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勤め先の新品購入後6年の横中繰り盤の故障、修理費の負担は誰がするべき？保険に入るべき？
2023/10/17 23:50
- 勤め先の新品購入後6年の横中繰り盤が故障しました。機械メーカーに連絡し、ギアシフトユニットの故障が確定しました。修理費用は50万円前後で納期は1カ月から2カ月と言われました。機械購入者が修理費用を負担すべきか、保険に入るべきか検討中です。
- ギアシフトユニットの故障は不具合のある部品であり、同じ故障が起きやすいことが分かりました。修理費用が高額であり、納期も1カ月から2カ月と長いため、修理費を負担するのは機械購入者なのか疑問です。また、この機械にはアフターサービスの問題もあり、保険に入ることも検討しています。
- 機械メーカーはギアシフトユニットの故障が不具合であることを認めており、修理費用の負担は機械購入者になると言っています。しかし、この機械の欠陥や修理不可の部品の在庫がないことなど、アフターサービスが最悪であることが明らかになりました。この状況で保険に入ることを検討するのは理解できると思います。
勤め先の新品購入後6年の横中繰り盤の故障なのですが
2010/11/18 01:55
その機械で午前中に数ヶ所の小径穴加工をしました
加工後は機械の電源を落とし 数時間後の午後に電源を入れて
段取りをして プログラムで穴加工をしようとしたら
ギアが高速に入らなくプログラムが止まりました
故障だと思い機械メーカーに電話して状態を伝えました
電話の内容と送られてきたファックス通りに 基盤に来ている電気の電圧の測定 疑いのある所と疑いのない所のリレーの差し替えなどをした結果
ギアシフトユニットの故障が有力 と同時に修理不可で新品購入 部品が輸入品で納期が１カ月～２カ月で金額が50万円前後と言われました
故障の原因を調べてもらうのと 1カ月以上機械が止まるのは大打撃になるので 中古でも その辺の機械に付いている物のを はずしてでも動くようにするようにと 修理不可の6年で壊れる部品に50万円は無理と言いました
ギアシフトユニットの故障か確認しに行きますので その後見積書を送ります
との内容で電話は終わりました
次の日メーカーの人が来て 見た結果ギアシフトユニットの故障が確定しました
24時間稼働している会社でもないし 故障日も普段より機械の負担少なかったけど そんな簡単に壊れる部品なんですか？ と聞きました
そうだね～ 俺だけで5個も交換してるよ(メーカーの人)
え!?俺だけで5個って!50万の修理不可で納期1カ月の部品なんで付けるんですか!?
この機械ね最初は一速しかなくて 大径工具の加工時に主軸が止まるってクレームがきて 慌てて付けた部品がギアシフトユニットなんだよね…(メーカーの人)
え!!そうだったんですか とりあえず見積もりと納期の回答を急ぎでお願いします
でその日は終わりました(故障の確認はしたが 原因は調べてない)
次の日に見積書が届き金額が50万円弱で納期1.5カ月でした
機械を購入した会社も交えて話し合い 機械メーカーは 購入部品だから金額はどうする事も出来ない 1.5か月の納期はどうにかするという状態になっています
上記の状態で修理費を負担するのは機械購入者なのでしょうか？
次の故障に向けて保険に入った方がいいのでしょうか？
この機械が元々欠陥品だった事も聞いてなかったり
取りつけ部品が修理不可
修理不可の部品の在庫が無い
などアフターサービスが最悪と言うのが私の感想です
見てくださった方の考えや解決策、意見、感想、前例など あったら
教えてください よろしくお願いします
回答 （7件中 6～7件目)
私の会社の機械でも、以前ギヤシフトの部品が壊れたこと有りました。
鋳物部品でしたので、納期が1ヶ月くらい掛かるとのことでした。
納入から20年近くたっていたこともあり仕方ない故障だと思いましたが・・・
1ヶ月は待てないので、そのときは、ﾒｰｶｰが原因調査に来たときに、
部品をはずして、そのときに、サービスマンがかなりベテランの方で、
「部品、これと同じの作れませんか？」といわれて、現物あわせで作りました。一応ﾒｰｶｰから部品図も後からいただきました。
価格もさることながら、停止時間の方が問題だと思われますので、
ﾒｰｶｰに、代替部品や、自作するための図面をもらうなど、交渉されては
いかがでしょうか？通用しないなら、商社さん通して強く言っていただくなどしてみてはどうでしょうか？
それにしても、そのﾒｰｶｰも、1人のサービスマンで5個も交換している部品を放置するとは、なかなかやりますね。
その辺も逆に突っつきどころかな？
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同情はしますけど、仕方無いな。
その辺が機械メーカーとしての信用、実力ってとこかな。
ちなみに保守契約は？電子の多い機械は壊れるのが当たり前として保守契約を勧めます。修理の対応も違います。
少なくともファナックは。
お礼
2010/11/20 03:19
おっしゃる通り 機械メーカーとしての信用、実力を感じました
精度で有名なメーカーのマシニングセンターでボールネジを交換した事が
あったのですが 新古品で購入の機械で数年(確か5年くらい)使用した機械にも
無償交換でした
先日のJIMTOFで広いブースで出品していたメーカーの機械の故障時の対応も
早くて電話での対応で直り 遅くても二日後には機械が稼働出来る状態になっていたので
今回の件は金額、納期、共に本当に驚きました
基盤の方は保守契約していたのですが 機械の方は保守契約していませんでした
この機械に関しては機械の方も保守契約を検討してみます
ご回答ありがとございます
お礼
2010/11/20 03:22
サービスマンが来た時に 作れる部品ならと思っていたのですが
M8かM10のネジ数か所で10分程度で取り外せる100×100×200くらいの箱のような部品だったのです
驚いて なんでこの部品で50万円なんですか？と聞いたら
電磁コイルで無段変速出来る部品が ドイツのこのメーカーだけなんだよね
でした
停止時間、代替部品、1人のサービスマンで5個も交換している部品の放置を
商社の方に強く言ってみます
ご回答ありがとうございます