AX-Edge リボンコントローラーのピッチが勝手に下がる問題について

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：TR-06・JU-06A）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
AX-Edge

▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：ペダル・マイク・パラメーターなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
本体

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
リボンコントローラーを操作していないにも関わらず、常にピッチが勝手に1音下がった状態になります。
電源を付け直したり、トーンを変えたりすると一瞬直りますが、またすぐに同じ状態に戻ってしまいます。
故障でしょうか？


※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。