますか？
品質を向上させるための具体的な目標を掲げ、現場作業員がどのような努力をすればいいのかを明確に示し、必要な人材、資材、資金を手当てし、その経過をフォローし、評価する管理者、責任者無しには、ものごとはなかなかうまくいきません。
そういう状況でないので、直接現場作業員に言ったのでないかと思いますが、彼らは彼らの責任の及ぶと理解している中でしか、努力してもらえなかったのでしょう。
責任者が居るにもかかわらず、現場作業員に言ったのであれば、まず責任者を説得しなければならなかったのでしょうし、責任者が実質的に居ないのであれば、現場をキチンと把握出来る責任者、リーダーを会社として決めていく必要があるのでしょう。
とても失礼な想像ですが、社長が任せきりで現場を全く省みないもしくは、現場の作業員として埋没してしまって現場作業員全体を把握出来ていないとか、67119さんの質問から中小企業でありがちなそんな姿が思い浮かぶのですが、そんなことは無いですよね。
お礼
2003/07/14 08:17
大変参考になりました。有り難うございます。
おっしゃるように、中小企業でありがちな姿は否めません。
補足
2003/07/14 13:00
有り難うございます。
良いことをお聞きしました。