計測機器の校正期間について

Question

困っている状況
お世話になります
ISOの業務を引き継いで間もないものです
さて今回顧客のQA監査が入り
校正期間について議論になりました
弊社ではISO規定で3年に一回行なうと規定があり
他の顧客でも今まで問題ありませんでした
今回特定の顧客のQA監査が入り今後は年1回にしてください
と突然言われました
弊社の測定機器は
1、ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾉｷﾞｽ（測定範囲：300ミリ）
2、ﾃﾞﾌﾟｽｹﾞｰｼﾞ
程度で測定ﾚﾝｼﾞは1/10範囲です

質問の主旨
1、校正期間のそもそもの基準はあるのでしょうか？
　　校正期間は組織が決めるとISOでは規定があるのですが
2、校正期間は顧客が決めるものでしょうか？
　　上記の計測機器程度です
　　また期間を顧客が一々個別に決めると
　　校正機関の管理がまちまちになるのでは？
以上初歩的な質問で申し訳ありませんが
皆さんのお知恵をお貸しください

Answer

一般論から言って校正間隔に決まりはありません。しかし、ISOでは次のように要求しています。「7.6監視機器及び測定機器の管理」で・・前略、後半部分で・・「さらに、測定機器が要求事項に適合していないと判明した場合には、組織は・・」。この部分を読めば分かりますが、「３年後の校正時に問題が発覚した場合、これまでの計測結果は信用できないですね。その場合、結果の妥当性をどう担保するのですか？」ということになります。私は機械系のエンジニアではありませんからノギスとかデプスゲージがどのくらいの範囲で狂うのか良く分かりません。また、質問者さんの言われる校正が、いわゆる国際標準器とトレーサビリティの取れる厳密な校正で、それ以外に毎月、あるい使用前に定められた手順で「社内で決めたサンプルを測定し、その記録を残している」などということであれば全く問題ないと思います。
ただ、特定顧客の要求に合わせて管理を変えるのはナンセンスですので、３年の校正期間であっても結果の妥当性が担保出来ていることを説明して納得させるか、出来ないなら妥当な期間に短縮するように見直されればよいと思います。『「使用前点検（して記録を残す）」と「３年に一度」の国際標準器とトレーサビリティの取れる校正を行う』ということでも良いんじゃないでしょうか。

Answer

ＩＳＯの基本的な考え、自社の規定を俯瞰して顧客に対して何を提供するのかといった観点で計測機器の管理基準を見直すと良いと思います｡特定の品質を保証する製品を安定して供給する為に基準を決めているもので、校正頻度はその品質にどの程度影響するのか。計測器の精度や誤使用で製品に問題があった場合を考えて（校正回数が多いといってもいいわけにはならない）可能な限り簡便にするべきかと思います｡
まずは計測器の利用者に日常点検（使用前点検）を義務づけるなど教育訓練によって保全が効きますし、極端な話「落下」させたり力を掛けすぎたりして明らかに誤差を生じたかも知れない状況で使われては校正期間は意味がありません｡
一般的には審査官向けに基準を明示して履行されているかどうかのチェックを受けますがそんなことはどうでも良く､校正のルールも含めてどう品質を保証し続けるかつくり続けられるか、だと思います｡
外部メーカーなどへの校正はノギスなどものによっては１０年でも問題ないことが殆どです｡問題は事故をおこした測定器を使い続ける製品へのダメージだと思います｡製造に利用する計測器、製品の検査などの判定に利用する計測器の管理区別もあるでしょうし、利用頻度を考えて、ですが社内でブロックゲージや自社製治具などで使用前点検するなどのアイデアもあります。半年、１年程度の社内校正で問題が見つかれば現場用に廻すとか、メーカーへの校正依頼は可能な限り少なくしてはどうかと思います｡修理は依頼すべきですが｡
顧客にデータ要求されるから､もデータを改ざんする事件がある位で、本来の「何をサービス」するのかが基本だと思います｡

Answer

お使いの測定機器の使用頻度はどの程度ですか?
今の職場は機械加工と組立てなのでマイクロメータなどは3群にわけて4ヶ月に1回社内標準(ブロックゲージ）で校正しています。そのブロックゲージは3年（ちとあやしい?)だったかロングタームで外部機関でチェックしています。
以前の職場は、電子部品・電子機器の製造だったのでマイクロメータは使用頻度と扱いがハードでない為1年に1回だったか2年に1回だったかでした。
顧客要求事項なので厳しいですが過去の使用実績（3年に1回の校正でどれ位狂っていたか、使用頻度と扱いがどうであったかなど）を示して3年に1回で大丈夫といえるか、また1年に一回にするとどういうデメリットがあるか（外部機関でチェックすると費用がこれ位かかりますとかetc）客観的データを顧客に示して今までどおりでやるとか妥協して2年に1回にするとかの道はあると思います。相手がISO認証企業なら客観的データをもとに論理的に説得してみて下さい。これができないならお客の言うとおりにするしかありません。もしそれで費用負担が増えるならばその分の値上げはお願いするとして（こちらは下請法の関係で攻める）成功をお祈りしています。

すみません肝心の答えを忘れていました。
A1:期間の標準などありません。1年に数回しか使わないのに毎年校正するか、あるいは測定値に絶対に間違いがあってはならない重要なものなら年に1回でも不安でしょう。すべて御社のリスクに対する捕らえ方と使用実績、校正実績で決めるべきものです+顧客要求事項
A2:顧客要求事項はかなり重視されなければならないでしょう（顧客満足の点からも）でも先に書いたように交渉の余地はあるでしょう?受注時に御社で実現できない仕様を要求事項だから受けるなんてしないでしょう？それと同じですよ。

Answer

デジタルノギスの校正期間が３年は長すぎると思います。通常は１年ぐらいだと思います。自分の担当しているのは６ヶ月ですが。
うちでは現場の人が校正をすることになっています。品管ではやっていません。

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