複合プリンターでスキャナーが使えない

Windowsのペイントソフトからスキャナーを認識していますか？
画像編集ソフトなどからも、スキャンは可能なので一度試してみては。
あと、一応デバイスマネジャーでスキャナーが認識しているかを確認したほうがいいかもね。
ここは、メーカーの専用質問サイトでなく、一般の共有質問サイトですよ

　WIN10だったら、画面左下のスタートアップアイコンをクリックして、CANON UTILITIESをクリックし、MY IMAGE GARDENをクリックすれば、イメージスキャナーが起動出来るはずです。

　画面上のアイコンから操作すると、ウインドウが重なった時に操作し辛いので、スタートアップアイコンをクリックして、メニュー画面から操作した方が良いでしょう。

ってことは、スキャナドライバの不具合の可能性が残ります。
前の回答に貼ったリンク先からダウンロードページに行けますので、
現在のドライバをアンインストールし、
最新のドライバを再インストールして試してみましょう。
それで出来なかったら、スキャナ機能の異常が考えられますので、
本体の修理が必要です。

※私はキヤノン社員ではありません。ＯＫＷＡＶＥユーザーです。

パソコンのＯＳをWin10に変えたとかありませんか？
Solution Menu　はWin10非対応（非サポート）です。
　　http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/slmx-win-141-ea232.html

Solution Menu　は2013年10月のアップデートを最後に
Quick Menu　に統合されたようですね。
　　http://cweb.canon.jp/pixus/software/qmenu/
ダウンロードはこちら
　　http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/qm-win.html
Vista～10に対応しているようなので、早めに乗り換えた方が良いかもです。


ところで、キヤノンのカスタマープレミアサイト
　　https://customer-ps.secure.force.com/
には登録なさってますか？
登録が無ければ通知も出来ない。
ごく自然ですね。

試しにパソコンから単純に印刷できる（印刷された紙が出てくる）かどうか試してみて下さい。
パソコンから単純に印刷ができない場合は、スキャンもできません。