[TS5430][新品で電源入らず]

ネットでTS5430を購入したのですが、段ボールから出して電源をいれたらサポート番号5011のエラーが出て使用不可です。電源を入れ直す、インクカートリッジを設置する、といった処置をしたのですが、だめでした。明日、仕事で使用する資料の印刷を考えていたのですが、困り果てています。解決策はありますでしょうか。
解決しない場合、購入後一度も使用していない状態での初期不具合なので公的機関の消費者センターへの問い合わせも考えています。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。