受注量の減少で悩んでいます。どうすれば改善できるでしょうか？

機械部品加工業の場合とします。

売り上げの減少は5軸に限らず現在起きていると思います。
スキルアップですが今までに経験された機械、材質が分らないと助言は
難しいと思います。年齢でもある程度は分ると思いますが。
CAMの種類も参考になるでしょうから。　追加情報を望みます。

私は製造業の営業を担当しております。

入社して10年経ちますが、↑の文章を見る限り、「何を始める」という考え方をする前に、当然考えなければならない事があります。

「不良を出して、売り上げの減少」
この言葉が特に気になります。
不良を出す＝顧客からのクレームは、もちろんですよね？
その時どのようなクレーム処理をしましたか？

私は仕事を請ける立場でもありますが、社内の状況に応じて
協力会社（外注先）に仕事を出す立場でもあります。
十年もやっていれば、当然不良を出された事もありますよ。
そのときの発注先の不良品対応一つで
「この類の仕事は任せられない」
「こういった仕事は無理なのか？」
という考えにもなります。
結構、客先の営業くらい、発注する側の管理も大変なんですよ。

人間であれば、困ったときの対応一つで心は動きます。
前を向いて何か始めようという気持ちも大事ですが、
あらゆる状況には原因がありますよ。
その原因も分からないで、何か始めても・・・。

そう思いませんか？

最初に厳しい質問を２つさせてください。

質問１．
商売をする上では、常に他との差別化を意識していなければなりません。
「このテの仕事だったら任せてください！
　他を寄せ付けない技術力（コスト、納期etc）で、御社の業績向上に貢献できます！」
と言ってのけられるほどの何かがなければなりません。
あなたにとって、それは何ですか？

質問２．
通常は、新設備導入に際しては、
「これまでの受注が裁ききれなくなって、効率化のために導入が必要だった。」
「自分の技術力を発揮させるためには、従来設備では能力不足で、新設備導入が不可欠だった。」
などの理由があるはずです。
あなたは、なぜマシニングセンターを導入されたのですか？


もし、あなたが、
「最近仕事が頭打ちになってきた。マシニングセンターでも入れて新規顧客を開拓するか！」
という程度の意識だったとしたら、従来の取引先は、あなたの所に仕事を増やす理由は全くありません。
「仕事出しますから」の一言は、「それはご苦労様。頑張ってくださいね！」という程度の意味でしかありません。

「最新の道具を入れれば、技術力が上がる」
などというのは、思い込みです。
傍からは
「道具だけ入れたって、技術力が上がるわけないじゃんか！？」
と見られているのですが、本人は盲目の世界に浸っているので、気づきません。
「ウチはいい装備持ってるのに、なぜ、みんな、こっちを向いてくれないんだろう？？」
と思うばかり。

いずれにせよ、当面食べて行くための短期的対策としては、新規ニーズ、新規顧客を至急開拓することしかないでしょう。
脚で歩き回って、開拓しましょう。
歩留まりが悪いかも知れませんが、それは仕方ありません。
親戚関係、交友関係、同窓会関係など、すべて利用してでも、脚でかせぐしかありません。

インターネットに広告を出せば、出し方によっては新顧客がつく可能性も大です。
その時に、やはり”差別化の殺し文句”は不可欠なのですが・・・

この短期的対策については、他の方々がもっと良い知恵を貸して下さるかも知れません。

中長期的対策としては、技術力レベルで
「自分のウリは何か？」
「何をもって、他社と差別化できるのか？」
ということが言えるようにしましょう。
「うちには５軸のマシニングセンターがあります！」
と言っても、顧客は相手にしてくれるはずがないのです。
差別化のポイントが、ひと様にも認めていただけるようなものであれば、前面に押し出してセールスをかけましょう。
顧客から見て、負荷調整用の一社にしか過ぎなければ、安定した仕事量の確保や、仕事量の増加には結びつきませんから。

今の仕事を手がけられていて、そこそこ仕事量があるということは、あなたを認めて付き合って下さる顧客があるということです。
それは、なぜですか？
そこに「ウリ」「差別化」の手がかりがあるかも知れません。

そして、
(1)今の自分や顧客の状況を分析し、
(2)同業者とも比較しながら、
(3)今後の目指すべき姿を描いて、（それは少し夢のようなものでも構いませんが）、
(4)それに到達するには、どんなことを勉強していかなければならないか、そのスケジュールはどうするか、などをじっくりと考え、
(5)結論が出たら、行動に移す、
という手順を踏んで、計画を立てられると良いと思います。

今後の目指すべき姿を考える場合、既存の設備の存在を前提にしてはいけません。
今をどう改善していけば良いのか、などという考え方もだめです。
改善の積み重ねの先に、良い結果が待っているとは限らないからです。
すべてをいったん忘れましょう。
「自分が目指すべき姿は何か？」、それを考えましょう。
身近に相談相手になって下さる方がいらっしゃれば、意見交換を通じて、その姿も描きやすくなっていくと思います。

目指すべき姿が見えたならば、そこで初めて、現状からそこに到達するにはどうすべきか、と考えれば良いのです。
３年でここまで、５年でここまで、というように、目標と期限を定めながら実現を図って行きましょう。

とにかく経営者であるあなたが考え、そして実行しなければ、現状打開は望めません。
がんばってください！